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作者最后给出的结论是:对于决策,从我们没有意识到要发生错误的决策,到我们尽量避免错误的发生.从我们发生错误的原因来看,和我们的大脑结构和认知以及决策过程有关.我们的大脑会在无意识情况下对信息进行评估,多数情况没问题,但对于不熟悉,和意外情况下,会错误关联或者先判断再决定.简单的例子就是自己听不熟悉的东西,会记住类似相对熟悉的内容,而这些和实际的重点并不一定相关,这是大脑在认知过程中需要进行关联进行记忆,正常的认知过程。但这种关联可能会导致重大的错误。 另外我们会对相关的信息打上情感标记,这个同样是无意识的.情感标记是直接驱动行动的.我们是否行动和情感直接相关.这两大块会影响到我们的决策,而我们确一点也不知道,这是大脑的无意识的行为,不在我们的逻辑脑范围内。除此以外,大脑做决策会用一次一计划的方式,就是先做了个计划,出了问题,调整,在进行二次计划,再调整。不是整体考虑,多个计划分析优选的方式。我们大脑在无意识情况下不擅长多方案的优选方式,除非有意识的推动,大脑不会反复思考和主动斟酌是否是最好的计划,而是等待出现问题之后再做出一个计划。以上的几个点会导致出现错误的决策.
用一个决策故事将相关的点串联起来来加深理解:小李是一家新公司的业务负责人,该业务属于新科技方面的.之前小李负责过一家机加工的公司,通过优化成本,导致公司走上正轨,这是他的主要成绩.该公司的编程的工程师小黄和他的朋友是恋人关系.该公司与软件编程有关,但小李不懂软件编程.有一天对于软件编程的策略研发老大老张,关于软件开发的技术方向想小李进行汇报,牵扯到技术方向,其中一个方向是小黄提出的方案是: @##^&%*() 听不懂.花费比较小. 另一个是 小红提出的:*())*&,听不懂 花费比较大,老张需要小李做个决策.这个过程中,小李好像听懂了,好像理解了,如果着急做决策就会陷入误导性经验的决策错误,在没有经验的领域中,大脑只能根据熟悉的信息进行关联,会忽略到重要的信息,这是非常正常的大脑反应. 由于之前小李的经验,可能会倾向利用成本降低的经验,会倾向于选择小成本的方案.这可能会陷入预导性误判 的误区小李认识小黄,可能会由于不恰当的情感依附会选择小黄的方案最后如果今年节约的预算和小李的收入挂钩,小李会倾向于选择低成本的方案.所有这些决策,对于小李而言都可能是正确的,且自认是公正的.但实际上不是这样的. 前面几种决策,都是存在风险和问题的,这里指的是过程.如何决策才是正确的?对于没有经验的,需要用数据分析的方式来增强经验来更明确. 如果还不能解决那就需要进行辩论,充分讨论,来把事实的各个方面说清楚.如果还不行就需要由专门的专业管理团队进行评估.给小李建议如何做才是更有利于公司的最有的方法是 监控整个决策过程,这样会让做决策的人惊醒和关注. 错误决策可以分为 误导性经验,误导性预判,不恰当的情感依附,和不恰当的个人利益相应的解决方案是:1,经验数据分析 -->2,团队辩论和挑战-->3,管理 (管理团队提交建议)-->4,监控决策过程 各个方案是递进的,当第一个方案效果不良的时候向采取下一个解决方案.
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