大家早上好!非常高兴终于能够来到艾瑞的年会来作演讲,为什么这么说呢?因为我2010年为伟庆他们班上课的时候,上完课他就说腾教授能不能请您来我们的论坛作一次演讲?当时我就答应了,现在三年过去了,今天终于能够来到现场和大家分享一下,所以我觉得好的事情是早晚会实现的。我个人也非常骄傲,伟庆当年入学的时候面试就是我做的,我也很庆幸能够把这么优秀的年轻人招到长江,也感谢主持人为我们做了一个很好的推广。
因为我是搞企业战略的,所以我考虑任何的问题,从研究角度,一定是它最终怎么样影响企业的战略制定。我们看到这些年来,互联网的作用已经是越来越明显,不管你是传统企业,还是在互联网这个领域内,它的影响力是让你已经没有办法避开。刚才我们在休息室的时候,我还接到一个电话,来自于阿里巴巴的一位高管,说腾教授,你在课上讲京东的案例,不讲我们阿里巴巴的案例,好象有点不平衡,一定要请你来写一个我们的案例。其实这并不是我厚此薄彼,都跟长江有关,是因为我们别的教授已经写有阿里巴巴的案例,我想我就可以更加关注在另外一个方面,而京东也是我从08年开始就关注的企业。所以,当你在跟踪这些企业,伴随他们的成长一起来看互联网怎么样改变整个中国商业生态,怎么样改变所有企业的战略的时候,你会感觉到互联网时代已经真正来临。所以,刚才伟庆给了我们很多的数据,我就可以更加超脱一些,从互联网领域稍微拉出来一点看看这个大的变化,而企业应该怎样面对这个革命性的变化。
首先,来看一看互联网领域发生了哪些变革,从1991年一直到现在,我是1991年去美国留学,在这之前没有任何对互联网的概念。入了学以后发现有一个很有意思的工具叫Email,你可以用Email给世界各地的人免费发邮件,这个在当时对我个人的冲击很大的,这是我第一次触网,这些年感受到互联网的发展和应用已经不是1991年的Email所可以相提并论的,从移动互联网、智慧城市、大数据等等变化,我觉得真的可以用日新月异来形容。
如果我们稍微从互联网这个里面拉出来一点来看的话,其实整个互联网的发展是在一个大的背景之下,而这个背景其实就是《华尔街日报》之前归纳的三大科技领域的革命性变化,正在改变我们生活的三大基数,分别是大数据、智能制造以及无线网络,这三个领域的科技变化结合到一起,使我们的生活发生本质的变化,所以我简单的看一下这三个方面。所谓的大数据和搜索的概念,应该说对大家并不是一个全新的东西,但是的确我们已经到了一个靠大数据的分析来做很多事情的时候了,以前我们在商学院,或者说在学术领域内,我们有很多用数据挖掘的方法。比如我读博士的时候很惊讶,为什么读商科的博士要花三分之一的时间进行统计课,进行数据分析,是因为要通过挖掘数据找到内在的联系,现在在商业领域也是用大数据来找到新的商业模式,而一般要满足四个V的条件,大量、多样化、快速性和价值,所以使得海量以前无法有效运用的数据,无法有效快速分析的数据可以为企业所用,这里面的例子就太多了,而这些数据的产生,也是依托海量的人群在互联网上进行互动的一个结果。原来的这些大数据就像我们做研究,是来自于企业、来自于你第一线的去访谈、去获得这些数据,现在因为互联网的成熟,这些数据天然的已经在网上,就像我们艾瑞这样的企业,如何去获得这些数据,然后进行分析,所以,这个数据的提供是前所未有的。
大数据,大家知道,在各个行业,医疗、个人数据分析、零售业、制造业等领域带来了冲击都是前所未有的。前一段我们请了中国工程学院一位院士给我们的医院院长班作演讲,他就讲了很多大数据的分析如何影响到医疗行业,比如说远程医疗,远程医疗原来是很难真正做到的,现在有了这种大数据,远程医疗就可以实现,包括很多医疗数据的数字化,你就不用拿着病历、拿着具体的数据满世界去跑,这些全都很好的储存在整个中央系统里面,可以被各个医院分享。所以,这样的例子依托大数据可以做的事情是非常非常多的。比如说美国有一个人发现他定机票要提前很长时间定,但是比后来才定的人价格更贵,有感于这个,他索性搞了一个网站,通过数据分析找到一个规律,到底在什么时间点定机票最合适,你能够得到最低的价格,所以平均下来,用他这个网站服务的人可以省50美元,因为他起码用了11个之前的数据来做这样一个大数据的分析,所以可以看到这个价值的创造是实实在在的。背后当然就是云计算和物联网等等的概念,我就不展开讲了。
而另外一个领域正在发生革命性变化的,本质上和互联网也是有很大关联的,就是所谓第三次工业革命这个概念。以添加型技术、3D打印等等智能型制造为代表的第三次工业革命也在根本性的改变我们的生活,而这个领域有可能使得我们中国企业在过去二三十年所辛辛苦苦积累的竞争优势变得荡然无存。因为在过去20年,也就是说第二次工业革命的阶段,我们中国企业的发展战略是以规模来换得成本优势,但是如果我们未来更多的是用这种添加型技术去获得后面的长尾效应的话,我们的这种规模优势就变得不那么重要,这又是非常令人关注的领域。所以可以看到带来的结果就是在高科技行业十年河东十年河西的现象非常明显,1990年的时候,在整个高科技行业,我们以市值来看的话,IBM和电信公司遥遥领先,而十年以后,曾经的领头羊IBM完全跌出了前十名,那就是说明他从一个硬件公司怎么样向一个软件公司转型的过程是很不顺利的,也丧失了很多的竞争力。而到了2000年的时候,领先的是像微软这样的企业,所以软件厂商在十年内几乎完全替代了硬件厂商,成为高科技行业的领头羊。而如果再过十年来看的话,大家看到移动和互联网企业已经是占据了潮头地位,现在是苹果、微软这样的企业市值领先,而IBM因为它完成了转型,又一次进入了前十名,而我们中国企业,比如中国移动也变成了全世界的第四名,所以中国企业的崛起、中国互联网的崛起、移动这个行业的崛起,速度也是非常快的。
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