导读：这是个不确定性持续发生的时代，我们经历了2019年数字化和人类生活深度融合带来的巨大变动，今年又面临新冠疫情的巨大冲击。正如陈春花教授在2020年新年献辞中所说的，我们需要做的是涅槃重生，我们需要彻底更新自我，才能获得新的开始。

    新冠疫情的全球蔓延，让世界经济陷入“大停摆”。我们都在这场疫情危机之中，没有人可以置身事外。这对每个人都是完全不同的新考验，我们面临的挑战变得更加复杂艰巨。

    面对这一次疫情危机，应该采用什么样的方式来面对？无论是对整个经济影响的理解，还是在过去的危机当中企业成长的案例，都告诉我一个非常明确的道理，那就是，当事情飞速发生已然失去控制，唯一的方法就是让自己静下来。

    环境一定是很复杂的，人会遇到什么样的环境也完全是不确定的。但是，我们唯一可以确定的是怎么去思考，怎么去理解环境。也就是说，我们不仅要能够直面危机，还要能够认识它，更重要的是能跟它相处。那么如何做到这一点？核心还是要改变自己。

    正如我在2020年的新年献辞中所说的，身处这个不确定性持续发生的时代，你我都需要彻底更新自我。这意味着，需要你有意识地放弃熟悉世界，有意识地进入陌生世界；意味着，需要你主动离开自己的舒服区，主动探索自己的未知区。

    我们都知道，未来才是最重要的，也许是更有趣的，也许是更危险的；也正因为此，它也是最不可知的，而不可知本身成就了无限的可能。所以，那些活在未来的人们，所能做的就是与现在的自己做斗争。只有这样，全新的可能性才会真正发生，而你也因此拥有了你的未来。虽然可能会失败，但是如果不做改变，就会注定失败。正是我们自己的改变，决定我们自己的未来，而不是其他。

01 挑战自己 方有未来

    从此次疫情看，严重依赖线下消费模式的企业遭遇的困难是很大的，而已经具备数字化能力，可开展线上业务和线上工作模式的企业反而迎来了机遇。正如2003年的非典疫情助推了电商的崛起，本轮的新冠肺炎疫情则会加速各个行业从线下向线上的迁移。

    我们需要认识到，危机中显现出来的数字化现实，是一种根本的变化方向，危机只不过是让数字化现实更快地来到我们面前。所以，如何安处当下，需要我们在认知能力上寻求突破。认知代表了一个人或者企业对外部环境、对市场、对发展的思维框架。而这种框架形成后，会形成一个人的判断习惯，当外部环境发生变化的时候，通过认知的框架，会捕捉到相关信息并做出判断。

    因此，我们需要正视自己认知的局限性，否则就会带来误判或者偏见。我们需要去理解新技术，以及变化带来的新可能性；我们需要拓展自己与外界交互的能力，更重要的是，破除自己固有的思维习惯。

    “向自己挑战”，会让自己很不舒服，需要自己丢掉过往的经验和优势，或让自己重新变成一个小学生，需要自己接受不同的人、不同的事，对自己提出不同于以往的要求。这需要我们真正做好准备，准备的基础就是我们内心是否有足够的愿望，并愿意做出彻底的改变。当你愿意主动向自己挑战时，没有什么别的挑战能够面对一种决然前行的付出。

02 做好自己，方可共生

    在疫情紧张的时刻，盒马鲜生的“共享员工”模式实在是令人赞叹：第一，帮助餐饮界的合作伙伴保住了员工，在歇业期间，让餐饮业的员工得到妥善安置，年后也不用担心员工因为没工作而离开；第二，盒马因为补充餐饮企业的人员，运营和效率将会大大提升，同时解决了疫情期间招工难的问题；第三，因为人员充足，盒马才能真正保证兑现全国200多家门店不打烊、不涨价的宗旨，保障蔬菜供应充足稳定，服务百姓。

    我一直认为，在数字化时代，不确定性是一个基本特征，不确定性要求企业有能力与外部共生，盒马鲜生正是采用了“共生”的价值理念，在这个危机中让餐饮界歇业员工感受到温暖与帮助。

    今天，强个体必须其他成员协同共生，没有谁可以独立创造价值。数字化带来的价值网，对原有的商业环境进行了升级和重构，封闭、孤立的企业管理模式开始无法适应环境。企业之间的竞争必须变为基于合作的竞争，甚至需要转变为基于合作离开竞争的模式，合作的优势不仅在于融合合作系统中每个企业的竞争优势，而且在于优化企业之间的竞争关系，更好地激发每个企业的活力，最终表现为更好地满足消费者的需求。

    在合作的要求下，相同领域甚至不同领域的企业不再是竞争对手，而转变为荣辱与共的命运共同体。打破极限记录也好，企业新的价值关系也好，每个人的自我成长也好，共生协同成为一种生存选择方式。

03 先有利他，方能利己

    1953年海德格尔在《科学与沉思》中写道，科学已经发展出一种在地球其他任何地方都找不到的权力，并且正在把这种权力最终覆盖于整个地球上。今天技术所呈现出来的状态，似乎在验证着他的判断。来到今天数字化生存的世界，海德格尔的反思更凸显出价值。他警告说：现代人“要”得太多，已经不会“不要”了——需要唤起一种“不要”的能力。的确，今天技术可以给予我们极大的帮助，让我们拥有前所未有的知识与能力，但是如果我们不懂得爱，不知道敬畏，技术所加持的一切，并不会让世界变得更加美好。

    正如一个医生，他可以被医学知识与技术训练出来。但如果他了解他的患者，真诚地与患者沟通，了解他们的情况并观察他们的境遇等，以对专业的敬畏、以对生命的爱和善良陪伴着患者，这样的医生实际上拥有更丰富的内在知识，而不仅仅是医学知识，他才能成为一个更好的医生。所以，最大的问题是，我们如何才能保全自己的人性，或者说我们的人文精神，随着人工智能崛起，更需要对人性的关注，更关心他人，而非利己地生活。

    正如柏拉图所言，在可知世界中最后看见的乃是善的理念，一旦我们看见了它，就可创造美好和正确的事物，就可让我们在私人生活和公共生活中行动合乎理性。善的理念是可见世界的光源。

04 这是结束，这是开始

    数字化更深入到产业与生活中，每个当下的意义更加凸显，做好每一个当下，就会实现新的结束，也会获得新的开始。“这是结束，这是开始”（This is the end; this is the beginning ）是著名评论家沃勒斯坦教授最后一篇评论，也是他带给我们最后的反思。

    回想数字技术蓬勃发展的这几年，互联网上半场的改变非常令人兴奋与不安，但是这只是一个开始的结束，而不是一个结束的开始。这种改变放在大的历史来看，会变得非常深刻，意味深长。对于我们每一个人而言，也许我们如微软一样，错失了“移动时代”，也需要如微软一般开启“云时代”。

    这让我联想到丘吉尔在《至暗时刻》所说的那句名言：“成功不是终点，失败也并非末日，最重要的是继续前进的勇气。”因此，在我们遭遇此次疫情危机带来的巨大冲击的时候，只要我们有意愿接受危机并与危机共处，有意愿去解决危机，解决危机的结果就会摆在我们的面前。

    但是只有意愿还不行，还要行动，这样才会有结果。一定要有应对危机的行动，要有直接面对危机解决困难的行动，有立即行动起来的计划，这样做就对了，只要我们这样去做，相信好的结果肯定属于你。2020年，我们需要做的就是，涅槃重生。（本文完）