品牌的冲突
如果不进军数码相机领域,爱国者过去几年也不会过得那么辛苦,它也可以像其他品牌一样选择半路抽身离开这一领域。甚至,手机业务等各项新业务发展态势也都不错,华旗资讯完全可以把它的数码相机业务作为非重点。但它却义无反顾地选择了把这个强手如林的数码相机市场作为主阵地去攻克。张永捷把原因归结为一句话:“爱国者做相机有很深的民族情结。”
在经过了三年的坚持后,数码相机意外的在欧洲打开了市场。张永捷介绍说:“因为欧洲没有自己的数码相机品牌,对其它品牌也缺乏忠诚度。像我们这种999元人民币的T60在国外100欧元左右的价格非常有吸引力。他们买了,即使不喜欢,也可以放一边去,因为价格不高,所以心态上很轻松。经过尝试以后,感觉还不错,他们会继续去买。”在欧美市场收回成本以后,底气十足的爱国者数码相机在国内也开始了大规模的“降价”活动。
张永捷坦言,“爱国者的整体品牌形象在同品类产品中是价格偏高、性能、品牌知名度、售后服务各方面都很好,数码相机是我们惟一一个拿出来通过大幅降价让消费者体验的产品,其他的产品我们都仍旧会保持优质优价。数码相机面临的竞争最为激烈,我们在日系相机的这种围追堵截中,如果想杀出一条血路,就必须用价格去打,这也是惠及国人的,符合数码相机民族品牌这一定位。这确实在品牌性格上与公司其它产品会有不同。”
在营销学者赖后翊看来,品牌的延伸本质上是企业市场势能的延伸。爱国者产品的制造商是华旗资讯,长期的宣传推广,使爱国者这个品牌在消费者的心目中成为了企业的代名词,在“爱国者”这个品牌伞的覆盖之下,相关的消费类电子产品都能对消费者产生相应的影响力,而一旦某个产品参与价格战,使得爱国者这个品牌的形象受损时,那么这种损害实质上就是对华旗资讯整个市场地位的损害。而具体的解决办法就是华旗资讯只需在企业品牌和产品品牌之间做出一定的区隔就可以了,也就是设立一个子品牌。这么做的目的是数码相机降价时,影响的是这个子品牌而不是企业品牌爱国者和华旗资讯的市场地位,因为这种区隔可以使消费者意识到,优秀的企业并不总是只生产高端产品,也可以制造低端的产品,因为降价而使消费者产生的低端化印象就只局限于产品而不会波及到企业。
但张永捷并不认可这种说法。“我们一直认为,现在之所以要这么努力,这么费劲地去做数码相机,还是因为有很浓郁的爱国情怀在里边,我们绝不希望这个天下被日系品牌垄断。中国所有的电子产品都已经有自己的品牌了,有世界领先地位了,目前惟一的空白点就是相机。我们带着很浓的民族情结,才在这里撑了三四年。所以,尽管爱国者品牌的性格与数码相机行业现状不同,但我们还是会用爱国者这个品牌去支撑数码相机这个品牌。”在她看来,这种利用爱国者品牌作为相机品牌的真义就是给华旗资讯自己和中国的消费者们一种自信。“我们今年喊的口号是‘我爱国,我自信’。全国人民一定要相信自己,要相信民族品牌,民族品牌则通过不断的提升自己的质量、服务来回馈消费者,这样形成良性循环,整个市场就起来了。”
华旗资讯在这场数码相机的战役中能否得到幸运之神的再次眷顾还很难说。但作为优秀的民族品牌,爱国者正渐渐显露出的各种品牌困惑也正是中国本土企业品牌战略上普遍存在的问题。品牌不单单是一种营销手段,它也是公司战略中最重要的构成部分之一。同时,品牌也是一个系统工程。从公司创立起对于品牌系统就应该有一个周到而详尽的规划,在公司发展过程中,随心所欲的品牌策略只会使品牌系统混乱,最终导致整个公司战略失灵。“品牌无小事”,爱国者和中国的其它民族品牌在此方面正需要继续探索。
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