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吴维库:凝聚力来自哪里

[作者:吴维库    点击数:580    更新时间:2013年03月02日]

   沃尔玛的缔造者沃尔顿的价值观是:守、跑、稳。

  萨姆·沃尔顿信奉:小生意靠"守",大生意靠"跑",维护生意靠"稳"。他在自己的居住区做日用百货零售小生意,很快赢利。做到一定的实力,开始做连锁。他甚至帮助顾客修车,使他们成为回头客。正如推销员只在方圆20公里以内,专心致志经营人脉,沃尔顿坚信财富就在身边。

  一个人有什么样的价值观,就有什么样的行为,也就有了什么样的发展路径,也就成就了什么样的人生。所以,人是其价值观的产物。

  一个人的价值观决定了一个人的行为,一个企业的价值观决定了一个企业的行为。企业有正确的价值观,就会引导企业走在正确的路上。

  价值观属于"道"。火车有火车的道,汽车有汽车的道,飞机有飞机的道。火车只要走在轨道上,就能够平安运行到达目的地。如果火车离开了轨道,将导致灾难。有约束感也意味着安全。感到有约束虽然不舒服,却说明走在正确的路上,能够保证走得远。

  不遵守商业伦理,生产污染环境或者破坏人体健康的产品的企业是必然只能昙花一现的,不遵守社会道德和企业制度的员工同样是没有归属感的。

  如何实施价值观型领导

    所有的组织都有存在的理由,都有其价值观,因此价值观型领导适合所有的组织。

  但是随着知识经济时代的到来,人们变得有知识,知识型组织更需要价值观型领导。因为知识员工的特点是:稀缺、工作的场所不固定、灵活性大。由于有知识,因此具有高度的智慧,这使得再完美的制度也有鞭长莫及的地方。在制度约束不到的地方,只有价值观能起作用。

  基于价值观的领导关系会得到积极的回应,将人们凝聚在价值观周围和共同愿景之下,最大限度地发挥他们的作用,实现他们的人生价值,所以在知识型企业里实施基于价值观的领导方式更有效。

  基于价值观的领导过程可以分为以下四个阶段。

  领导者注入价值观

  领导者的价值观要反映四类主要利益相关人的要求:顾客、员工、股东、社会。

  领导者向组织注入价值观,为企业价值观和企业文化定下了基调,为企业经营和管理阐明了基本原则。领导者往往通过为企业成员描绘组织愿景来表达自己的价值追求,愿景中包含的价值观通常要与下属内心的价值与动机相吻合。

  价值观共鸣引起下属的动机与情感

  由领导者倡导的价值观与下属的认知和向往相一致时,会引起下属的动机与情感,激发其自我牺牲、实现自我价值的愿望,这对于整个组织绩效有很强烈的影响。

  共同价值观的形成

  杰出领导人的价值灌输能够产生以下结果:提供一种富有挑战的和有益的工作环境、提供专业性的发展机会、避免严格的控制与监督措施、奉行公平和正直、输出高质量的服务与产品、尊重组织成员与顾客、重视组织所处环境。当价值取向一旦被下属认同时,会引起下属的自我牺牲与努力及高度的责任感、组织的凝聚力。在这样的组织中,组织成员会改变自己的价值观,同领导者和群体的价值观达成一致,从而实现价值观共享。

  对共同价值观的强化

  组织的优秀价值观和价值体系可能是前任领导者灌输到组织成员中的,也可能是由现任领导者与组织成员共同建立的。领导者要通过各种形式对企业核心价值进行强化,成为后人能够习得的传统,继续传递下去。

  人的价值观形成动机

  动机指人的内心涌动的热情与冲动。人类的动机可分为四种基本类型:权力动机、成就动机、情谊动机、责任感。权力动机指影响别人、改造别人、获得社会声望;成就动机指个人奋斗,在某领域成功;情谊动机指相互情感友谊的保持;责任感指道德考虑,内心义务。

  领导者的价值观可以形成领导者的动机。在此动机的驱动下,领导者会产生向员工灌输价值观的行为:让员工理解历史、阐述公司愿景、强调个人利益服从集体利益、了解追随者的价值观、表达对追随者的信心、提出高的绩效期望并展现自信,领导者会因此得到社会和员工的认同。

  领导者的推动和率先垂范推进了共享价值观的形成。集体共享领导者所倡导的价值观和愿景,员工会把公司的愿景和价值观看做是自己的价值观(可以称为愿景内化、价值观内化,员工更清楚自己的价值、更清楚地理解企业的使命。

  当价值观实现了共享后,员工会产生以下行为:自我管理、自我激励、自我功效提高、自我牺牲、付出超出岗位需要的努力、合作、提高集体功效。

  实现价值观领导的企业会发生以下变化:员工高度支持战略变革,企业会建立一种强势文化,企业绩效会全面提高。

  以价值观为本的领导与其他管理方式的最大差别在于以价值观为本能够提高企业员工的自我功效,员工有强烈的自我实现欲望,并且将这种内在愿望与组织共同目标结合起来,员工可以实现自我管理,愿意暂时牺牲个人利益而追求组织利益的最大化。实施效果

  领导者通过采取上述行动,并且表现出对集体愿景中所蕴涵价值观的认真承诺,可以对追随者及其所领导的组织产生深刻的影响。当组织的成员能够认同领导者的愿景和组织时,便会产生很强的凝聚力。组织成员之间会更加合作,每个人都会有强烈的集体意识,自尊心也会自然提高。另外,这还会激发员工心目中与实现使命相关的无意识动机,并且使组织成员开始按自己对集体及使命的贡献来判断自己的价值。

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