战略
在制定了更为具体的目标和详细的实施步骤以支持公司整体目标的实现之后，各个部门还要制定出相应的战略。这些目标和实施步骤能够让员工了解要实现什么，而相应的战略则能够让员工了解如何去实现目标。例如，如果销售部门打算将销售量提高10%，战略之一就可能是注重提高销售员工的培训水平或应用新的CRM软件。这些战略本身并不是目标，但是却是实现目标的途径和手段。
最终，成功的衡量标准不是所有的销售人员都参加了培训课程，而是销售量提高了10% 。
有了目标不等于万事大吉
没有明确的任务、前景和目标，公司会面临员工各行其是、按照自己的想法确定哪些事情是重要的、使公司目标无法保持一致的风险。但是，即使各个部门明确了公司的整体目标并且制定出了自己的具体目标，想要让各个目标协调一致也不是一件容易的事情。
例如，公司的整体目标是降低成本、提高效率。销售部门可能会把重点放在应用新产品以提高销售收入上。而这些新产品可能会在短期内消耗企业更多的资金。
另一方面，生产部门可能会注重提高产量以满足增长了的销售量，这同样也会在短期内增加企业的成本。为了支持很多部门的计划，IT部门可能会更加以客户为中心，这就要求它去雇佣更多的合同工人。
可以看到，每个部门都在向着好的方向努力，想要为企业整体目标的实现做出一些贡献。但是，由于各个部门的目标并不是协调一致的，公司是否能够真正实现降低成本的目标还很难说。而且，在很多情况下，这种局面还会造成公司成本的增加。
我所见过的最好的一个例子是我在一家大型软饮料公司工作时看到的（尽管问题实际是出在供应连锁上，这个例子仍然与我们要说明的问题有关）。公司的销售部门打算提高某一品牌的软饮料在美国市场上的销售量及其所占的市场份额。但是，计划的主要执行者，也就是向客户销售产品的销售商却急于提高总体销售量。
我记得在一次销售会议上出现的场面。当时，公司的销售人员在抱怨说他们想要做的是提高某一特定品牌软饮料的销售量，而销售商却在积极推销公司头号竞争对手的品牌产品。毫无疑问，销售商为了实现各自利益的竞争与不合作影响了公司整体目标的实现。
将协调一致贯彻到整个企业结构中
由于企业规模的大小不同，整个企业的结构层次会有所不同，但是，要把协调一致贯彻到整个企业结构当中这一点却是相同的。每个部门都要根据上级部门的目标、战略和详细的实施步骤来指定自己的目标、战略和详细实施步骤，为上级部门提供直接的支持。
为了将这一过程贯彻到底，每名员工都要在自己的主管人员的帮助下制定出切实可行的个人目标并且按照既定步骤实施。正如我们已经看到的，这些个人目标要同部门目标保持一致，但是又必须是在一个很低的层次上制定的，只有这样才能把行动限制在员工自己能够控制的范围之内。在一些情况下，整个工作小组可能会制定出统一的个人目标让每个员工参照执行。
让我们来看几个使个人目标同企业整体目标保持协调一致的例子。刚才提到过的打算降低成本的公司就是简单一例。很多员工不知道他们的具体工作能够为公司这一整体目标的实现做出贡献。他们认为降低企业成本是管理层的工作任务。
记住，每个员工只需要让自己的目标和行动同所在的部门保持协调一致就够了，这会使整个事情简单得多。每个下级部门都能够得到更为直接和明确的指导，了解应该集中精力做什么。
假设你所在的小组现在有七名成员，其中的一个人今年就要退休了。小组打算在不填补这个人的职位空缺的情况下继续进行各项工作，以帮助公司节省雇佣新员工要花费的资金。那么小组的每个成员都会有一个目标，打算了解这个即将退休的人工作的某一方面，以便在他离开后有效的接替他开展工作。
公司的某个生产小组打算改进生产过程以提高生产力。目标是应用同样的资源多生产出5%的产品。这样小组内的每位成员就都有了相似的个人目标。所有人都希望能够就提高效率、减少浪费提出合理的建议。
公司的一个市场营销小组意识到让五家公司为自己进行市场营销活动不仅降低了效率，还造成了资源的浪费。因此打算将销售商的数量从五个减少到两个，并以此从这两家销售商那里获取批量销售的折扣。小组的每名成员都要帮助完成对销售商的评估，协助它们做好过渡。
让奖励和认可同工作表现协调一致
让整个企业保持协调一致，还有最后的一个部分，那就是要让员工能够在自己的工作表现基础之上得到奖励与回报。要以他们实现个人目标的情况作为判断的标准。尽管这一标准不是判断员工工作表现的全部标准，却是其中非常重要、必不可少的一部分。
很多公司在目标的制定和实现上实现了整个企业的协调一致，但是却忽视了员工的工作表现与公司对他们的奖励和认可的协调一致，如果它们认为这样做不会影响到整个企业的协调一致的话，那么只能是自欺欺人。换句话来说，如果公司的目标是降低成本，那么就不能够让那些没有为公司做出贡献的员工得到全部的回报。无论是对CEO、管理人员还是每一名普通的员工都不应该有例外。这并不是说有的员工会拿不到任何报酬，因为每个人心中都有自己认为重要的目标。但是，如果一名员工不能够帮助企业实现降低成本的目标，他所得到的报酬就应该相应减少。
协调一致 力量无穷
如果整个企业能够保持协调一致，那么它的力量将会是无穷的。公司的高级管理层为企业的发展规划出了蓝图和发展方向，每一名员工都会尽己所能，为公司目标的实现做出自己的贡献。如果一个协调一致的企业有5000名员工的话，它就可以依靠5000名员工的力量。想要降低成本吗？会有5000名员工一起帮助公司寻找实现这一目标的办法。想要改进客户服务水平、提高服务质量吗？你会从5000名员工那里得到帮助和力量。协调一致的力量是无穷的。但是，想要使整个企业协调一致并不是一件容易的事情，这也正是很少有企业能够真正做到这一点的原因。事实上，使整个企业协调一致的过程可能需要花费很多年的时间。如同任何企业文化的改变一样，它需要管理层的关注、坚持和勇气。
|
