领导人的阴暗面
许多领导人是通过将自己的意愿强加给别人,甚至毁掉挡路的人而升至高位的。一旦他们坐上领导人的宝座,就可能会变得疑神疑鬼,总是担心别人会想方设法把他们赶下台。有时,他们会患上“冒名顶替综合征”,因为他们内心深处有一种不安全感,常常觉得自己没那么优秀,早晚会被人识破真面目。
为证明自己不是冒名顶替的骗子,他们就会极力追求完美,以至于无法承认自己的失败。而一旦遭遇失败,他们就会说服自己和他人,这些问题并不是他们的错,也不需要他们来负责。或者,他们还可能会找一些替罪羊,让这些人去背黑锅。他们利用自己的权力、个人魅力和沟通技巧,强迫人们接受这些假象,使整个组织与现实脱节。
在这个阶段,领导人很容易铸成大错,例如违反法律或危及组织的生存。由于心态出现了扭曲,他们确信自己并没有做错,或者为自己找借口,声称为了获取更大的利益,这些越轨的行为都是可以接受的。
金融危机期间,雷曼兄弟公司CEO理查德·富尔德拒不承认雷曼投资不足。由于他的否认,人们对公司资产负债表做出了错误的判断,进而引发整个金融系统的一场大灾难。富尔德顽固地拒绝了寻求追加资本的建议,自欺欺人地认为联邦政府总会帮他渡过难关的。结果,当危机来袭时,除了破产之外,他别无选择。
领导人总是高处不胜寒,因为他们知道,自己要为员工的生活和财富负起终极的责任。如果他们失败了,许多人都会受到深深的伤害。他们常常拒绝承认自己肩上的负荷和内心深处的孤独感,进而变得无法面对现实。他们不愿倾听内心的声音,因为要去面对甚至承认这种声音都会令他们痛苦万分;不过,当他们试图排解脑海中挥之不去的冲突时,这些声音却会在梦中一次次地回响。
与此同时,他们的工作和生活失去了平衡。他们疏远了自己最亲近的人——配偶、子女,以及最好的朋友——或者用自己的观点去同化他们。最终,他们丧失了对重大问题进行逻辑思考的能力。
以价值观为中心的领导
领导是一项高压力的工作。领导人要为员工、组织、结果和环境中的不确定性负责,这些持续的挑战是他们无法避免的。随着领导人级别的提高,他们可以更加随心所欲地掌控自己命运,但同时面对的压力和诱惑也会越来越大。
领导人可以致力于能够培养内心方向感的个人发展,从而避免犯下以上这些错误。为此,他们需要重新定位自己的领导角色,从英雄转变为员工的公仆。他们需要在这一过程中进行思考和反省,因为许多人是为了回应自我需求才去担任领导人的。他们可以利用自己的领导职位做出有意义的贡献,进而完成从追求外在满足到寻找内在满足的转变。
在压力之下保持冷静需要自律精神。有的人用冥想或做瑜伽的方式来减轻压力,有的人在祈祷、长跑或散步中寻求慰藉,还有的人会通过大笑、听音乐、看电视、参加体育运动和阅读的方式来调剂自己的心情。只要能缓解压力,想清楚工作和个人问题,选择哪种方式倒并不重要。
建立系统,支持以价值观为中心的领导方式
事实是,人们无法自觉地做到脚踏实地。领导人要依靠最亲近的人来帮助自己保持正直。他们应该找出一些能够对他们产生深刻影响的人,并与他们保持接触。最了解他们的人,往往是他们的配偶或合伙人。这些人不为头衔、名望或巨额的财富所动;相反,他们会担心这些外在的象征可能会使领导人丧失了本真。
不过,配偶与合伙人是无法扛起这整副重担的。当我们面对艰难决策时,需要听听良师益友的建议。他们为人可靠,对我们全心全意、以诚相待,为我们理清现实,制定行动计划。
除此之外,在诸如“真北团队”(True North Groups,是比尔·乔治和道格·贝克在同名著作中提出的一个概念,指小的、彼此亲密的组织)之类的亲密支持群体面前,人们可以分享自己的生活经历、希望、恐惧和挑战,这些团队是无价之宝。团队成员不会受到外在成功的影响,他们关心的是我们作为普通人和领导人的一面,当我们不能诚实地面对自己时,他们就会勇敢地向我们发出质疑。
正如恩赛因参议员5月发表告别演说时对同僚们所说的那样:“当你成为一位领导人时,你的周围就会充斥着浮华与喧嚣,你很容易沉浸在其中无法自拔……因此,你要在身边聚集一批敢于坦率直言的人,他们会教你认清自己的本真,知道自己正在朝哪里走,然后,你要让他们保证绝不对你隐瞒真相。”
比尔·乔治,哈佛商学院管理实践学教授,Henry B. Arthur商业伦理教席研究员。
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