2、OTC产品定位的方法:
OTC产品定位有5大步骤:
第一步:产品特性分析。
产品特性分析就是要了解产品自身的各种特性,包括产品的工艺、技术、专利的情况,以及产品的适应症、配方特点、治病机理、临床文献等等资料,并充分了解产品相关的背景知识,包括产品相关的医学知识、药学知识、工艺知识和健康知识等信息,以充分掌握产品各方面的各种特性,以便后续步骤中能够发现产品与众不同的“点”,为产品的准确定位奠定良好基础。
第二步:消费者洞察。
消费者洞察主要是了解两个方面的内容,一是消费者对产品的理性认知,包括消费者购买产品的原因、产品治疗的病症、产品的价格等等;二是消费者对产品的感性认知,包括对产品的感觉和联想,如产品的疗效、价格的心理认知、产品质量的高低、还有什么不足之处、提到产品会产生什么样的联想等。
第三步:竞品定位分析。
一定要清楚地分析出竞品的定位,一方面是避免与竞品定位雷同,另一方面是为了找到竞品的软肋,对其进行有效的打击。
第四步:建立区隔概念。
在经过如上步骤之后,需要寻找一个概念,而这个概念能够把自己和竞品的定位有效区隔开来。
OTC产品的区隔概念寻找可以有如下几种方法:
1、 品类区隔:通过寻找品类模糊地带并加以清晰,或者创建新品类来实现品类区隔;
2、 机理区隔:通过不同的治疗机理来与其他竞品区隔;
3、 病程区隔:针对疾病的不同病程,采用专属或不同阶段的针对性治疗建立区隔概念;
4、 特性区隔:针对产品的某一特性建立区隔;
5、 概念区隔:以新一代、专家、领导者的概念建立区隔。
第五步:寻找支持证据。
建立了区隔概念,你还要找到支持证据,以便在推广中能够取得消费者的信任。这个证据可能是来自于产品的特性,如工艺特性、技术特性、专利特性,或者是关于产品机理验证的药学实验、产品疗效验证的临床试验等等。
第三步:产品塑造
有了准确的产品定位之后,又如何将这个产品塑造成为大品牌产品呢?
笔者通过深入的研究,建立了打造大品牌产品的“金三角三力模型”。用一句话来概括这个模型的话,就是:以定位为核心,通过打造产品力、传播力和销售力来实现大品牌产品品牌力的快速提升和销售规模的快速增长。
以产品力和传播力打造产品品牌,以销售力促进销售规模的快速提升,以品牌力推动销售力,以销售规模促进品牌提升,形成产品力、传播力、销售力的良性循环,从而实现品牌力和销售规模的双重提升。
1、 打造产品力:
产品是品牌的载体。消费者需要的不是你的广告,而是你的产品,产品外观和使用体验决定列消费者对你的产品的认知,因而,产品的质量、效果、剂型、包装是塑造产品力的重要靶点。
产品力的核心是产品质量。药品是个特殊商品,重要的要疗效可靠、使用安全,如果失去了产品质量这个基本前提,即便你的产品能够在市场上红火一时,也只能是昙花一现,终将退出市场。“毒胶囊事件”导致的一些企业销售规模大幅下滑,甚至某些企业面临倒闭,就是最好的明证。
只有疗效可靠、使用安全的产品才能够赢得消费者的信任。如果疗效不佳,甚至是缺乏疗效,无论你的广告投入多少,你认为消费者还会再次选择你的产品吗?
产品剂型决定了你的产品的先进性和方便性。像新康泰克这样的缓释剂剂型,会给消费者一种高科技的感觉,而12小时持续作用也让消费者减少了服药次数,使用更加方便,从剂型上更容易引得消费者的认可。
2、 打造传播力:
一说到传播力,许多企业,特别是有其他行业,如房地产公司介入的药企,觉得自己有
钱,往往还是想着靠广告一炮而红!
其实,每个一炮而红的产品背后,都有着其他不为人知的东西。比如知名的三精蓝瓶的葡萄糖酸钙口服液,表面上看是靠广告一炮而红,但是,如果没有当时社会背景——对补钙知识的广泛传播和大众对补钙概念的普遍接受,没有契合儿童补钙市场的产品定位——家长放心的儿童专用补钙剂,没有产品针对儿童消费者的剂型优势——口服液剂型,没有良好的渠道优势——多年全国良好的商业关系,没有在市场上已经有一定的程度的市场覆盖,再多的广告也是无济于事!
无容置疑,电视广告仍然在中国媒体中扮演着重要的角色,是打造传播力的一个重要方
面,然而,打造传播力,不仅仅是就广告而言,它包含着立体、多元、多层面的传播体系。
传播体系的设计需要考虑影响消费者抉择的每个信息的载体,它不局限于广播、电视、报纸、杂志、户外、网络等媒体,还包括产品本身、销售人员、终端形象展示、产品网站、客服系统、电子交易平台、会员平台、交流产品使用体验的亲友等,只要能成为传播营销信息的载体,就要作为传播体系设计的一部分来考虑,这样的一套传播体系设计我们称之为“接触点传播体系”。
通过建立接触点传播体系,进行有效的信息传播,从而影响消费者的选择和购买,是接触点传播的目的。所以,企业必须明确自己产品的接触点是哪些?这些接触点哪些是关键接触点,哪些是辅助接触点?如何通过有效的控制接触点传播来最终赢得消费者对产品的认知,并使消费者逐步成为忠实的客户?
如果不能够进行有效的接触点传播体系的塑造,你就会冒着给产品抹黑、给企业品牌抹黑,冒着失去消费者的风险,你就不会成为接触点的控制者,而是反过来被接触点所控制!