(二)对核心员工的管理是企业的战略性管理。企业的战略性管理的根本是实现企业的战略目标。企业的战略性管理的实施方式和实施效果直接关系到企业战略性目标的实现。核心员工作为企业的核心竞争力,对其管理应当归结为企业的战略性管理。将核心员工的管理归结于企业的战略性管理,可以说,这是直接将对核心员工的管理与企业战略目标的实现紧密相连。这样做一方面有利于企业从战略性管理的原则和要求出发,对核心员工实施有效管理,另一方面也有利于核心员工群体感受到组织的期望,在不断增强的组织归属感中积极发挥自身的潜能,促进企业战略性目标的实现。
(三)坚持公平、公正的原则,切忌“特殊化”。这里所说的公平、公正主要是指企业规则、规章制度适用的公平、公正,员工之间人格的公平、公正。公平、公正向来是与效率相连。若是一个组织的管理失去了公平、公正,那么这个组织的管理从根本上说是失败的管理,因为失去了公平、公正的管理,不可能给组织带来实质性的效果,更谈不上提高整个组织管理的效率。具体到管理核心员工这个特殊群体,也要坚持这个原则。首先在核心员工群体之间遵循公平、公正,切忌对不同类型的核型员工差异化的对待,从而保证核心员工群体的管理效率。其次,要在核心员工与普通员工之间遵循公平、公正。尽管核心员工是企业的核心竞争力之一,对核心员工的管理是企业的战略性管理,但我们不容忽视的是核心员工只是整个企业中的一部分,而广大普通员工才是企业的大部分,失去了广大普通员工的支持,核心员工的比较优势同样难以发挥,企业管理也难以取得令人满意的效果。再者,若是对核心员工“特殊化”,也会使企业管理秩序陷入混乱状态。所以说,只有坚持公平、公正,才能使核心员工的管理步入和谐有序的管理状态。
领导者要谨记的十大管理要诀
● 企业文化人性化
华为公司有多位年轻员工自尽。华为曾被外界吹捧的狼性文化、床垫文化、加班文化引发广泛质疑。面对 员工,中国企业需要反思传统的企业文化,真正建立起人性化的企业文化:一是信任文化。企业间各种关系应以相互信任为核心,且要保持透明,以避免相互猜忌。二是快乐文化。 员工的职场观念是:要工作,也要生活,更要快乐地工作和生活。三是开放文化。易才集团总裁李浩说:“企业对内应建立开放、民主的管理平台,把问题放到桌面上交流。”四是平等文化。 员工反感管理者高高在上,喜欢彼此平等与尊重。五是独立文化。 员工说:“工作时全身心投入,回家后就不想工作的事。要不,多累啊。”企业需要改变上下班不分的习惯性思维,给他们以独立的空间。这有利于帮助 员工平衡好工作与生活的矛盾。
● 得体培训
员工认为,员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此,企业对他们的培训不仅仅是技能,更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。奥克斯空调营销总经理郑宏伟接受采访时说:“2007年我们提出了3380人才战略工程,即在三年内培养380名中高层干部。培训流程是,先去市场、召回、培训、考评,再放入市场、再召回、再培训、再考评,最后进行深层次的实战案例培训,培训老师都是我们各领域的优秀代表。一年以后,选择优秀的进入我们的人才储备库,再进行过程监控与管理,三年内我们的中层和基层管理队伍将呈现年轻化, 逐渐接棒。”但切忌洗脑型培训,因为 员工对此很反感:“都是聪明人,忽悠我会不知道?”
● 职业性应对跳槽
员工跳槽相对比较频繁。王志浩说:“这对企业和管理者都是一个考验,就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心,不要一味谴责他们,因为人都有一个成长过程;对他们要宽松,用职业化的方式去约束他们。”同时,郑宏伟说:“ 员工要合理定位,一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持,因为频繁跳槽,也是在浪费自己的时间。”中国网通公司的做法值得借鉴:公司员工基本上是70年代末和80年代初出生,平均年龄近30岁。一方面,做好员工的职业指引:入职前做一个月的封闭式培训,接着采用轮岗方式进行半年的工作体验式学习,再区分他们的职业倾向。另一方面,营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围,建立起E路鉴言沟通渠道和E刊工作坊,让员工各抒己见和快乐工作。因此,不用打卡机,也很少有人迟到,而且离职率仅有3%.
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