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诱惑之一: 选择地位而不是工作成果
对于一个经理人来说,最重要的原则,就是以成果为目标。但是在许多公司中,评价最高的经理往往不是这么做的。不少领导者把其他的事情看得比工作成果更重要。这就代表了各种诱惑中最危险的情况:希望保护自己所处的职业地位。然而问题是,一个人如果不是追求成果的“偏执狂”,他怎么可能成为一个公司的领导者?举例来说,大多数行政总裁在得到最高职位之前曾是追求成果的“偏执狂”。可惜,当他们达到目标,被人称为行政总裁之后,其中的许多人就把注意力转到如何维护自己的地位上来了。
这种情形产生的原因是,他们的实际人生目标仅仅是获得个人利益。站在人生目标的巅峰上当然只剩下坡路可走。我们能够合理地推论:他们一旦到了最高职位,就会不择手段地保护它。
更有甚者,他们还避免做出可能损害自身地位的决定。实际表现上,他们更倾向于回报那些有利于他们“自我”的人,而不是为公司业绩做出贡献的员工。这就出现了一个疑问,难道说经理人不明白通过集中精力做出成果,他们将获得更高的地位和更大的“自我”满足?是的,他们明白,然而实际做起来需要长期、大量的工作,在此过程中将产生太多可能导致地位损失的危险插曲。
要克服这种诱惑的办法只有一个,就是将工作成果作为个人成功的最重要标准,否则只能从领导者职位上退下来。你所领导者的公司的未来,不论是员工还是顾客都太重要了,这才是真正衡量你地位的标准。
诱惑之二: 选择个人声望而不是责任
即使一些领导者抵御了过于保护自己地位的诱惑,他们有时还是失败,因为他们没有促使员工为自己的职责负责。这是取得成果的必要条件。此时,领导者者们屈服于另一个诱惑:希望自己受欢迎。
希望自己受到员工的欢迎是人之常情,但对于领导者却是危险的。领导者可是“孤独”的。对公司大多数成员来说,最高领导者除了那些直接向他汇报的人之外,很难有更多的时间和每一个人熟悉。那些直接向领导者汇报的人,相对公司其他员工来说,通常年龄差不多,薪水也相当。大多数领导者同这些下属成了朋友,并且对他们的需求和缺点常常能感同身受。最后,由于巨大的任务当前,领导者与这些下属之间产生了“亲如兄弟”的感觉。
因此,当需要告诉这些同自己关系亲密的人他们没有达到期望值时,领导者们变得踌躇不前,就没什么可奇怪的了。这并不是他们太忙或者太懒,而是因为此时他们已经难以面对让“朋友”烦恼的窘境。
作为领导者,要努力赢得公司员工和直接下属的长期尊敬,而不是他们的私人感情。不要把向你直接汇报的员工看成是一群拥护者,应把他们看做是完成自己工作职责、进而使公司达到预期业绩的关键人物。必须牢记的是,如果你失败了,你的下属不可能再喜欢你。
诱惑之三: 选择精确决定而非清楚指示
很多领导者,特别是那些很喜欢数据分析的人,希望保证自己的决定总是正确的,然而在信息不完整、充满不确定性的现实世界中,这根本不可能。因此那喜欢精确和正确的领导者,常常拖延决定的时间,不能给属下非常清楚的指示。他们给员工的指示模糊而犹豫不决,希望这些人能够自己在工作中找出正确答案。
因此,关键的一点是,领导者的决策指令必须保证清楚而不是精确。要记住,如果你采取决定性的行动,而不是总在等待更多的信息,你的下属能学到更多。如果你根据当前掌握的信息所做出的决定,在有了更多信息时被发现错了,那么改变计划并向下属解释清楚就行了。冒出错的风险本来就是你的职责。对于你来说,出错的真正损失仅仅是你的自尊心。对你的公司来说,如果作为领导者的你不肯冒出错的风险,代价就是整体瘫痪。
诱惑之四: 选择无懈可击而不是信任
领导者都是想掌握权力的人物,如果让同事或者属下发现了自己的过错,领导者们就会觉得难以忍受。因为他们错误地认为,万一员工都可以轻易地挑战他们的决定,那么自己将失去权威。
不论这些领导者多么努力地推进建设性争执,他们都只是缘木求鱼。员工没有案例感,因为领导者不愿加入讨论。结果是那直属人员都热衷于推测领导者的意见,仅仅在“方便”的时候象征性地相互争论。你应当常常积极地鼓励员工去挑战你的想法。应该信任下属,并将你的声望与“自我”都勇敢地托付给他们。作为回报,他们在对待自己手下的员工时也将效仿你。
上述四种诱惑应该作为领导者们随时的“警钟”,提醒自己:成功常常导致一系列致命的行为。这些行为是如此难以控制,改变他们又是如此痛苦。
拉近与领导的距离
拉近与领导的距离,对下属来说是一个进步的机会,对于领导个人来说,也是一个很重要的选人途径。
除了上述权力符号以外,还有第五种符号——接近上级。它比前四种更典型,也更有威力。讲到这里,要提到一首南宋时很有名的诗《晓出净慈寺送林子方》,作者杨万里。
毕竟西湖六月中,风光不与四时同。
接天莲叶无穷碧,映日荷花别样红。
以前学诗的时候,老师讲到这里都会说这首诗写景写得多么美啊!确实是很美。但事实上,这首诗不是写景的,而是写管理、写权力符号的。为什么这么说呢?
