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梁立邦表示,正是在这个方面,企业教练起到了其他的训练方法所不能起到的作用,如汇才参与的广州物资集团、乐百氏集团、联想广州分公司等。在人力资源的管理当中,无论是GE,还是IBM等,他们的CEO首先是一个最为合格的人力资源经理,只有拥有一个富于管理人力资源的总裁,才可能产生对企业文化等的关注;而汇才也恰恰是成功的把握了这一点,在深圳的学员职位分布中,总裁、总经理的比例为352人,占19;广州的197人,占12;在所统计的参加企业教练的人员当中,总裁、总经理占最大比例——29。
“上有所好,下必甚焉”,汇才的“销售”策略在成功的保证了企业教练的传达之后,也为其下一步的业务开展埋下了伏笔。在为企业的老总们脱壳的同时,却又为其下线的发展套下了进入教练的“套子”,这是汇才“脱壳”与“加壳”的艺术。
企业教练是一路征程
当然,企业教练管理训练是一段长征,是一种过程而不是目的,《企业教练法》作者托马斯·G·克兰认为,这是一种如同宗教一样的推己及人的待人方式,其真正含意就是支持和培养自尊、自重。在这里他已经跨越了管理学范畴,提出了教练管理训练更广泛的意义,就是——希望人人都是教练。“但是,这需要一种氛围”,梁立邦强调,“一个良好的健康的企业文化,就象中国人普遍的吃饭用筷子一样,这种氛围最终成为文化,因此,先培训公司的老总、以及中高层经理,然后,通过他们再对员工进行内训,从而把这种理念转移给基层管理人员,惟把经理先变成教练,才能管理、并带好团队。在汇才的教练中,企业内训一般是先安排骨干力量来学习教练,先让这一批人‘打开’自己,然后再调动团队。”
正如米卢所说的‘态度决定一切’,事实上,快乐足球并没有错,对于企业的员工与管理人员而言,快乐工作也是可能的。这甚至决定一个企业的存亡,归根结底是凝结在“士气”这两个字上。梁立邦认为,“在一个企业里边,员工天天想着,‘明天,我一旦下岗了,我应该怎么办?’与员工这样思考:‘好,这个月,我将又创造多少效益,从而会拿到多少红利!’两相比较,哪个企业会做的更好些?”孟母为什么三迁?她要的就是一个环境、氛围!在企业里,只有互动与紧密才能成为一个团队,并产生情感。每一件事情都是人做的,只要拥有了这种氛围,人与事的结合才可能协调,形成‘对人而不对事’的观念才是引入教练的作用。人是最本位的,而工作、目标是为人而服务的。
那么,在这个教练的过程中,又如何衡量教练的作用呢?梁立邦认为,体育场上,对运动员来说,能拿一次金牌不等于就可以保证永远都能获得金牌,所以,对运动员、教练来说,没有一劳永逸的事情,这是就体育场上的运动员而言,就意图引导人以改变其行为的企业教练而言,首先要引导的就是要求学员在习惯等表象下所掩藏的观念的改变,而要改变这种习惯起码需要100天。要改变,就需要有新的东西确实能够添加、冲击,并且需要打造一个新的环境、目标、去激励,因此,教练不是一个短期的行为,但专业教练的收费又比较高,所以,通过企业高层的教练,而最后使总裁等本人成为教练,应该是一个终极目标。
盲点与潜能
伽利略曾经说过:“我不可能教他们东西,我只是教他们学会发现”。而人们在太多的情况下,却大多的局限在自我设定的限制中形成盲点,而不能突破,从而扩大自己的发现。香港宏利保险公司高级经理刘诚发认为,“其实,教练就是通过一个有策略性的、有方向的、还有和被教练者互动、紧密联系的过程,令到被教练者在心态上有一个转变,从而引发他的潜能出来去创造成果。因为心态转变、行为转变,结果就会更好。而且学了教练的聆听、发问、区分、回应之后,就会更加清晰自己在哪些方面是做得不够的、是需要提升的。发现自己很多盲点”。
对于盲点的发现与挖掘,加州大学西部研究中心JosephLuft和HarryIngram两人提出的“约哈利窗”理论解释了这个问题,这是一个研究人际互动关系的理想模式,“约哈利窗”理论认为,盲点的存在是由“我不知道关于我的事情”与“他人知道关于我的事情”所形成的;而隐藏的潜能则是由“我不知道关于我的事情”与“他人不知道关于我的事情”所组成(“我知道关于我的事情”与“他人知道关于我的事情”构成公开的形象是自己;“我知道关于我的事情”与“他人不知道关于我的事情”则构成个人隐私),而要释放潜能,可以选择的方式就是释放隐私、减少盲点。
梁立邦表示:汇才的“企业教练”就是一种激励潜能、提高效率的技术。在汇才的游戏当中,不是游戏让你有想法,而是游戏中的自己让自己发现自己。
那么,汇才是如何减少盲点以激励其潜能的呢?
在教练中,有一件事,是让每个人按照目前形象的反面形象重新塑造自己。譬如,那几个男人平时是西装革履、中规中矩的,他们就得以一个小混混小朋克的形象出现;那几个男人平时总以大男子自居的,他们就得成为一个娘娘腔的“同性恋者”;如果那几个女人平时素面朝天、不拘小节,那她就得成为美丽端庄、仪态万方的“中国小姐”;贤淑拘泥的女子则要变成“垃圾婆”,冷漠清高的女子则要变成“流莺”。导师给每种形象规定了具体的行头和要求,如朋克的“猫王式飞机头”,“中国小姐”的旗袍等。至于作业的目的,就是要让所有人在扮演反面形象的过程中开放自己狭隘的视角和心灵,发现曾经拒绝的自己或行为、思维,打开自己,压缩盲点,而扩展潜能。
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