让大家都乐于表达观点

　　在团队中，团队成员需要得到平等的沟通、充分表达观点、希望按照自己的观点行事。而团队领导者认为自己是团队绩效主要责任者，必须享有相应的权力，团队成员必须服从他的意志，严格执行他的决策。如果双方对这个问题不能正确地认识并达成一致，团队必然互相抱怨、乱作一团。在高绩效的团队中，这两种观点是统一的。每个人在人格上都是平等的，都应受到无条件的尊重并有权利表达自己的观点，团队领导者应以开放的态度来对待，但又有责任在综合讨论、分析的基础上制定决策，要求团队成员执行，并对决策结果承担责任。

　　例如，在传统的文化中，等级观念是很重的，说错了话，搞不好会丢了乌纱帽，所以讲究的是“慎言”、“沉默是金”。但在现在的知识服务型团队中，等级关系少了，专业分工多了，要取得高绩效，团队内部的充分沟通变得必要。这对团队成员的行为提出了新的要求，即必须要乐于表达观点，但要基于事实、符合逻辑，只会附和别人观点的成员将会受到轻视，沉默将不再是金，反而可能被逐出局。

　　让团队拥有足够的权利

　　在复杂多变的局势下，敢于对团队大胆授权常会取得好的效果。例如，军队有着鲜明的集权管理的色彩，特别是在大的战役中非常强调统一指挥，各部队必须及时报告本部队所在的准确的位置，以便指挥官有效制定决策。

　　但是，在目标明确、总体战局可控的前提下，将各部定位为团队并予以授权，则更有利于部队随机应变，抓住战机。解放战争中的辽沈战役，林彪率领的东北野战军与廖耀湘率领的九兵团在辽西地区展开较量。在做出国民党的军队即将总退却的判断后，东北野战军立即制定了围而歼之的策略，部署部队合围。可是在具体的实施过程中，部队出现了“纵找不到师、师找不到团”的混乱局面。而在这个时候，林彪作为东北野战军领导者，却没有过多强调对各“团队”的集权控制，而是进一步明确了战斗的目标“能找到廖耀湘就行!”，并对分散在战场上的各“团队”充分授权，制定了“大胆穿插、以乱治乱、乱而取之”的策略。最终，东北野战军大获全胜，俘虏廖耀湘，对全国战局产生关键影响。

　　有效授权首先要建立对团队成员的尊重和信任。如果对成员不尊重，不相信他们有能力作出正确的决策，则不可能建立授权系统。合格的团队领导者能够鉴别团队成员的优势、劣势，并帮助成员建立优势。其次是在尊重成员现有的能力和通过培训发掘其潜在能力的问题上保持敏感性，鼓励成员发现培训的需求;第三是及时、准确的传递信息，保证成员的决策需要。

　　让激励更具针对性

　　经济学的基本原理之一就是，人们会对激励做出反应。有效的激励是团队取得高绩效的保证。与团队成员保持良好的沟通关系，充分了解其观点，既有利于提高总体工作质量，同时，在沟通过程中，也能够了解成员的价值观念和需求，制定有针对性地激励策略。

　　西汉开国功臣韩信在登坛拜将之后，曾与刘邦做过一次深入的沟通，提出一套完整的战略规划。在分析关键竞争对手项羽时，韩信认为，项羽在对重要管理岗位的员工的激励方面存在严重的不足。而到了评价刘邦时，韩信说：“以天下城邑封功臣，何所不服!”。韩信在分析问题的同时也在此传递着自己的价值观念、需求和期望。在前面的案例中，刘邦由于韩信和彭越没有如约而陷入困境后，很快认识到自己对关键责任者韩信、彭越的激励不足，随即对二人做出承诺：“并力击楚。楚破，自陈以东傅海与齐王，睢阳以北至谷城与彭相国。”任务明确，利益明确，激励的问题得到解决，于是就有了垓下之围、十面埋伏，刘邦团队的目标实现。