王石还一再对公众表示:万科在已进入快速增长期的同时,更注意质量,提高资本与人力资源回报率,提升客户忠诚度,加强产品与服务创新。未来10年,万科将致力成为基业常青的优秀公司。 值得注意的是,在2003年以前,万科的规模和利润都还不在中国一线企业之列。但是,王石能够因势利导,及时研究国际先进的企业思维与管理理论,不断结合万科的实际,一再提出新概念和新说法,牢牢地掌握住了对于自己的行为评价的话语体系,进而部分掌握了对于中国企业界问题的话语权力。这其实是王石个人品牌建立不容易被人察觉但是又至关重要的部分。很多突然知名度跃升的企业家,就是因为缺乏长期的积累,未能注意持续性创造性的立言。 二、主动掌控与媒体的关系
有了传播的内容,还需要有良好通畅的传播渠道。这一点,王石比起绝大多数企业家都要积极与重视。有不了解万科和王石的人士,一度认为,遭遇危机的时候,王石找了国际公关公司在媒体和网络上为其造势和挽回形象。其实,在王石看来,对于中国的媒体关系的处理,是他引以自豪的一个成绩。连王石都协调处理不好的媒体关系,一定是药石无攻的顽疾,绝无可能向4A公司(美国广告代理协会)求助之理。 在2008年5月之前,王石一直是媒体的宠儿。这和他20多年来主动接触媒体,积极与媒体沟通有巨大的关系。而王石的思想和万科的观念能够成为一股强劲的话语,也有赖于大大小小各类媒体的持续传播。 早在20多年前,王石就深深体会到了媒体的正向作用。在万科进行股份制改造前后的几个月里,光在深圳当时的主流媒体——《深圳特区报》上,关于万科的文章就有36篇之多。万科的IPO宣传攻势,即使换到如今来说,也相当不错。 2006年,王石接受记者采访,侃侃而谈:“如果说过去两年我们希望让市场知道万科是谁,那么最近几年我们做的是让客户了解万科和别人有什么不同,更清晰地了解万科的品牌价值和品牌内涵。希望2008年以后通过万科品牌的价值形成杠杆,支持我们更大、更强、更快地进行市场扩张,不断巩固和完善我们在中国住宅市场的领导位置。” 我曾经指出过一个有趣的品牌悖论,在2004年业绩大爆发之前,万科作为公司,在社会公众中的品牌价值有很高溢价,甚至大于万科的实际价值。而同时,王石的个人品牌价值,又几乎是大于万科的品牌价值。其中的妙处非常值得研究。当然,长期和媒体的良好关系,并不是万能的。 在2008年的四川大地震之后,王石博客发帖不合时宜,他本人和万科遭到了巨大的冲击。大量曾经对王石友好的媒体也加入到声讨和指责他的行列。这是他始料不及的。客观而言,此次事件对于王石的个人品牌是前所未有的重创。 2012年10月,他个人的私生活事件引发了网络上的超热度关注。不过,这次他选择了沉默,完全不回应相关媒体的追问。在新闻报道得最泛滥的那几天,他微博上坚持发帖,平时观点鲜明的他,此时只谈天气、划艇以及鸭子。回头看,能够沉下来不被媒体带着走,是危机公关应对的有效之举。 三、极度差异化、个性化 王石从来不是一个安于常规的人。用他的话说,他是继承了母亲(锡伯族)的民族血液里的勇敢成分。同样是作为企业家,同样是公众人物,王石在言行处理上,也是力求差异化,有时候甚至是极度个性化。当人人都争着做行业老大的时候,王石把万科定义为行业的“领跑者”;当王石的好友冯仑也在大谈如何与政府搞好关系才能做大生意的时候,王石20年如一日地强调要守法经营,和官员保持距离;在很多商人热衷于打高尔夫球的时候,王石大力提倡户外极限运动;现在很多白领开始户外活动,王石又在万科提倡皮划艇运动。 房地产是一个牵涉面广、事关财富再分配的行业,王石则把“资本家的问题”转向“普通人的角度”:呼吁城市建设要“关注普通人”。他关于“普通人”的定义是:“不享有政治、经济和文化特权的白领、蓝领、自由职业者和中小工商业主”,这正好呼应着某种正在萌动的社会情绪。而“关注普通人”是指:随着城市居民的贫富分化,开发商开发的别墅、高档住宅和未改造的老住宅区凸现两个极端,城市规划者和负责任的开发商,应该考虑这种差异会造成社会紧张,应该使不同收入层次的人们能够和谐共处,共享城市文明的成果。这和大多数房地产开发商的理念是截然不同的。
近几年,他继续与大多数房地产公司“为敌”,他在中央电视台采访的时候说房地产进入“拐点”,说“中国房地产是个巨大泡沫”,在亚布力论坛呼吁企业家不要移民等,这些都直接碰触了社会的敏感神经。你可以不赞成王石的观点,不认同王石的做法,但你不会不知道他,而且会忍不住总想听听他怎么说、怎么看。 四.符号化的身份确认 王石的个人品牌缔造,有很多符号化的指标,这使他的身份和价值能够比较清晰地得到界定。一个富于文艺气质的表达就是:他成为“中国企业家中登得最高的人”,他又是“中国人之中,登上珠峰和完成登山大满贯的年纪最大的人”。业绩才是硬道理。作为职业经理人也好,企业创办人也好,首先要有过硬的财务收益作为支持。 一系列数字化表达非常利于大众理解王石。 1983年初闯深圳倒卖玉米,他赚到39000元钱。作为1991年于深圳首批上市的企业,万科已连续26年持续高速增长,主营业务年复利增长超过26%,净利润年复利增长超过34%,这是在A股上市的公司中唯一的一家。自2004年起,万科更连续3年增长速度超过50%。2012年,万科营业收入和净利润增长率达43.7%和30.4%,均打破了以往的记录,同时,万科这一年高速扩张,几乎每13天收购一家房地产公司。作为这样公司的掌门人,王石自然也风光无限。 同样,对于自己和万科的关系,他也生动形象地说明:“我说万科永远只做住宅,其他什么都不做。很多人怀疑,住宅总有萎缩的一天,不仅城市住宅会萎缩,总有一天城市不需要住宅了。但是我所能说的是,最后一套住宅将是万科盖的。”“当然,总有一天我也会离开这个世界,(那时候)万科如果改变(专注住宅开发的)策略,我从棺材板里也要伸一只手出来干涉,这就是我坚持的理念。”能够用如此决绝的语言来表达自己的公众人物,在中国确实是罕见的。 身为富人,金钱观也是一个非常吸引公众注意力的话题。王石一直公开强调自己不爱钱,这在企业家里面相当少见。因为,即使是蒙牛的牛根生捐出了价值2亿多元的股份,也没有像王石那样旗帜鲜明地阐述自己为何不爱钱。
事实上,王石的确不是那种为积累财富而积累财富的企业家。当财富多到一定程度,他就开始有另外的努力。难怪连张五常也感叹,说他是“经济发展最快的国家里,最大的行业——房地产的最成功机构的最高总裁”。 王石现任以及曾经担任过的重要的社会角色如下: 万科企业股份有限公司创始人、现任集团董事会主席
中国房地产协会常务理事 中国房地产协会城市住宅开发委员会副主任委员 阿拉善SEE生态协会第二届会长 壹基金执行委员会主席 中国最年长登顶珠峰记录保持者 亚布力中国企业家论坛轮值主席 哈佛大学访问学者 美特斯邦威、搜狐、华润置地、建业地产、现代传播等上市公司的独立董事。
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