错误三:不容忍失败。 在电影第二部《帝国的反击》的片头,皇帝试图在霍斯星系将反抗军彻底消灭。然而,由于奥泽尔上将率领的帝国舰队在脱离光速飞行时位置过于靠近霍斯星系,得以让反抗军侦查到帝国舰队的逼近,并迅速组织起防御。由于这一失误而怒火中烧的达斯 瓦德用原力捏碎了奥泽尔上将的喉咙。于是奥泽尔的副官皮耶特上校被提拔为上将,并指挥帝国舰队。 对失败迅速而决绝地加以惩罚是组织管理中的大忌。首先,犯错是不可避免的,尤其是在掌握的信息不全面,而又需要迅速决策的情况下。瓦德要做的,不是简单地杀掉奥泽尔上将,而是指挥他实施补救行动。可是实际情况呢,瓦德将整个帝国舰队置于组织性灾难当中,新的职务和新的责任就这样突然间被摆在无数帝国军官面前,丝毫不给他们预热的机会。这场组织性的混乱无疑是反抗军得以进行大规模撤退的主要原因,乃至于安然无恙地跟危险的帝国舰队擦身而过。 这样的错误不止一次,通过这种“如果失败就捏碎你脖子”式的管理方式,达斯 瓦德发展出了一种注定行不通的组织文化。这种情况下,大家不敢再提出建议和意见,而是选择机械式地执行命令。这使得决策总要由组织的高层来作出,在这个级别以下的任何人都缺乏能动性或是根据当地情况来行动的能力。除此之外,通过对失败施以如此严厉的惩罚,皇帝向组织内部人士提供了这样一种鼓励,实际上是让他们去引导自己的上级犯错。毕竟,在帝国体制内上位的最便捷途径就是你让的老板出错,所以确保上级犯错符合你的最大利益。 重要教训:千万要记住,失败是成功之母。错误是不可避免的,关键在于让犯错的人从中汲取教训。重要的另一点是,要确保组织的灵活性,能够迅速适应环境的变化,并允许组织的各个级别发挥能动性和迅速行动,即便是有时候这会导致错误发生。 错误四:将组织的所有努力都集中在单一目标上,并缺乏变通。 每当涉及到帝国的成功这个问题时,皇帝陛下脑子里就有且只有一个想法,那就是建造死星。完成死星的建造——它拥有摧毁整颗行星的能力——是皇帝唯一执着的想法。我们全然没见到任何替代性方案。第一颗死星被摧毁后,在电影里并未出现皇帝与达斯 瓦德就这么快便开展第二颗的建造是否明智进行讨论的场景。没有人向皇帝谏言,开发更具灵活性的方式来摧毁行星,例如利用数艘歼星舰的齐射火力,或许更为明智。
除了消灭反抗军外,我们看到皇帝的另外一个唯一目标就是引诱卢克 天行者堕入原力的黑暗面,来接替达斯 瓦德,甚或是皇帝自己。正如上文讨论过的,只有唯一一套接班人计划,而且还完全依赖于从对手组织中挖来一位关键人物并对其进行洗脑,实在是太缺乏高瞻远瞩。这种执迷于唯一胜利途径的单纯想法不但是瓦解银河帝国的主要原因,在人类历史上也曾经导致过许多组织崩溃。例如柯达,在开发出数码技术后仍执迷于胶片。还有鲍德斯书店,在进军网络显然已是图书行业大势所趋的情况下,仍固守实体店业务好几年。 重要教训:具有灵活性和能够适应变化的环境至关重要。你应该经常思考,自己的行动可以有哪些变通方式,并针对特定目标制定多套方案,以备某一套方案,甚至于某几套方案都行不通时之需。 错误五:无法从错误中汲取教训。 银河帝国花了很多年时间,并投入巨大的人力物力来建造死星。但它建造完成后,只成功执行了一次任务便被摧毁。可皇帝对此作何反应呢?是建造一颗更大、更新的死星来实现其消灭反抗军的目标。可是第二颗的建造甚至都没能完成便再次被反抗军成功摧毁了。 捏碎奥泽尔上将的喉咙并没能提高帝国舰队的战场表现。除此之外,在尼达上校没能抓住“千年隼”号飞船后不久,瓦德也用原力捏碎了他的喉咙。 无论是皇帝陛下还是瓦德,都执迷于引诱天行者堕入原力的黑暗面,即便是在天行者清楚地证明他宁死也不会叛离反抗军或加入黑暗面后,他俩也不改初衷。 或许你发现了,这其中存在一种模式。皇帝和瓦德成功夺取了有千年历史的银河共和国政权并将它改造成了银河帝国,或许他们是被胜利冲昏了头脑。但显而易见的是,他们对于自己的能力信心爆棚。尽管一次又一次犯下相同的错误,他们仍固执地、盲目地、不知变通地沿着老路走下去,直到帝国覆灭。 重要教训:如果有人在追求目标的过程中不受外界干扰、一往无前,确实是值得钦佩的。但重要的是要懂得从每一次失败中汲取教训,从而纠正自己的做法。不懂得从错误中汲取教训并反反复复地犯同样的错误,将不可避免地导致组织毁灭。 总结:银河帝国最终未能成为长存的组织,因为其最高层存在难以形容的领导力缺陷。基于恐惧的组织文化、缺乏自主性和不愿意适应变化的形势,皇帝的所作所为注定他会走向失败。
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