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团队管理:提升士气是关键

[转贴自:牛津管理    点击数:1057    更新时间:2012年04月21日]

   二、信心

  带好一个销售团队要注意塑造这个团队整体的信心, 也要塑造团队每个成员 的信心。

  如何塑造团队的信心?就是干净利落的取得几次战斗的胜利。

  首战必胜,这是一条铁的法则,如果没有把握就不要开战,要选择竞争对手不是志在必得的地 方开战,而且首战一定要投入你手头最大的资源,不惜物力人力去取胜,这样对 整个队伍的士气是非常重要的,如果你选择错了战场或者选择错了开战的时机,首战失败了,那对整个团队士气的打击是巨大的。然后继续你的思路,打胜开头 的几场精心策划好的战斗后,以后你的工作会轻松很多,因为整个队伍的成员都 会带着胜利者的自信去战斗, 有自信的销售和没有自信的销售效果差别是非常显着的。

  比如我上任之初,因临近年底,面临沉重的回款任务,可是没有选择,只能面对,那好,我就把回款当作第一仗,想尽千方百计,和大家共同努力,去完 成这项艰难的工作,结果我们作到了,包括一些原本没有希望的款也回来了,大家信心自然就有了。

  三、 培训

  一个公司应该有本公司的文化培训, 销售技巧培训, 产品知识培训, 这种培训是必须的。

  因为在实际工作中我发现有很多员工对产品知识、信息搜集、运做思路是不熟练的,没有过硬的基本功,何谈销售? 我这里说的培训指的不是这些,我认为最好的培训方式是官教兵,兵教官, 兵教兵,全员参与,苦练基本功,大家边战斗边练兵,边战斗边总结,领导不一定比员工强,员工不一定不如领导,全员去总结去战斗,这就是最好的培训。

  大家在这个团队内部都有了参与感,每次战斗下来都有了提高,团队的凝聚力和 战斗力也无形之中增强了。虽然我说的挺好,但在实际操作中还有很多值得加强 和改进的地方,很多方面我们做的还很不够,还要下很大的工夫才会取得更大的 成效。

  四、激励措施

  这里的激励措施要有物质和精神上的激励,这两手都要过硬,不要偏废了任何一面。 物质奖励的要点是要明确要及时, 当大家取得突破取得进展的时候就要立刻 把物质奖励兑现, 团队成员对这个团队做出的每一点贡献都要尽量做到有可量化的奖励。

  还要注意精神上的激励,我正准备实施一个办法:设立团队的荣誉名人堂。 把团队里的优秀人物放进去,或者贴在办公室最瞩目的地方,毫不犹豫把他或者 她树立为英雄,放在荣誉名人堂的显着位置,给予他或者她足够的荣光,另外要 有一定的特权,大家都羡慕不已的特权。榜样的力量是无穷的,这样团队的风气 会被你引导到你想要的方向,士气也会高涨起来。

  五、领导人

  企业内部的文化是这个企业领导人延长的影子, 所以团队里的风气和这个团 队领导人的言行和理念是息息相关的。

    团队领导人首先要做到的就是自己要坚定 不移得遵守自己制定的制度,以身作则,如果责人严责己宽那么一切制度和规定 等同于一张废纸,只要有漏洞的时候大家就会不遵守,因为大家知道领导人都不 把它当回事。 领导人注意言行还要注意不要轻易开口,因为要做到言必行,行必果,所以 不要随随便便想到什么就说什么,如果总说一些你做不到的事情,你的威信会大 打折扣,这样团队的执行力也会出现问题,因为大家对你说的话不再相信。

  领导人还要注意每个细节的把握,牢牢记住那句谚语魔鬼在细节,所有的 成败都在细节的雕琢上,细节把握的不同才会导致成败的差异。谁不会宏图远 略?谁不会大放豪言?但不是每个人都能把握好细节。团队管理,销售过程这些 细节团队领导人一定要加倍的用心思,只有这样,才能带好这个队伍。

  领导人还要注意要坚定,要果断,碰到困难时不要被整个团队的沮丧气氛所 左右,先要坚持住,再去想办法。克劳塞维茨说将领要用内心的理性光芒照亮馄 饨的局势并带领队伍走向前方,我常常对这句话沉思,成就一番事业的过程都会 碰到艰难困苦,哪里有一番风顺的事业,哪里有一番风顺的人生?所以要坚定, 不要怀疑自己,不要犹豫,要果断地做出判断并采取行动。

  六、人员配置

  做为团队的带头人,对自己团队成员多少都是有发言权的。什么样的人员适 合你的团队呢?适合你目前时期、 目前地点、目前环境的人员就是适合你的人才, 所以不要看外在的光环,不要看学历不要看以前辉煌的履历,那些不是你选择他 或者她主要的依据,更不要说在目前诚信缺失的时候造假的代价太低。 人员的选择我会选择那些有内在动力的,那些对自己有预期的人。

  勤奋,会思考。人员的选择还有注意层次感,不要个个要求文武全才,个个拿来都是关羽张 飞个个都勇冠三军,首先别对自己的运气报这么大的期望,其次这样好的人才都 跑到你那里去了,别人还活不活?更加实际点的想法还是要用一些有潜质的人才,用心去雕琢出来。这样人员的归属感和凝聚力会强很多。 成员的配置上也要有层次感,有能跑腿的,有能攻坚的,有能坚守的。不要对所有人都一个标准,都要全才。 人员配置上有层次感的含义还有,要有熟手同时培养生手,这样暗含一线兵 团和后备兵团的味道。这样可用之材才会源源不断。

  七、规划,控制,检查,考核总结 规划,控制,检查,考核总结

  一件事情成败很大程度取决于开始的计划,团队领导人一定要重视计划,考虑的细节越多你做这件事成功的希望也越大,做事情的时候要控制好节奏,要做 到收放自如。做事情的时候尽量要配置一个人检查这件事情的过程和进度。这样犯错的纪律会小很多,特别是一些低级错误。

  考核总结的重要性我就不多说了, 如果我们都能做到颜回的不二过,我想我们的业绩提升也就水到渠成了,其实 我也是站着说话不腰疼,因为执行不力,成效还不是很明显,也正因为如此,我 才意识到它的重要性,才下决心坚决执行和改正。

  八、文化

  文化的重要性不言而喻,它是持续不断的动力所在,它是企业不断创造奇迹并且经久不衰的关键因素。

  任何到过远大空调的人都会被它的文化所吸引,所震 撼,所陶醉,因为它独特的企业文化才造就了今天的远大。想要有自己的团队文 化,想要有朝气勃发的氛围,就要努力去经营。

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