题目里面有一个人——林子方,南宋年间,他是皇帝办公室的值班秘书(直阁秘书),专门负责给皇帝草拟诏书。后来,皇帝把林子方外调去做知府,林子方从处级干部一下变成了市长,自然很开心。诗的作者杨万里作为林子方的上级和好朋友,却不愿意让林子方去,因为他认为林子方只有留在首都、留在皇帝身边才能有更大发展。
但话不能明说,因为中国的文人都喜欢讲含蓄,而且在那个封建时代也不得不含蓄。所以在净慈寺这个地方,两人话别,借着荷花,杨万里给林子方提出了职业生涯的建议:
“毕竟西湖六月中”,西湖代指临安,南宋时是首都,阴历六月是杭州最热的时候。所以这句话在暗示:你毕竟是在首都,在最有资源、最有实力、最炙手可热的位置上。
“风光不与四时同”,在首都你的前景未来,比到小城市去当市长要好得多。为什么这么说呢?请看下一句。
“接天莲叶无穷碧”,“接天”中的“天”是指天子,就是说,小林你即使就是个普通的荷叶,但因为你是天子的秘书,接着天,很容易获得认可,前途无量,“无穷碧”!
“映日荷花别样红”,“日”还是代指皇帝,这句说的是在天子手底下工作,即使只出了一点点成绩,因为你是天子身边的人,天子很容易看到,周围的人也很容易认可,所以连“红”都是别样的“红”啊!所以杨万里的核心就是劝林子方别离开这岗位,给天子做助手、积累资源要比去外地当一个小头头好得多。有了“别样红”和“无穷碧”,又这么年轻,在天子身边工作会有更大发展。
结果林子方愣是没听出来,还拿着诗说“好诗啊好诗”,跟我们绝大多数语文老师一样,连夸这首诗景色写得不错,然后翻身上驴,走了。于是,这位林子方就消失在这茫茫的历史里,我们再也找不到这个人了。
对于林子方来说,最重要的职业发展资源,莫过于和领导接近并保持深度沟通。而他自己并没有把这个资源放在心上。尽管已经从这个资源中获益了,并且有可能获得更多,但林子方还是把它遗失了,遗失在西湖美丽的荷花荷叶之间,遗失在优美的诗句和充满玄机的历史背后。
拉近与领导的距离,对下属来说是一个进步的机会,对于领导个人来说,也是一个很重要的选人途径。
孔子在《论语》中讲到用人时说过一句话:“赦小过,举贤才。”为什么要“举贤才”,其实原因很简单,是因为信息对称。
任用自己熟悉的人,优点可用,缺点可控。如果你不了解这个人,那么要花费时间去了解他的优点,在了解之前这个优点等于没有;还要花费时间去了解他的缺点,在了解之前,这个人再有才华,配合再好,也可能由于管理上的盲点,导致他的缺点给工作带来损失。所以任用干部的时候,特别是在时间短、任务重以及了解不多的情况下,还是应该任用信息对称的熟悉的人。
领导任人唯亲被很多人忌讳,其实很多人对这个认识存在一定的误区。我们提倡的是“任人唯知”,上任之后任用一些跟自己有过合作、自己比较了解的下属是非常必要的,也是非常合理的。信息风险是干部使用过程中的首要风险,任用自己熟悉的干部恰恰可以避免这一风险,何乐而不为呢?
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