三、企业品牌与产品品牌怎样联动推广?

　　企业：谢老师，您好，您认为企业品牌与系列(产品)品牌怎样联动推广?

　　谢付亮：我觉得你思考得比较专业了，你说的系列品牌应该是指一个企业拥有一系列产品品牌吧。要让二者实现有效的联动推广，首先，企业品牌要有正确的定位，要能“展得开”，换言之，你所确定的企业品牌定位要尽量容得下旗下产品品牌。我在这里问一下，城市之窗的企业品牌定位在哪里?这个企业品牌定位可以“展得开”吗?展开后，分解在七个品牌下面，每个产品品牌又具有什么特征，需要进行怎样的产品品牌定位?例如，大家都知道几乎宝洁公司所有的日化产品广告都有八个字，叫“宝洁公司优质出品”，不断强调宝洁公司生产的是好产品;雀巢则强调自己是世界权威的食品专家，旗下相关品牌也都在积极诠释这个品牌定位。

　　其次，城市之窗的定位要与旗下产品品牌的定位无缝对接。好的洗发水也能帮助你提高生活品质，证明宝洁公司的产品是好的，好的牙膏、好的沐浴露、好的化妆品都可以证明宝洁公司的产品品质，都能为品牌加分，那么我们城市之窗旗下的品牌诉求什么?是不是也能有效衬托出城市之窗的品牌定位呢?从一定意义上来说，企业品牌与产品品牌具有衬托与被衬托的关系。比如，如果城市之窗的品牌比较强了，他就可以在推广过程中作为背书，衬托旗下的产品品牌，产品品牌做好了又可以在推广过程中反哺企业品牌，衬托城市之窗这个企业品牌。

　　四、经销商不愿推广企业品牌怎么办?

　　企业：现在城市之窗旗下产品是分系列的，如果一个经销商做，那他当然愿意打城市之窗这个企业品牌。但是，我们再去推广城市之窗的第二个品牌的时候，大家就会发生矛盾，不愿意共同去打广告，这个问题怎么解决?

　　谢付亮：这个问题的产生，根本在我们认识上的误区。解决方法很简单，如果你愿意打城市之窗的话，我们企业就增加返点，或者说增加一定的广告支持额度，比如说，以前返60元，现在返62元，这个多起来的两元就是补贴你给城市之窗做广告的。在做第二个系列品牌时，同样的方法，如果你愿意打，那么我帮你承担一定的广告费。因为，一个广告里增加“城市之窗”几个字几乎不构成任何额外的成本。但是，加了之后你就可以帮他分担一部分成本。城市之窗也宣传了，他也获得了好处。他何乐而不为呢?回到开始时我说的误区层面，企业本身在做策划时，这个广告就不应该他“随便”做的，我们必须严格按照品牌战略规划，全面统一形象。经销商在做广告的时候，必须采用公司的统一规定，一定要严格采用，没有规矩不成方圆。当然，目前第一个要解决的是你提出的现实问题。

　　第二个就是要解决长远问题。企业不仅要有统一合适的品牌形象作为备书之用，而且要有一套切实可行的管理策略，把经销商的利益与品牌形象塑造有效结合在一起，实现厂商的持久性双赢。如果企业品牌也同时作为产品品牌来用的话，那企业就要特别注意，旗下系列产品品牌的档次与之否发存在冲突或矛盾。如果存在冲突，那我们就尽量不要这样使用。当然，目前家具行业尚且处于初级阶段，品牌化程度较低，消费者对家具品牌的认知度也不是很高，城市之窗可以作为备书来使用，但是注意旗下品牌的梳理和管理。

　　五、 问题品牌如何重见天日?

　　企业：品牌操作初期，大家都非常看好，但是，在市场上运作一段时间后，有表现好的地方，也有不好的地方，诸如产品品质控制问题、后期市场操作问题等等。现在，我们还要在这个市场继续运作该品牌，但是品牌的问题依旧存在着，我们又非常想做好这个品牌，例如，我们计划改善生产系统，改善服务与销售系统等等。但是，正如我所说，这个品牌前期已经出现了问题，谢老师，给您做，您马上会怎么办?

　　谢付亮：我先打个比方，我今天先向你借5元钱，保证明天还，但明天却没有还;后天我又向你借20块钱，同样保证第二天还，但还是没有还;又过了几天，我又向你借100块钱，同样保证还，但依旧没有还，如果我第四次向你借500块钱，怎么样才能保证向你借到钱呢?

　　我首先应该把欠你的所有钱一次性还清，是不是?还清之后，如果还要让你记住我，对我产生点好感，我应该怎么办呢?假如你在公司上班，我是不是应该买一些东西送给你，真诚地向你表示歉意?然后，我再实事求是，写一段文字书面向你致歉。如果这还是不能打动你，我再送你一块名牌手表，这时我再向你借500块钱，你是不是就肯借了?

　　当然，这仅仅是一个比方，其带给我们的是一种启示，具体操作时，涉及到成本和收益问题。实际上，对于你所提及的问题品牌，我们首先应该弄清楚，当时究竟是哪个环节产生了问题，是生产环节还是市场操作环节，然后找出解决问题的有效办法。也就是说，你要想法设法扭转他对你的看法。比如，你可以抓住一个核心的问题点，然后把具体的解决方法要研究出来。这个方法，一定要是他心理承受能力或思维习惯之外的方法，一旦实施就要让他的感觉和判断在第一时间发生实质性变化。

　　其实，我们大家都知道，经销商是很喜欢抱怨的，但归根结底，经销商的抱怨基本都跟“利”紧密相关。认识到这一点就好办了，你围绕他的这个重心，看看你怎么去帮他赚钱，分析出关键的问题点，重点进行突破，这个肯定是不会错的。冰冻三尺非一日之寒，问题品牌总有其最致命的根源，你可以深入想一想，然后我们再继续交流，找出更具体的解决办法，让问题品牌重见天日。

　　当然，必须提醒你，如果我们希望把存在的所有矛盾都解决好，才能让品牌重见天日，那么任何品牌都是活不了的。矛盾总是会存在的，就看你有没有办法把关键矛盾找到并有效解决，同时不断地化解其他矛盾，让品牌进入一个良性的循环轨道。