在理性上,我们容易承认“失败是成功之母”,但实践中,我们常常避讳失败,不容忍错误,甚至苛求犯有过失的人。
提倡合理的失败,在现代企业管理中有许多好处:
其一,领导者允许合理的错误、失败存在,下属则容易视他为“大度”,而虚怀若谷的领导者最容易建立起威望。
其二,领导者不但不纠缠下属、智囊成员的错误和失败,反而给予适当的鼓励,则容易造成一种宽松愉悦的精神环境,其主动精神和参与意识就会大大增强。
其三,一旦出现失败,人们没有顾忌、不会隐瞒,更不会寻求庇护,可以很快找到失败的原因,利于问题的解决。其四,人们正视错误,正视失败,乐于接受教训,而且往往一人有疾,众人会诊,把一人教训变为众人财富,也利于形成良好的人际环境。可见,没有允许错误失败存在这一条,真正敢于直言的人,敢干、能干的人才就难以脱颖而出。而这对于领导者来说,是非常重要的。所以领导者要有容人之量,宽以待人,这是领导者处理好与下属、智囊专家关系的又一不可缺少的品质。
希尔顿在选拔、使用人才方面做的很好。希尔顿饭店中的许多高级职员,大都是从基层逐步提拔上来的。由于这些人有丰富的经验,所以经营管理很出色。
如果一味地指责,反倒会打击一部分人的工作积极性,从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则,是使全部的管理人员都愿为他奔波效命,对工作兢兢业业,认真负责。这也许是他成功的一个秘诀。
四 承认下属劳动的价值
承认下属的劳动价值,并给予合理的报酬,即财富要共同分享。
人的一切行动都源于对利益的追求。下属也是社会现实生活中的人,他们有各种各样的需要,当然也包括物质的需要。当下属用其智慧,用其调查研究得来的科学数据为领导者决策作出自己的贡献时,领导者对于其成绩应给予充分肯定、赞扬,同时给予合理的物质报酬。
一个大企业就像一个大家庭,每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献,他们也实在应该取其所得,而且反过来说,是员工养活了整个公司,公司应该多感谢他们才对。虽然老板受到的压力较大,但是做老板所赚的,已经多过员工很多,所以要多为员工考虑,让他们得到应有的利益。
由此可得出现代领导者应有的新观念。即:不是你在养活下属,而是下属、智囊专家、员工用他们的辛勤劳动,在为你创造财富!这里涉及到一个观念的转变。众多成功人士的成功实在是他们知人善用的成功!所以,一位现代领导者能否充分调动下属的积极性,还在于是否给下属以合理的物质报酬,做到财富共同分享。
五 运用幽默语言
锻炼提高自己的谈话技巧,善于运用诙谐幽默的谈吐,融洽与下属的交往气氛。
在人际交往中,诙谐、幽默的谈吐,常常是讨人喜欢并使别人乐意与之交往的重要心理品质。作为一个领导者,如能注意自己的谈话技巧,就能使自己在与下属的交往中保持轻松和谐的气氛,并大大提高你的影响力。此外,诙谐、幽默的谈吐,常能调节人际交往中的一些小摩擦和小冲突,“化干戈为玉帛”。
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