使整个企业保持一致，就是要调动企业内部的全部资源，让它们为共同的企业目标服务。要想做到这一点，首先要确定企业内部的各个部门和全体员工都明白对于企业来说什么是重要的。这同样也意味着员工要有足够的动力朝着企业的目标方向前进，而不会与企业的整体目标背道而驰。

     很多IT专业人员在部门中的角色不是技术性的就是管理性的。通常，如果企业要求他们建立有着更强烈的集体目标意识的部门，他们会感到无从下手，不知道该如何开始。那么就让我们来探讨一下这个问题，看看IT专业人员应该如何去做吧。

明确任务、前景和目标

      公司任务的明确和业务目标的简要描述能够反映并影响客户服务的水平。从实践的层面考虑，公司任务的明确将会：


1、使整个公司保持一致，集中全部资源

2、作为一种市场营销工具，向员工和客户表明企业的目标和前进方向

3、为同客户打交道的员工提供展示服务、招徕业务的平台

激发员工的工作热情

      不管一家公司已经在现在的市场上取得了怎样的成功，它总是在不断努力开拓新的市场，扩大市场份额，向客户提供更有价值的服务。对公司业务前景的描述能够让大家了解在任务圆满完成之后，公司能够达到的状态。

      公司任务的明确和前景的预测是在一个较高的层次上进行的，通常不会每年都做出改变，除非公司的业务重点发生了重大转移。

      每一年，公司都会制定出具体的目标，明确努力的方向，以便完成预定的工作任务，朝着预测的前景发展。这些目标的制定层次同样很高，它们的完成可能需要超出一年的时间。但是，尽管这些目标也是相对持续的，它们还是有可能在每一年都发生变化。这些目标能够向企业内部的各个部门提供更为明确的细节指导，让它们更好的了解在未来的一到三年时间里，实现什么是最重要的。

      为了方便举例，我们假设你所在公司要完成的任务是成为航空航天业高质量计算机元件的主要供应商。那么公司的目标之一可能就是要提高自己在航空航天业的计算机元件市场上的份额，同时努力提供这一业内质量最高的元件。

使各部门目标协调一致

      公司管理层所面临的最大挑战之一就是如何成功完成任务，朝着自己预测的前景发展，实现制定的各项目标。想要战胜这一挑战，必须要通过整个公司的共同努力。每个部门都要制定出具体的目标和详细的实施步骤，来支持公司整体目标的实现。由于各个部门目标的详细实施步骤是在很具体的层次上制定的，所以通常便于衡量，以判断是否得到了真正的实现。

       例如，公司的销售部门可能打算将销售量提高10%，而生产部门打算将不符合质量要求的产品数量降低50%。这些都是可以衡量的。