与大大小小的企业完全相同，调研期间，管理者反映的问题总是员工素质太差；员工反映的问题则是管理不公。了解我的人都知道，说员工素质差的管理者一定遇到反驳。没有不合格的员工，只有不合格的管理者。当然这是相对的。这一观点也太抽象，不容易让管理者心服口服。面对家具行业管理者，我终于找到了让他们心服口服的论点。相信其它行业也有借鉴意义。

     目前的企业是做家具的，不少管理者都是木工出身。望着他们，我首先想到的中国的二个李木匠，两人都做过全国政协主席，两人都没有上几年学，都没有学历，更没有文凭。一个是李先念，一个是李瑞环。李先念还做过国家主席。二人既是木匠的骄傲，也是木匠的楷模。两人都为人正派，两人都头脑灵活，我想：一是他们使用的工具——墨线盒给他们的教育，二是木匠使用的材料——树木给他们的启迪。

一块木材好不好、能不能用，并不在木材本身，而是在木匠的眼光和头脑。

     从小家穷，上大学之前，我没有穿过拖鞋，看到知青穿拖鞋非常羡慕，有木匠就仿照知青拖鞋样式做出了木拖鞋。使用的材料就是为生产队做木器活剩余的边角余料，鞋带就是柴油机上废弃的皮带。我也曾找当木匠的亲戚做过木拖鞋。家在平原地区，柴火总是不够烧，见有木匠干活，我们总希望把刨花和边角料“拿”点回家做柴火，木匠师傅通常都要把边角料留下，他说留下都有用。诸如做小凳子、锅铲柄、镰刀把，甚至留下打榫头，一点也不浪费。要知道在平原地区木材也是奇缺物品。割资本主义尾巴时房前屋后的树都毁了不少。这时候放倒的树，一般家庭都把弯曲的树当柴火，如果被木匠师傅看见了，往往会阻止，他会说：弯树直木匠，是树都有用。这话给我很深的印象。我自小节约，一方面是缘于吃不饱饭，另一方面就是这句话“弯树直木匠”，在有心人眼中没有无用的东西。

     在木匠眼里没有无用的树木。很可惜，在一部分木匠出身的管理者眼中居然没有对人的作用的充分认识。当我对他们说起“弯树直木匠”时，他们无不点头称是；当我对他们说员工没有一人不是才时，他们却摇头否认。他们甚至还能找出一大堆理由：现在年轻人不能吃苦、不能受委屈。

     木头有没有用，取决于木匠怎么用。员工是不是人才，也是取决于管理者把他往什么岗位放。对人，如果你也用“墨线盒”（管理标准和操作流程）量一量，划线取直，我想，他一定好用，也一定好管。关键是你的“墨线盒”要标准统一，如果你乱画一气，就是一块好木板，也会被你给整废了。

      弯树直木匠，是人皆为才。在后危机时代，在独生子女步入劳动大军行列的特殊时期，在“用工荒”频频闪现时期，我们如果不是眼睛向内，培养、使用企业现有人才，而是眼睛向外，指望空降兵、奢望高素质人才，既不现实，也不经济。那样的话，企业要付出多少投入才能招到所谓的高素质人才？

     人才从来都是一个相对概念，适合你的企业，能在你的企业发挥作用，愿意在你的企业工作就是人才。做家具的，给你一个核物理学家，有用吗？做零售的，给你一个天文学家，有用吗？

     还有所谓的素质到底是什么吗？西装革履、谈吐不凡就是有素质，那老实巴交、只知道干活的员工是无论如何也达不到这种素质的。自动自发、自觉主动，只默默劳动，不图回报就是素质，那么不要说中国，就是全世界也找不够这样一批有素质的人才。是人都有个人诉求，都要养家糊口，等这样高素质的人才找够了，企业早就黄了。

     员工有无素质关键在于企业有没有好的体制，好的行为受到奖励、坏的行为受到惩处，自然而然人都有素质了。如果管理人员总在那儿坐而论道，从不认真执行制度，从不敢对不良行为说不，遇事绕道走，麻烦交老板，试想企业的员工从哪里变得有素质呢？好素质是引导出来的，是管理者率先垂范的结果，是管理规范的结果，是好体系理顺的结果。

     后危机时代，中国的所有企业必须树立全新的人才理念，特别是素质高的管理者更应该如此。没有宽容的心态，没有发现员工长处的眼光，那你的管理就永远走不出“自我设限”的泥潭。企业用人，只需要做到：高层：宽容；中层：协同；基层：担当；员工：本分。要求下级做到的，上级必须做到。这样你的企业就会人人是才。会用、善用，是人都有用，都能用，都可用，有个好体系，人人都管用。