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销售员的成交心理学

[作者:刘彦究:    点击数:8411    更新时间:2012年07月24日]

    从结尾开始布局

    秒杀成交法的关键就在于“从结尾开始布局”。当你在构思怎么跟客户谈生意时,千万不要从产品的开场介绍开始想,你应该反向操作,先想好最后怎么说,然后再去想你前面要怎么布局。如此一来,你前面的介绍跟说明才会天衣无缝地连接到你精心策划的结局上。


    在“那一刻”来临之前,你要先做好准备。平时,你就应该多花时间来思考、练习:当成交的那一刻到来,你该说些什么?你要反复模拟练习,直到做梦也可以下意识地说出这些话为止。记住,超级业务员在每次谈生意之前,已经?把他们要讲的每一句话、每一个字都想好了。你,也应该要求自己做到这种程度。

    不成气候的业务员,每每遇到成交的关键时刻,就会坐立难安、提心吊胆,甚至紧张到语无伦次,于是当他们讲完时,只能眼巴巴地看着客户,祈求他能赶快点头说“YES”。而一个真正的业务员,懂得如何迅速、有效地在最后一刻“秒杀”他的客户,实现成交。

    秒杀成交的6大前提

    第一,展现正面、积极、热诚的一面,你的整体精神面貌会激发客户的购买欲望。

    第二,充分了解客户的需求。如果你问对问题,并且仔细倾听客户的心声,就会很清楚客户需要的到底是什么。

    第三,确定客户已经?充分了解你要卖给他什么,以及这种产品的价值、对他的益处到底体现在哪里。

    第四,赢得客户的充分信任。到了这个阶段,你已经?跟客户建立起良好的友谊。客户要对你的公司有信心,并且相信你的承诺会一一兑现。

    第五,客户要有使用、享受这项产品的强烈欲望。如果你的客户对你卖的东西的毫无兴趣,那就不要浪费彼此的时间。

    第六,这项产品必须能满足客户的需求,并且他也负担得起。最重要的是,客户知道这项产品是他最好的选择。

    以上6种情况,是你“秒杀”任何一位客户,实现成交之前必须要一一确认的,假设有其中一项与情况不符,这桩生意十有八九凶多吉少。

    “秒杀”不是要“急杀”

    想象你刚到一个二手车市场没多久,就看到一辆车好像还不错。此时,突然有个业务员冒出来对你说:“这辆车不错哦!就买这辆吧!”

    在你对这辆车一无所知,而业务员也根本不知道你需要什么的情况下,他就开口怂恿你买车,相信你非但不会买,还会扭头走开。

    不要给客户太大压力

    在秒杀订单、实现成交之前,你应确定4个重点:

    第一,客户真的“想要”这个产品;

    第二,客户真的“需要”这个产品;

    第三,客户“买得起”这个产品;

    第四,客户“用得到”这个产品。

    要是连这4点都还没确定就问客户要不要买,就等于拒客户于千里之外。

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