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孙彤:阿里巴巴走向“失控

[转贴自:管理综合    点击数:363    更新时间:2013年05月29日]

  走向“失控”

  从打散组织结构,淡化KPI,到每一个部门都要面临越来越多与别人的碰撞、协同、合作,从“这个巨变不是自上而下的、不是预设好的”到“我们要去中心化”,没有多少人真正知道马云脑子里在想什么,但这时候我们恰恰可以反过来看马云为什么离职了。

  在很多组织里,创始人的离开通常有两个动因,一个是做得太差了,一是做得太好了。按照阿里目前的演进状态,在大电子商务生态圈里,阿里这个“物种”或者说“自系统”显然是后者。但是当所有人都无限崇拜马云的时候,一定有一些东西正在变化。

  而这样一个组织里绝对的权威,交出自己的位置和直接操控权,马云似乎正是在为“失控”在做伏笔。

  失控是一个相对夸张和有些哲学色彩的描述。所谓的失控,就是要在大的格局上,不预设,追随自然的法则,甚至是鼓励“突变”而不是按照规律缓慢完成的“进化”。要知道很多意外事件会成为企业向外发展的关键。就像微信这个诞生于在非无线部门,并且比较晚才进入公司战略方向的“意外”产品一样,这个马化腾推崇的“失控”状态的产物,恰恰改变了腾讯在移动互联网大时代中的地位。

  从10年的维度看,阿里很像一个工业化的时代,极其追求效率和规模:从一个C2C的集市切入,慢慢用天猫B2C的方式渐入佳境。2012年的10000亿交易额,已经占到GDP的5%。同时,在业界闻名的,是阿里除了马云,内部还有很多像曾鸣、陆兆禧这样的战略家。

  但是当电商这些年的变化已经成指数级增长,互联网和移动互联网的环境变化莫测。马云一定看到,即使在自身严整的战略之下,仍然有很多全新的力量迅速崛起,甚至对阿里产生了挑战。

  比如,尽管阿里产生了万亿年交易额,但从资本市场关注的营收额上看,以自营为主的京东并非没有竞争力,至少谁先IPO各自都在加速拼抢;传统家电巨头苏宁,在2年内调动集团上下所有资源破釜沉舟式的自我革命,没有人不感慨其中的勇气和决心;再比如,马云很早就讲过要SNS化,但是淘宝一直屡败屡战,而用10年积累的亿级入口流量,被叫做美丽说蘑菇街的两个网站用了2年的时间抢占了1/10;而未来充满想象的O2O方向,正在被美团等本地化网站以2015年做到1000亿的量级和规模而高调宣战。

  当然不只电子商务,有了微信,用户对微博的注意力被迅速转移,多少人都在眼巴巴地盯着如何快速在上面发展一条商业化之路;未来电商的入口会是谁,谁又会占据无线的桌面 …… 各种无形的刺激和重重压迫感,阿里显然不可能无动于衷。

  而在这样一个格局下,阿里能否成为马云赌注中,未来10年战局50%GDP的持续领跑者?下一阶段要如何发展?还按照原有的一步步的战略规划,甚至在马云的强势领导下,是否依然能面对这种不断加速的产业变革?

  阿里内部恰恰是需要通过“失控”的方式加以应对——越是大的公司,越需要去打破固有束缚和格局,和所有既得利益、积重难返的东西,需要寻求一种失控的状态来推演平衡。

  阿里选择的“失控”,对内对外都是一个难以预见的防御动作。比如即将上线的“微淘”,千人千面,强调个性化、互动,并有很多空间可以延展;比如无线战略,作为未来集团最优先的战略之一,据曾鸣介绍,为了增加产品的投入,全集团所有技术人员按比例抽5%,相当于技术人员直接转岗,全部调到无线部门工作。

  不知道下一步哪里会长出新物种的最好方法就是不押宝。阿里无线的策略有三大方式:各个BU自己的业务可以无线化,比如天猫、聚划算;而无线独立的事业部,是基于无线特征重新拓展电子商务发展方向;而阿里OS将有千万级的出货量布局。

  “对于无线发展未来两到三年,所有用户对于手机、Pad,等无线设备上面应用的习惯究竟是什么,今天还没有定论。”邵晓锋说。就像其中仅O2O的方向,无线事业部不久前推出的新产品“一淘火眼”,集合了很多本地化商家的信息和服务。与此同时,聚划算也将借力无线,向本地化生活服务打组合拳。

  有人说,是阿里一直以来的轮岗制度,为这次“失控”做足了准备,只有阿里能让这种“失控”不会真的失去控制。也有观点认为,25个事业部管理成本巨大,横纵标准不一存在矛盾,这将带来巨大的内耗,过渡之后必将重新整合,管理成本的大幅上升将是短期内的最大考验。

  无论这些判断的结果如何,不可否认的一点是,未来好的坏的,都会在“失控”的氛围下不断碰撞、产生甚至淘汰。“失控”这个词,听上去是个贬义,但对到达一定级别的企业来说,这是一个必须经历的高阶蜕变过程。有时候不经历一次彻头彻尾的打散和重构,根本无法跃迁到一个全新的形态,马云一定知道,进化的代价恰在于此。

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