三、科学的绩效考核激励体系是打造稳定职工队伍的重要因素
我们谈绩效考核激励体系之前首先肯定精神激励是提高员工积极性,稳定员工队伍很重要的手段,通过有效的沟通,扫除员工思想的障碍,使员工产生被关爱感,必然能提高工作积极性和对企业的归属感。但精神激励只有升级到文化的影响力层面才能更有效、更持久、更有渗透性。这里我们尚浅不谈文化的影响力,先回归到绩效考核激励上来。本人经过近两年的研究,以国内某著名公司为试点,研究出一套以计划为龙头的经营绩效考核体系,这套体系以“委托责任”为核心,将公司各职能、业务部门的权、责、利统一到这个体系中来。年初公司从销售、财务、人事、行政、计划、法务、态度、能力等多个维度为各部门设计全面的绩效考核指标、目标值和考核标准,并为实现这些目标的相关责任人配置相应的资源、授予相应的权利,责任人在授权范围内具有绝对的处置权。公司董事(或总裁办公会)会是经营绩效考核体系的管理和监控机构,定期组织多边联动会议进行纠偏和考核,年终汇总考核指标,结合公司薪酬管理制度进行换算,得出经营绩效考核得分,并编制每个人的年终薪酬汇总表。这种以年初计划目标为龙头的全年经营绩效考核激励体系首先实现了公司的全面、系统管理的目标,其次较为公平、科学的绩效激励体系,对员工的努力和贡献可以做出客观、公正的评价,激发员工工作热情,可以在很大程度上消除抱怨、推诿的工作作风,稳定员工队伍,而且使员工工作的目标性更强。
狼王注意到助手的情绪变化以后,经过研究,给狼助手授予了相应的权利,配置了一定的资源,也制定了明确的猎食目标任务,但是狼甲的团队已经日渐壮大,处处与狼助手抗很,狼助手的情绪反倒比原来更加沮丧,一度向狼王提出辞职。
四、消除办公室政治是保证职工队伍稳定的必要条件
有人的地方就有利益冲突,有利益冲突就会有政治,办公室政治是一种客观现实,但是办公室政治是造成员工流失,队伍不稳定的一个关键因素,特别是一些中高层管理干部往往会因为办公室政治被迫离开,有时候甚至会出现“劣币驱逐良币”的现象。面对办公室政治我们首先承认他的客观性,但我们要努力将之对员工流失的影响降到最低程度,办公室政治首先和一个企业的文化有很大关系,但也可从制度、流程的角度来加以控制。本人服务的某公司以信息化建设为契机,在全公司范围内进行了流程再造和岗位职责规范,进一步优化业务流程,规范业务交叉点的作业程序,简化业务手续,排除作业盲点,以此来进一步排除因工作交叉而引起的公司内部的能量消耗,同时对一些为组织带来“负绩效”的人员进行处理,驱除“劣币”保证“良币”有效流通。这样保证了员工可以在一个相对和谐、高效的团队内进行工作,减少了员工流失的风险和可能性。
狼王注意到狼甲给整个狼群带来的负面效应,便决定将其清理出狼群,同时制定了关于整个狼群的捕猎分工和捕猎程序的一些制度。至此狼助理觉得自己的工作又得心应手起来。但是没过多久,又有一些狼向狼王反映,狼助理的捕食范围和猎物种类很集中,它们希望尝试更多的挑战,希望能品尝更鲜美的食物,狼助理得知这个情况后试图有所突破,但是感觉力不从心。
五、打造学习型组织是保持职工队伍稳定,防止人才流失的另一重要因素
据一项调查显示,员工决定是否在一个企业长期就职关键受如下三个因素的影响:第一,是否能达到预期的薪酬水平;第二,能否有持续成长的空间;第三,是否具有良好的职业发展通道。此前我们已经强调过一个公平的薪酬制度和科学的绩效考核体系对打造稳定员工队伍的重要性,在此我们讨论如何才能给员工提供持续成长的空间。从企业的角度来讲,一个员工对问题的识别能力,意味着是否懂得顾客的需要,员工解决问题的能力,意味着是否有一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。而从员工的角度来讲,持续的成长才会使其对一个公司有长期的依赖感和满足感。
|