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上司与下属相处的东方大智慧

[转贴自:领导力    点击数:1387    更新时间:2011年12月24日]

    ◆关于上司:

    上司想顺应天道,则首先要了解明确下属的关键心理,无非分下面几种情况:

    1、主动状况:有进取心,想要向上发展或离职另谋高就,又细分两种:

    (1)循规蹈矩、踏踏实实;(2)虚伪奸诈、不则手段;

    2、被动状况:不思进取,安于现状,给多少责任待遇,就做多少事,又细分两种:

    (1)能稳定完成本职工作的;(2)完成本职工作,时好时坏。

    上述四种情况,不是简单的选择ABC,因为事物是一直发展变化中,当事人的心态变化也是很微妙的,有时候甚至当事人本人,也未必能真正了解自己的真实想法,因此关键心理的把握,要在动态之中,见微知类,从当事人的日常行为之中,揣摩他的心理,反复验证,最终予以确定。

    “天一智慧”在知心(Probe)的思维环节,确定对象关键心理时,强调三个步骤:

    1.量权(因实):根据客观情况来判断其硬件条件:测度大小、计算多少、判断有无、衡量强弱。

    2.揣情(因情):揣度、琢磨对象的内心世界。

    3.摩意(因宜):刺激对象内心,根据其外在反应来验证揣情是否正确。具体的运用,思源将在下面几个问题的解答中,简单阐述一下:

    1、上司如何洞察下属的“野心”?

    关于洞察下属的“野心”,首先要量权:

    根据各方面客观情况,分析判断下属是否具有产生“野心”的“土壤”条件。

    例如:在企业的个人价值体现、能力口碑等方面,是否已超过、或存在超过的潜在趋势等KPI指标。 如果不具备,即使下属心比天高,也不必在意,无足虑。如果具备,那就要揣情了。“天一智慧”里,古圣人关于揣情,有三种常见方法:

    1.把握时机:喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时,最能真实流露。。。。

    2.旁敲侧击:遇到意志坚强,不为喜怒所动的人,就从其平时亲近的人口中,了解心思所在。

    3.察言观色:长期观察人的外部表现(言行、表情、态度、喜好等),就可知道他的内心实情。

    这三种方法各有优劣,例如:“把握时机”方法,最能准确测出真实情况,但时机可遇难求,需要耐心等待。而“察言观色”方法,则对使用者能力要求较高,没有一定的分析、观察判断理解能力,很容易产生误判。

    因此,上述三种方法,可根据实际情况,量身裁衣,综合运用。

    如果揣情有“野心”,那就需要“摩意”来确认。

    “天一智慧”里,古圣人们有“摩意十法”、“钓情七法”等很多手法来确定揣情的正确与否。

    齐国时的田婴,就是一个钓情高手。

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