有半年多了，接触到的想要做或者正准备做会所的朋友们都在讨论希望把会所建立成为一个平台，虽然大家的诉求有所不同。可能是看到了前不久，张维迎教授的关于“语言腐败”一篇文章所受的启发，很想把平台这个事情琢磨清楚，别糟蹋了这个很好的词汇。我就在不停的问自己，到底什么是平台，平台对于会所行业有哪些意义，直到前一段在做人大商学院明德会阅读分会的时候，有了些感悟。

     平台必须能确保平台参与者获得正能量的效应，归纳起来有几点：补充、补台、补救。这三点针对的紧急程度是不同的，越往后越紧急，发挥平台效应时，这三个要点必须要和界内要素或者跨界要素产生关联和互动。

一、相互补充效应（孙悟空和猪八戒）

     补充侧重在日常经营阶段，比较注重的是内功和后台的建设及运作，比如产品研发、服务体系培训、人员管理建设、客户营销体系建立等，这个阶段界内要素和跨界要素都很重要。比如，在餐饮类会所的集团化运作中，每个单店的厨师长所擅长的菜系不同，每个厨师长的拿手好菜可以在其他项目中进行交流和辅导，进而实现界内要素的共享。而新菜品的推出往往绑定互联网平台，例如大众点评、饭统网等传播机构，借以进行常态的信息发布、评论甚至投诉等围绕同一群客户群体的商业“运营性行为”，或者讲是常态行为，这更侧重于跨界要素的联合。没有补充不出乐，西行路上悟空和悟能的对话、调侃、矛盾，会时不时让师父哭笑不得、也是不是让读者津津乐道，两个孙悟空只能有一出戏叫做“真假美猴王”，大家反倒头疼了。

二、相互补台效应（孙悟空和金箍棒）

     在补台作用下，我们看到更多的是跨界要素之间的整合，这也让参与者更加容易形成战略性的合作，当然，也会有少部分合作单纯采用界内要素，例如同一个管理公司旗下管理的不同业主的会所项目，在这个前提下，大家会共同出现在目标客户群体的视野当中，进行共同的信息对外发布、媒体宣传、进而达到品牌树立的效果。有意思的是，补台效果更多注重“门当户对”、半斤对八两，或者至少是在项目上的对等，这样更加容易发挥各自的优势，例如：昆曲之于九朝会，京戏之于老舍茶馆。没有补台不出戏，孙悟空和金箍棒你长我也长，你缩我也缩，这才叫如意金箍棒，这棒子也恰好能放在大圣的耳朵里，刚刚好。

三、相互补救效应（孙悟空和众位菩萨）

     补救效应在参与者规模和可控资源极不对等的前提下更容易发生，也因此往往跨界要素的整合会催生“救命”的效果中产生，适用于危机公关，救场如救火，你缺的正好是对方多的不知道放在哪儿，但你又不常用的东西，没有昴日星官的母亲毗蓝菩萨救唐僧于黄花观多目怪（蜈蚣精）、没有灵吉菩萨救悟空于黄风岭，这西行取经路恐怕就走不下去了。补救效应产生的化险为夷的局面，才能让整个过程出彩。就本人目前了解的情况来看，会所项目之于投资方的主营业务形成的补救效果最易见成效。

四、平台的核心——相互

      形成平台效应，其实道理很简单，各做各的，相互给对方留接口即可，但是操作起来，对于会所的运营体系是挑战，从补充到补台，难度越来越大，因为平台效应追求的既要眼前的救急，也要长远的救穷，如此一来平台参与者必须互为对方的保障，这需要参与者和运作者具有开放的心胸，所以本文才一再强调“相互”两个字，“相互”意味着为了达成这“三补”效应，双方或多方参与者必须要牺牲自己的一部分利益，这个前提之后，考虑消除合作中的“抗体”即运作体系的优化才有意义，否则只是一时的合作。

     其实，这种平台效应，又何尝是会所行业追求的目标呢，平台也好、平台效应也罢，说到底是一种心态，一种海纳百川、无为而治的管理艺术。“知其雄，守其雌，为天下溪。为天下溪，常德不离，复归于婴儿。”