从甲型H1N1谈激发人性

　　据报道，新型流感类似季节性流感，病毒较温和，病毒基因变种能力有限，加上特敏福对治疗和预防均有功效，故食物及卫生局副局长梁卓伟宣布，当局自21日起不再隔离没有病徵的“紧密接触者”，改为要求他们每日到卫生署4间胸肺科诊所“报到”，服食抗流感药特敏福及监测身体状况。这消息一经发布，立刻得到香港市民广的泛拥护和支持。

　　改变前的隔离是为了医学监督，改变后的方式也是为了医学监督，可为什么就给市民带来的心态却绝然不同呢?因为人与生俱来就是希望自己轻松、快乐。在尊重科学的同时，香港当局也尊重了人性，这种人性化的监督不仅让市民立刻从紧张恐惧的心态中变得放松和祥和，而且又极大地降低了整个社会的运营成本，间接地为人类创造了新的财富。

　　人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理一门哲学。因此，必须对人性有所了解。哲学家说，在生产关系中人是最积极、最活跃的因素。企业为了最大限度地开发员工的这种“最积极、最活跃”的潜质，纷纷采用了物资激励、享受激励、加薪激励、股权激励等各种五花八门的激励措施。诚然，这些激励措施都能起到激发员工的工作激情和工作智慧，但开发员工内心深处的那份激情和才智的深度怎能比得上人性化激励所激发起的深度呢?

　　众所周知，绩效考核的激励方式正在众多的企业中运用。根据我所调查的企业和很多HR介绍的情况来看，绝大多数的企业或中途而废，或激励失败，或收效甚微，对这种结果老板苦恼，HR们也很苦恼，常常把原因归属于老板和部门经理的不配合等。其实不然，我认为这结果是必然的!那些只是表面的主观原因，就是老板全力支持，就是部门经理十分配合，其激发员工内心深处的那份激情和才智的深度岂能深到哪里去?因为绝大多数企业绩效考核只是与收入挂钩，仅此一个激励方面，这就是问题的根源。

　　人是生产关系中最积极、最活跃的因素的同时也是最复杂的因素。这个复杂的因素就决定了人内心的需求在任何时候是个复杂的体系，而不是单一的。只是在环境不利时，人为了不会因为需求太多而失去了能获得一个需求的机会，所以才违心地暂时把其他需求掩藏起来，霎那间就将原有的激情和才智的表现程度大砍数刀，这就是人性行为!所以只有研究人性，并按人性的特质来激励才能更有效地激发员工的激情和聪明才智。

　　微软公司的员工都有自己独立的办公室，在办公室里可以按照自己的习惯和爱好进行布置，员工上班的着装，上下班的时间也是自己的决定，这是人性化的管理。这种环境让人感觉轻松、感觉“自由”、感觉到受尊重，人性心理上的自然属性在微软得到充分的释放。释放和压抑都能让人记忆深刻，但压抑会让人憎恨带来压抑的地方，而释放是舒服的、是美好的，释放会让人向往带来释放的地方。有了向往，有美好何谈员工没有激情?何谈员工不用心?释放的能量也是人智慧的开发的重要驱动力。比尔·盖茨就这么轻轻的一拍，就以最低的成本杠杆撬动了员工激情源和智慧源，人性化的管理的激励不仅大力地推动了微软的发展，使之成为世界计算机软件行业的霸主地位，而且也成就了微软员工的事业和财富。

　　再比如松下幸之助创立的“发气室”，把主管和他自己的像以橡胶人和蜡像的形式呈现在一个独自的房间，让对主管有气的员工去那里任意打骂，任意发泄内心的积怨。