你是否害怕公开发表演说？ 你是否觉得，开会中发表评论是很困难的事？你是否觉得，生意上的应酬往来常常让你感到精疲力尽？

如果以上皆是的话，你可能就是一位内向型工作者。然而，世界上有许多杰出的领导者，如比尔-盖茨（Bill Gates）、股神巴菲特（Warren Buffett）、美国前总统林肯（Abraham Lincoln）还有金恩博士（Martin Luther King Jr.），都是他人眼中内向的人。

根据估计，全世界有将近50%的人都属于内向者，在高阶主管中，这个比例则占了40%.从以上两段叙述可以明白，拥有内向性格的人，绝对可以成为优秀的领导者，只是要找出自己的成功之道。

美国奇异（GE）、IBM、可口可乐（Coca-Cola） 等知名企业的人力训练专家珍妮芙-凯威乐博士（Jennifer B. Kahnweiler），在《内向工作人的沉静竞争力》（The Introverted Leader：Building on Your Quiet Strength）一书中提出“4P”流程，阐述了一套明确且务实的方法，帮助内向型工作人有效管理自己的性格，发挥潜力。

Preparation：事先详尽准备， 提升自信

“准备”可以让你觉得自己掌握大局，信心满满，拥有能力掌握任何突发状况，进而减轻压力。准备的工作，包含针对人际互动进行策略规划，例如厘清目标、思考具体的问题和用词、做笔记、和朋友进行角色扮演等等。另外，也可以观察那些拥有杰出人际能力的人，将他们的风格纳入自己的风格当中。

举例来说，在简报之前，编制详尽的笔记，包括自己会使用的特殊语法，可以帮助你流畅地完成简报；参与重要的社交活动前，先研究座位表，将关键客户找出来，设定好交谈的目标；或是在会议前，事先检视相关数据，拟好与会者可能提出的问题，并写下答案，如此即使临场有突发状况，你也能够立即给对方一个稳健的回复。

Presence：当下投入，让他人感受你对他的注意

指的是要你展现人在当下、合乎当下的态度。准备是为了让你能够放松，同时融入当下，但许多内向的人，常常会准备过头，以致于完全照本宣科，反而失去了准备的效用。已故的佛瑞德??奥特教授（Fred Otte）的上课秘诀是，事先准备有趣的小故事，并在自己说话变得沉闷的时候，分享给听众，让大家再度充满活力。

另一个合乎当下的举止是“将焦点放在此时与你共处的人身上”，你可以运用直视对方眼睛、提出内行的问题，让对方感受到你对他的注意。如此，在旁人眼中，你会是个正直、可靠、富有同理心的人，能够与他人建立密切的人际关系。

Push：向前推进，跨出舒适圈、发掘自己的潜力

美国文学家埃默森（Ralph Waldo Emerson）曾经说过：“要去做你最害怕的事。”这句话正是Push的精髓，我们应该要督促自己超越恐惧，强迫自己跨出安全领域，如此一来才能够不断前进。

举例来说，某位信息长强迫自己在30分钟内，在参加的酒会中搜集到20张名片。或者要求自己详读座位表，并带着目的和对方周旋；甚至是和上司交流，都算是踏出安全范围的冒险行为。

跳出安全领域，不仅会带给你实质的收获，例如赢得客户、名声、别人对你的了解、不再是隐形人等等。你也会发掘出自己的潜力，知道自己能够做到些什么。

Practice：持续练习，校准行为模式

最后一个步骤，是要你善用每个机会，练习新的行为模式。内向的人在职场上练习不属于本性的行为，就像是右撇子练习用左手一样，一开始虽然怪异，但经过一段时间就能适应，假以时日便能得心应手。

练习能让你熟能生巧、融会贯通，并将许多技巧汇整成个人的技能。此外，透过练习，你可以尝试运用不同的方法和人们联系、沟通，也让你有能力重新校准你的方法和行为。

4P流程可以当成自我训练工具，帮助你进行规划，在不同的情境中，你可以有哪些作为。