3.倾听的技巧

　　其实提问、倾听和观察是同时进行、相辅相成的。只是因为它们都很关键，有技巧可循，所以我们为了强调而分别讨论之。倾听应：

　　(1)仔细聆听。不要随便打断对方的讲话，不要随声附和。

　　(2)尽量少讲。多给对方说话的机会，您自然可以听到更多。

　　(3)不要暴露自己的观点、情绪，以免让对方知道您的倾向而刻意投合您。

　　(4)偶尔使谈话停顿一下，利用短暂的沉默，或给以期待的眼神，往往会令对方说出更多的话。

　　4.观察的技巧

　　除了听应聘者说话以外，观察他的态度和举止是面试官需要掌握的另一个基本技能。读者可以参考本章技能点1。这里提醒您注意另一个问题：识别那些特别会应付面试场面、徒有其表的人。一般他们会：

　　(1)在办公室里小心翼翼地东张西望，希望能找到了解面试官的嗜好和个性的线索。

　　(2)过分亲热，仿佛对面试官说的话表示极大的兴趣，对每一字每一句都点头哈腰地表示赞同。

　　(3)对问题不仅回答“是”或者“不是”，还想加上其他的东西。

　　(4)对不甚重要的问题过度谨慎，反复无常。

　　(5)问及不了解的事情时，不会坦白承认，反而想方设法掩饰。

　　(6)以漫不经心的态度把话题带入吹嘘自己的范围内。

　　(7)夸大表现自己的能力和资质。

　　(8)主动地说出过去的失败。

　　(9)反过来想对面试官进行说教。

　　在面试时要提醒自己，不要被这样的人误导，要控制局面，问出他们实质性的东西。

　　5.避免常见的面试错误

　　面试是一项高难度的工作。在短时间内，面试官要接待多个应聘者，既要对每个人做出客观的判断，又要保持他们之间的相对公平。另一个难点在于，有许多心理效应常会使我们在不知不觉中犯错误。经理人在面试时要时刻提醒自己注意避免：