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胡泳:战略大师张瑞敏

[转贴自:财富中文网    点击数:660    更新时间:2012年08月07日]

   美国《财富》杂志做了个高管梦之队的专题,原因是做企业越来越成为一项团队活动。 它挑选出九位选手组成全球企业界的绝杀阵营:首席战略官:海尔的张瑞敏;CFO,IBM的劳格里奇;董事长,Intuit的坎贝尔;COO,麦当劳的汤普森;CEO,亚马逊的贝佐斯;CIO,思科的雅各比;CMO,耐克的爱德华兹,等等。

     高管梦之队里的首席战略家,读者本来中意的是甲骨文的埃里森,因为他凭借购并屡建奇功,然而编辑们却认为埃里森更像一个单打独斗的人,不适合团队运动。除了业绩一流、领袖群伦之外,《财富》杂志还考虑到亲和力与体育精神,所以首席战略官最后选了张瑞敏。

     评语中写道:“张瑞敏将青岛的老冰箱厂从摇摇欲坠的劣质产品生产商转变为全球最大的家电企业,营收达230亿美元。他通过一系列异乎陈规但灵活多变的战略举措做到这一点。”

     张瑞敏喜欢读书,尤喜读中国古典,比如《孙子兵法》。《孙子》中用整整一篇讲“势”,其中的精髓浓缩在这几句话中:“善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。”

     海尔凭什么从小到大、从弱到强?一切都源于张瑞敏的一个卓越的战略思想:先谋势,后谋利。孙子认为,战略的最高准则是以“势”取胜,而不是苛责部下以苦战取胜,这就把“势”提到了指挥艺术的最高峰。他并未给“势”下定义,而是巧借自然现象作比喻,说:“激水之疾,至于漂石者,势也。”意思是说:激流飞下,能够冲走石头,正是因为迅猛的水势所造成的,所以成语中有“势不可当”一说。

     将此引申到企业的竞争战略上,成功的企业往往高筑竞争平台,占据制高点,因而其“势”较大,一旦参与竞争,其“势”便可转化为不可遏止的攻击力,就像从千仞之高的山上滚下圆石一样。因此,在刺刀见红的市场竞争中,企业不仅要学会造势,即造就一种对竞争对手要害部位具有致命威慑力量的态势,而且要精通“任势”,在己势形成的最佳时刻发起攻击,胜敌于敌势未张。

     造势,意味着企业的竞争优势不是靠消极等待而得来,而是靠主动创造;任势,就是凭借优势,以势压敌。造势需要激情,任势需要冷静。木石沉重,用力搬事倍功半,以势动则事半功倍。

     纵观海尔近30年的发展历史,在多个紧要关头均比同业超前,它善于造势,进而善于任势,局面日益开阔,境界永远高人一筹:

     首先是质量超前,1985年,在中国第一次家电消费狂潮中,别的厂家大上快上生产线时,海尔已经预料到质量在未来竞争中的份量,以一把大铁锤砸碎员工的落后观念,宁可放弃相当一部分利益也要保证质量。

     其次是品牌超前,1988年,海尔获得中国冰箱行业历史上第一枚质量金牌。第二年,冰箱市场发生“雪崩”,冰箱厂纷纷降价以求生存,海尔反而作出将价格提高10%的大胆决策,销量逆市上升,充分显示了消费者心目中海尔品牌的含金量。此后,海尔始终坚持对品牌进行长期投资,积累品牌资产,提升品牌价值,多年蝉联中国第一品牌。

     再次是服务超前,1995年,当不少家电企业幡然醒悟狠抓质量、大树品牌的时候,海尔早已参悟服务商机,祭出“国际星级服务一条龙”,以高效的服务网络最大限度地开发了用户资源;别人还在前仆后继大打价格战,海尔却认识到为顾客创造价值不仅仅是产品本身,还包括服务,明确提出,海尔不打价格战,要打就打价值战。

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