第一层：职务权威——人们因为必须这样做而跟随你 这是领导力的基本层次，你只有由头衔和职务而带来的影响力。停留在此阶段的人，争夺管理权、分工和组织图表。除非这些事物演变成权力和影响力的基础，否则它们并非负面，然而它们却是领导力技巧的糟糕替代品。 一个人或许因为被派到某个职位而“掌控局面”。身处那样的职位，他也许会拥有权力。然而真正的领导力并不仅是拥有权力而已，也不仅是有技术训练与遵守适当的程序。真正的领导力是成为一个别人乐意且有信心跟随的人。一个真正的领导者了解老板和领导者之间的差异：老板驱使员工，领导者指导员工；老板依赖权威，领导者依赖善意；老板激发恐惧，领导者激发热情；老板说“我”，领导者说“我们”；老板处理由问题而来的责备，领导者解决问题。 第二层：认可信赖——人们因为愿意而跟随你 联邦快递创始人弗雷德·史密斯（Fred Smith）认为：“领导力是让人们在未被强迫的情形下为你工作。”当你进入影响力的第二层次时，就会出现这种情况。除非人们知道你多在乎他们，他们才会在乎你知道多少。领导力从心开始，而非从头开始。领导力因一个有意义的人际关系而繁荣，而非更多的刻板规则。 一个位于认可层次的人，将以相互间的关系来领导。他们思考的不是“啄食次序”，而是人的发展。在这个层次，领导者付出时间、精力，且特别留意跟随者的需求和渴望。那些无法建立稳固、持久的人际关系的人，很快便会发现，他们也无法维持长远有效的领导力。毋庸置疑，你不当领导，仍可以爱人们，然而你却无法不爱他人而领导他们。 第三层：成果导向——人们因为你为组织做的一切而跟随你 在这个层次，事情开始发生，而且是好事情——营业额增加，士气高昂，员工流动率低，需求能满足，目标也被实现。伴随着成长而来的是“强大的动势”，带领与影响他人充满乐趣，付出很少力气就能解决问题，统计数据定期被人们分享和更新。所有人都是结果导向。事实上，结果是工作活动的主要因素。 第二层与第三层最主要的差异是，在关系层次中，人们只是因为想在一起而在一起，没有其他目的。而在成果层次中，人们走在一起是为了达成一件事情。他们愿意聚在一起，但他们更喜欢在一起完成某件事情。换句话说，他们是成果导向的人。 第四层：授予能力——人们因为你为他们做的一切而跟随你 领导者之所以优秀，并不是因为他或她的权力，而是因为他或她赋予他人力量的能力。没有后继者，就没有成功可言。一个劳动者的职责是自己完成工作，一个领导者的责任是培养他人完成工作。真正的领导者被认同，是因为他的下属都可以展示出持续不断的优异表现。
在领导者的指导下，跟随者的个人成长，使他对领导者的忠诚度达到最高值。请留意这个阶梯式发展：在第二层，跟随者爱戴领导者；在第三层，跟随者敬佩领导者；在第四层，跟随者对领导者忠诚。为什么呢？你协助跟随者个人成长，而赢得了人心。
围绕着你的领导力核心，应该都是你亲自影响，或者以某种形式帮助其成长的人。这种情形发生的时候，你最亲近的人以及那些和你主要领导者接触的人，都将会表现出对你的爱戴与忠诚。
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