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复杂世界中,对管理的五对思考

[作者:陈春花    点击数:250    更新时间:2023年03月05日]

   面对今天复杂的环境,每个人都要有一个新的管理思考。我们要清楚知道,复杂是必然的。在热力学当中,有一个名词叫熵增定律,其定义是:在一个封闭的系统当中,因为热量能量的转换,从高到低不断的损耗,损耗变多,系统就变得复杂且不可逆。

    社会变得更加复杂,是因为多了非常多的影响因素,这些因素不断在整个系统当中扩散,让世界变得越来越复杂。解决这个问题的方法就是开放。只有跟外部不断地去做交换,能量才是可持续的。

    面对今天的挑战,管理其实就是两件事情,对抗熵增和驾驭复杂性。在复杂的世界中,管理要思考的内容包含五个部分,分别是:整体跟局部、决策与执行、协同与合作、个体与组织、长期和短期。

    它们之间是交互、各自独立、相互影响的关系,同时也是非线性、不可预测的,因此所产生的复杂性是必然的结果。我希望大家从原有对世界的思考的概念进入到复杂系统的概念。

1、整体与局部

    我们在理解局部不代表整体的时候,我们还必须清楚知道三件事情:整体大过部分之和;整体利益才能贡献于组织目标;避免局部利益异化,走到组织的对立面。作为管理者来讲,处理好整体跟局部的关系,时刻牢记以系统整体的利益出发,才能够实现组织目标。

2、决策与执行

    在复杂系统中,做决策会变得更困难。我建议管理者学会4件事:

    第一,管理者要告诉自己,所有的决策都是有限决策;第二,管理者要关心决策合理性,要特别关注决策对于整体目标的影响;第三,没有最佳决策,只有风险最小的决策概念;第四,决策最大的挑战是在于它的可执行性。

    在决策当中,最难的在于管理者既要面对人,又要面对事。在面对复杂性的时候,高层管理者需要正视中层和基层管理者的局限性。他们没有办法去处理复杂性,如果把复杂性都移到了中层或基层,这个决策就没办法去执行。

    高层管理者本身也要有一个很重要的调整,就是要有勇气动态地去调整和应对决策的巨大挑战。

3. 协同与合作

    复杂系统的特征中我们提到了多主体的相互影响,因此我们也就要讨论协同跟合作的问题。其中强调四点:多维度相互作用;技术加速重构;四种共生态;超越行业。

    今天非常重要的挑战在于数字技术让复杂系统不断面临重构,所以多个主体之间的相互作用也越来越变化,越来越动态,越来越复杂。因此,大家需要有更广泛的合作,更开放的概念来应对复杂性。

    我在研究协同共生理论的时候,跟大家介绍过今天有四种共生状态:互利共生、偏利共生、偏害共生、吞噬替代。我们在做整个协同和合作的时候,实际上要考虑多维度的价值,它不再是简单的行业概念,它是超越行业的概念。因此,管理者必须超越二元对立论,同时要推进多个重要任务,协同多个目标的实现。

4、个体与组织

    复杂世界特别依赖个体的创造力,因为只有个体的创造力,才可以真正构成组织的创造力。

   怎么让独立的强个体跟组织共生?

    个体愿意对组织目标做出贡献,是源于个体在组织中获得了满足感。如果个体看不到满足感,没有建立信任,个体是没有办法去跟组织进行有效合作的。

5、短期与长期

    短期和长期怎么平衡,这是很多企业管理者关注的问题。在长短期的概念中,如果不冲突对立地去想,它其实是成立的。管理者要有超越长短期冲突的概念。

    强劲的短期业绩可以证明走在正确的路上,说明有机会投向未来;做未来投资的时候,一定也不能透支现在。另外,领导者要懂得怎么样在组织内获得价值增长,同时要有能力跨组织边界去获得新价值增长。

    复杂世界对思维的要求变了。作为管理者,要用多主体、非线性的,同时递进的思考方法,要同时完成看似很矛盾的两件事情,而且必须兼顾。(本文完)


 
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