
一、授权监控工作的目标设定
授权监控工作的目标设定,是授权监控研究的基础,只有设定了授权监控的工作目标,才能保证授权监控的正确方向。
一般来说,要对授权进行监控,首先应该确定我们授权监控的对象是什么,是我们的授权对象(即被授权人),还是被授权人的工作内容?这个问题一经提出,回答反而是非常容易,毫无疑问,我们应该对被授权人授权的工作对象(即工作内容)进行监控,然而在国内企业的授权监控中,由于监控体系机制的不建全,授权者往往以越级汇报或打小报告的方式进行监控,在这种情况下,监控已成为对职业经理人进行的个人监控,从而在一开始就走上了误区。
我们认为授权监控的目标应在于确保被授权人在授权范围内,更好的实现工作预期目标,避免各种可能发生的风险。为保证预期目标的实现,授权监控应包括两个内容,一是授权范围监控,被授权人不能超出授权权限之外进行决策,二是目标工作监控,通过目标工作的推进状况来判断被授权人是否合理的应用了授权,是否避免了相应的风险。
二、厘清授权监控的流程
在确定了授权监控的目标与内容后,下一步工作就是厘清监控流程。监控流程是落实授权监控目标的操作性程序,这种程序使授权监控人与被监控人都有了工作规范,按照规则进行工作,才能使授权监控的标准化管理成为可能。
如何设计授权监控流程
进行授权监控的流程设计工作,首先要对授权工作的阶段或者里程碑事务进行界定。授权工作阶段界定就是对被授权人的工作进行研究,按照工作发展的客观规律将其划分成不同时段,要求授权人与被授权人在这些时段的交接点上进行沟通,对里程碑事件界定,则是寻找决定工作成败的关键点,这些关键点上的事件称之为里程碑事件。各企业定期的财务报告实质上就是企业阶段性监控的一种措施,而上市企业的重大事项报告制度,则是公众类企业股东对企业经营者的一种关键点监控措施。
授权监控流程设计的第二项工作是对界定出的工作阶段与里程碑进行管理建模。即授权者与被授权者双方要对阶段时点或关键事件沟通的具体内容做清楚定义,具体内容设计则是以工作监控的目标作为判断依据,以保证沟通的有效性与能够回避授权风险为主要原则。
授权监控流程设计的最后一项工作就是建立正式的沟通渠道。具体包括授权者与被授权者通过那种形式进行沟通、沟通的范围与顺序是什么等。正式沟通渠道的建立将在根本上避免了依赖非正式途径沟通带来的不确定性。
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