摘要：一个职场高手除了具备丰富的技术技能之外，还要掌握人际技能，当然，如果想获得更高的发展，你还要具备概念技能。 
 
　　职场修炼的最高境界不是掌握独门技术，技术高超固然重要，但仅有高超的技术并不说明你就是一个职场高手，高超的技术需要依托于丰富的人脉资源来发挥作用。这就是所谓的领导力范畴，一个职场高手除了具备丰富的技术技能之外，还要掌握人际技能，当然，如果想获得更高的发展，你还要具备概念技能。

　　所谓技术技能，是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、人力资源等。这一个人打拼职场需要具备的最基本的条件。

　　所谓人际技能，是指一个人为了更好地推动工作开展，提高工作绩效，与其他员工团结协作的能力，主要是怎样“待人”。

　　所谓概念技能，是指员工以整体视角看待企业的能力，即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功，在管理过程中起着统一和协调的重要功能。

　　对于普通职场人士来讲，技术技能难度不大，通过专业学习基本上可以自主掌握，即便有欠缺，也可以在很短的时间内补足。说到人际技能，就不是那么简单了，相对于技术技能，人际技能对人的要求更高，修炼提升需要的时间更长。而对于概念技能，则不是所有人追求的目标，能达到这个层次的人很少，更多的职场人士应该把主要精力放在技术技能和人际技能上。

　　本文主要探讨如何通过换位思考提升人际技能。

　　一、习惯性归罪于外

　　生活当中，我们经常有机会看到两个人为了一件事情争得面红耳赤，你来我往，互不相让，大有不分高低势不罢休之势。在企业里工作更是如此，双方为了一件小事非要分清谁是谁非，非要证明自己是对的，对方是错的，却不管自己的行为是否妨碍了其他员工的工作，是否中断了业务流程，给公司造成了损失。

　　这些表现都给企业的经营管理工作制造了障碍，降低了工作效率，更破坏了积极的工作氛围，搞僵了同事之间团结协作的工作关系。

　　人们的习惯性思维是出了问题马上想到外面找原因，归罪于外，而不是从自身找原因，更不会考虑别人的感受。这也许与我们自我保护的天性有关，但可以肯定的是这种做法绝不是解决问题的好办法。

　　下面我们来看一个经典的归罪于外的小案例：

　　在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门经理A说：“最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要认真总结”。

　　研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢”?

　　财务部门经理C说：“我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了”。