你需要没有经过过滤的实时信息,来保证在快速变化和困难的条件下管理公司。必须建立起一种机制,更深入地与高级管理者保持联系和沟通。如果你的公司现在还没有这样做,就需要建立内部局域网,并设起供高管使用的网络。让所有的信息,无论来自内部的还是外部,都要在第一时间出现在这些页面上,同时让下属知道有新的信息出现。最重要的信息来源应该是销售部门以及供应链上的领导者们。你不能坐等着发布,应该每天安排半小时与市场营销人员进行电话会议来检查核对信息。
在经济状况较好时,工作会议可能是每月举行一次,经济状况较为糟糕时,就不能再这样了。对于信息、观点的交流来说,每周一次例会是最低的要求。要让例会保持一种乐观向上的氛围,并且专注于找到解决问题的办法,而不是强调问题多难克服。在困难时期,把员工聚在一起,本身就是对大家的一种激励。
确保交流理念是双向的,这比以往的任何时候都显得更加重要。你必须是一名很好的倾听者,不仅仅是寻找信息,也能评价说话人的心理状态,以确保他没有变得意志消沉,或者在精神上垮掉。
公司的目标是为应付最坏打算做准备,并期待长期的成功。你必须以此目标来团结所有人。你可以采用最简单的办法来激励他们,用一个微笑或者点头,或者通过表扬最近取得的成绩,来鼓励他们。这当然就意味着你必需走出办公室,并且视察生产车间。你需要倾听下属的说法,发现他们心里在想什么、担心什么。
对那些与客户、合作伙伴、供应商有联系的下属,要给予特别的关注。他们身处前线,不仅会获得重要的情报,也会对市场有深切的认识。要让他们保持乐观向上的心态,进而传递给客户和供应商。
前瞻性地作出调整
在采取行动时,一定考虑好是否会为再融资形成潜在的障碍,或者会降低你的信用评级。然后,你再决定现金收支平衡点是多少。你应该考虑合并某些部门或职位,减少层级,并且撤除那些优柔寡断的管理者。
如果你的公司太过于分权化,就需要找到一种方法来平衡,因为太小的单位可能没有竞争力。哪些需要集中?哪些需要外包?哪些需要分拆?这些都需要深思熟虑。在过去,你或许是为了提高效率来做所有这一切。现在,你应该为了现金而做。大多数公司在市场情况好的时候,积累了大量的过剩产能、人员及成本。衰退是进行大扫除,并将公司瘦身到最好状态的绝佳时机。
必须找到最低的收支平衡点,而且得考虑到一点,如果你放弃过去为了满足产能而维持的客户和产品,这个收支平衡点可能还会更低。在开始时,这可能会是你最大的挑战。
瘦身计划是管理工作中最困难的事情。就减少员工人数、降低综合费用和管理费用,提出一个想当然的目标是不够的。必须综合考虑各种相互关联的需求:为了服务公司的长远目标,在后动荡时代,哪些产品线、客户和员工需要保留。瘦身计划要通盘考虑,阐释清楚,便于员工和投资人理解,这将很好地表现出你的信心,同时保持员工高昂的精神状态和持续的活力。
裁员是降低成本最快捷、最有效的方法之一,但是这样做必须理智而谨慎,心中要时刻牢记遣散费的成本支出。以合并部门和减少层级为目标,你可以为大家设定一个样板。这样做都是为了在营业收入下降之前就降低成本,前瞻性地作出调整。
出奇制胜
在逆境中能够使局势发生逆转的方式恐怕只有不走寻常路,出奇制胜了。但是基于客观环境下可行的奇招不仅很难找到,更存在巨大的风险。此时企业领导者对市场的了解与发散性的思维创意就显得很重要。
当年雀巢公司的巧克力产品在印度市场的表现一直不佳,主要原因是当地气候炎热,销售巧克力的杂货店铺多把商品陈列在露天环境下,导致巧克力在40度以上的高温暴晒下液化。融化后的雀巢巧克力和其他廉价巧克力几乎没法分辨品质,因此,价格处于高端的雀巢巧克力自然失去了竞争优势。雀巢印度公司的执行长在糖果部业绩不断下滑的困境面前想出了一个奇招,于是,液体巧克力诞生了。在炎热的印度,这一糖果产品为雀巢公司带来了业绩70%的增长。
利用逆境为己所用
美国高地苹果以味道甜美,口感脆爽闻名全美,但当地气候无常,经常下冰雹,把苹果打的面目全非,这样的苹果销售价格再便宜也很难卖出去。在一次雹灾过后,当地商人面对满目疮痍的果树,想出一个点子,对外大肆宣扬:“正宗的高地苹果都是带有冰雹打过的疤痕,没有的就不是正宗的高地苹果”。这样一来,有疤痕的高地苹果开始旺销,甚至有人为了冒充高地苹果而在苹果上刻意雕饰疤痕。这是一个典型的利用自然势能,化不利为优势的案例。
经销商不仅化解了不利的局势,更巧妙的借助劣势转化为相对的优势,精彩的诠释了“以患为利”,由此不仅走出了困境,更给企业带来了丰厚的利润。