摘要：精明的中小企业高层管理者，应当认识到，员工配合公司的能力和员工本身的专业能力一样重要，因为人才适得其所才会为企业建立竞争优势。  
 
　　人力资源是带动企业组织生存发展的命脉，中小企业也不例外。公司最高主管最重要的职责就是建造优质的人力团队，以实现企业的远景及目标。如何建造优质的人力团队，以实现企业的远景及目标。

　　建造优质的人力团队，可从选才、留才和育才渐次入手。

　　1、选才――在遴选组织成员时，适才可能比英才重要。

　　台湾企管专家邱义城认为，所谓适才，就是不论智慧、经验、才能、性格和专业能力，都能胜任其所担任的工作的人，更重要的是组织能满足他追求工作的动机，而且能在现有的企业文化下快乐的工作，能在团队运作下与人合作，至于是否是最聪明的反倒是其次。

　　精明的中小企业高层管理者，应当认识到，员工配合公司的能力和员工本身的专业能力一样重要，因为人才适得其所才会为企业建立竞争优势。

　　2、留才――选对的人才，要让他们死心塌地为公司努力。

　　选对的人才进入企业，仅是建造团队的第一步，真正的挑战应是如何使这些人不受外界的诱惑，而死心塌地为公司的目标去投入、去努力。下列是解决这一问题的良方：

　　A工资的保障。如果工作努力贡献突出，公司能保障其合理正常的待遇，而且伴随着公司效益的增长，员工的工资也能水涨船高。

　　B工作成就感。如工作丰富化、工作前瞻性及提升自己的机会。

　　C事业发展机会。随着公司的成长，员工的贡献增多，公司或提供公平合理的职位升迁，或是提供创造新事业的机会，这是每一成员继续效力于公司的一个重要保证。

　　3、育才――人才的训练及发展

　　组织对训练及发展投入应该落到实处，最高管理者应认识到人力发展对现有生产力及竞争力都有其重要性，如何建立团队学习型的组织及领导者教授型的组织，都是其中的重点工作。学习型组织对企业创新能力及弹性有很重大的影响，而教授型的组织，能为企业创造出更多成功的领导阶层，并透过人力资源的发展建立共识及共同的价值观，成为系统性思考的优秀团队。创造令人才心情舒畅的工作环境

　　如果企业的焦点集中在员工身上，员工的焦点自然就会集中在服务顾客上面，有快乐的员工，才能为顾客提供最卓越的服务。因此，何不努力创造一个令员工乐在工作的环境?

　　A工作场所中的快乐，是提供优质服务的关键，绝不可因为是中小企业就对此疏忽。持续创造一个环境，让员工能把忧虑的事情留给公司去处理，这样他们才能专心服务于公司。早在50年前，航运巨子卢作孚就提出过“公司的问题员工解决，员工的问题公司解决。”

　　B和所有阶层的员工都有所接触。愈多消息来源，老板就愈能知道公司到底发生什么事，如此，员工的士气才会跟着提升。