系统的导入团队运作方式常常是组织总体变革的一部分，也是支持变革成功的有效手段。由于团队运作方式有着目标明确、合理授权、计划性强等诸多优点，能够充分调动员工的积极性，因而取得了较好的效果，越来越多的企业尝试导入这种管理模式。但是，由于组织变革的复杂性和长期处于集权管理体系中的员工对团队运作方式的适应性不足，运作过程中也常发生许多问题。对于要导入或正在采用这种方式的企业，对可能发生的问题有所预见并采取防范策略，是很有必要的。本文从从问题扫描、问题分析、策略制定三个步骤探讨团队运作问题的系统解决方法。

　　问题扫描

　　弹性不足，协同不力

　　团队运作需要成员之间的密切配合。在交流过程中，由于角度不同，观点上的分歧在所难免。如果缺乏足够的沟通技巧，引发不必要的争执，就会给团队工作气氛带来负面影响。例如，目前较多的产品开发、知识服务等项目以团队方式运作，而团队基本由具有一定知识水平的高学历员工构成。这类员工一般有着年轻、精力充沛、个性鲜明、自主性强、喜欢独立思考、渴望挑战等优点，这使他们普遍能够适应工作强度大、挑战性强的工作。另一方面，这类员工职业经历不够丰富，倾向于坚持己见而不善于接纳存在冲突的观点，喜欢按照自己的意志行事，协作性不足。在大量的团队内外部沟通过程中，观点冲突必然存在，如果过于坚持己见、缺乏必要的弹性，必然会给团队工作效率和士气带来负面影响。这对于强调密切协作、集体目标导向的团队运作说，具有极大的杀伤力。如果发现团队成员之间凡讨论观点，则必然鲜明对立，则应该保持警惕。如果有团队成员之间甚至发生拒绝共进午餐的现象，问题已经很严重。

　　大权独揽，独断专行

　　团队领导者对团队成员提出的观点采取简单的否定、讽刺挖苦、拒绝回应等做法，而不是保持开放的态度，充分交流，及时反馈意见，就会造成团队成员的消极怠工，降低工作投入水平，造成不推不走、不追不做的局面。团队更像深入敌后的一个野战小分队，队长就是团队的领导者，对团队的生死存亡负主要责任，其压力可想而知。不合格的团队领导，面对较大的压力可能导致心理变形，一旦有团队成员对自己的安排提出冲突性的意见，就可能会将其理解为是对自己权威的挑战，而变得急躁，产生过激行为。这种方式无形之中在塑造、强化着独断、缺乏沟通的团队工作氛围。如果经常发现在团队会议中，只是团队管理者侃侃而谈，而团队成员默不作声，或者总是满嘴的“可以”、“好啊”等简单的赞同而从无异议，则这个团队的开放性必然存在问题。

　　混乱失序，绩效低下

　　由于团队被设定诸多明确的约束条件，团队成员承受着较大的工作压力，常常陷于忙乱之中，结果是盲目的投入、较差的绩效、低落的士气。团队目标是组织总体目标体系中的一部分，环境的变化需要对组织目标作弹性调整，则团队目标可能有所调整，如果团队不能够有效地在计划管理、工作分工、资源配置方面作出适应性的安排，因滞后而导致目标与行为的冲突，造成大量的返工，频繁的计划修改，大量的突发性临时加班，会使团队成员疲惫不堪、成就感全无、挫折感满满。更常见的状况是，团队在成立之后，不能够及时地提出团队总体运作思路和周密的工作计划、实施严格的计划管理，使工作陷于被动，造成上述局面。

　　身心俱疲，选择退出

　　大部分团队是为了一个阶段性的目标而从组织中抽调人员临时组成的，临时人员可能存在临时心态，稳定性不足、流动性有余。另一方面，充满挑战的目标、拓宽知识结构的机会、独特的工作方式，这也使团队具有一定的吸引力。如果团队成员在工作过程中，无法充分理解、认同团队的工作目标，得不到有效的指导和激励，感受不到工作技能的提升和工作成就感，反而是混乱的工作安排，缺乏自主性的集权管理，缺乏沟通的工作氛围，较低的绩效表现，则团队成员必然会选择离开。团队成员的离职会造成团队的结构性技能缺失，会打击团队的士气，给团队绩效带来较大的负面影响。团队成员的退出，会引起组织内其他人员的关注，重新对团队的绩效和管理进行评估，给团队造成压力。