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渠道隐杀:红海对弈的盈利之道

[作者:史贤龙    点击数:634    更新时间:2013年04月11日]

   5、 渠道价值链四个环节:经销商、分销商(有时可能没有这个层级)、终端、消费者,需要根据市场地位及进攻与防守,制定“错位性”的渠道价值链结构,以形成不对称竞争的态势。比如:如果一方品种的消费者促销品力度较大,而终端利润不足,则进攻者就需要在终端利润上增加价值链利润空间,进行“终端拦截”,反之亦然。

  渠道价值链管理是啤酒、饮料、食品等低溢价品类产品进行渠道管理与控制的重要系统工具。很多企业有对渠道环节的价格设计,但并没有掌握渠道价值链管理效能的要领。

  渠道价值链这个工具,不是对市场现象或产品价格结构的简单描述,是企业的一种战略性的“精巧设计”,这个设计的结果不仅影响渠道质量、市场份额,最终会影响厂家的利润。

  简要地说,企业要利用渠道价值链工具做四件事:诊断销售质量、制定销售预算、营销费用审计(即投入产出比,ROI)、监控销售执行过程。

  1、诊断销售质量。

  终端是销售效益的指示器:一个品牌在市场上处于什么状况,通过零售终端的检查——抽查或普查,从早期的Store Check发展到Outlets Survey,涵盖了各种类型的零售网点——可以做出清楚的判断。

  反映终端管理效果的是“七率指标”,俗称“非常6+1”,即外部市场表现六率:覆盖率、专销率、占有率、产品组合率、生动化陈列布置率、业务员拜访频率,加一个内部终端效益审计指标:投入产出率(ROI,终端盈利率)。

  终端检查(或网点检查)是起点与过程,企业要通过市场表现去挖掘导致这些结果的销售因素,即通过终端检查,结合渠道价值链,来诊断销售质量,搞清楚以下问题:

  ——为什么覆盖率不足?针对不同终端类型或区域,哪些是需要改进的重点?用什么方法?

  ——为什么专销率效益不高?专销店单店产出量如何?销量的质量如何即中高档产品销量比例是否偏低?专销店促销投入是否合理?

  ——提高占有率的重点是什么?这涉及到市场结构、品种结构的分析,在哪个价格区间里,我们的占有率偏低?导致这种结果的主要因素是什么?这个价格区间里的核心品种及产品组合、终端类型覆盖率等有何问题?

  ——终端的产品组合存在什么问题?不同类型终端的产品组合是否达到让消费者多样化选择、差异化消费的目的?这种组合终端店是否满意?

  ——终端生动化效益如何?生动化布置率如何?生动化措施有无创新?消费者是否喜欢?终端店主是否欢迎?

  ——业务员拜访效益(客情)对货龄、动销、费用管理有何影响?业务员拜访周期如何?每次拜访是否有改善?是否存在后进先出的问题?是否有店内促销?促销员(如果有)状态如何?客情关系如何?如共营店里店主或服务业是否对本品牌进行第一推荐?

  上述市场表现并非孤立指标,都涉及与竞争对手的比较。如何判断竞争对手的策略,发现本产品销售政策的问题,需要通过对标品种渠道价值链,诊断出企业在渠道价值链各环节资源投入情况。渠道运营及销售质量,是终端表现的驱动力量。

  通过对标价值链,企业要对以下问题作出判断:

  ——二批商(直销商)的销售毛利有无优势?内部核心品种与辅助品种的毛利是否有差别?这种差别是否会造成二批商更乐意销售辅助品种?

  ——一批商的分销毛利是否可以刺激其积极性?如果一批商兼具直销商,应该如何规划其盈利结构?

  ——终端销售利润如何?买店费用的投入产生如何?在总量不变的情况下,如何改善专销店销售品种的结构实现公司盈利?是否存在不合理的促销政策,如专销店里投放奖盖等?

  销售质量看似复杂,实则简单,核心就是渠道价值链政策的有效性、合理性。有效性指是否能有效应对标竞品政策,或者能推动市场表现的提升,即以六率为核心的销售目标——六率指标的提升,是销量完成的基础。合理性是指ROI是否正确。

  2、制定销售预算

  明白了上述原理,用渠道价值链进行销售预算就不难理解。营销费用有线上(品牌传播)与线下(销售促进)之分,渠道价值链的销售预算管理,是对线下费用管理的精细化。

  销售预算的核心,是要明白以下问题,即销售驱动力究竟是什么:

  ——需要花哪些钱?尤其是花哪些钱具有优先性即对保障销量有关键作用?

  ——花多少?是否会产生亏损?

  ——如果产生亏损?企业为什么要承受这种亏损?这种战略亏损的边际效用是什么?未来止损的措施是什么?

  ——是否存在品种空缺即是否有必要投放新品?

  必须避免稀里糊涂花钱,尤其是盲目跟随竞品促销政策产生的亏损,或者对亏损缺乏冷静的认知与判断。销售亏损即有销量、无利润的现象,是必须高度警惕的不正常现象。

  销售预算步骤:

  1、市场总体销售计划:分终端类型销量计划,及各品种销量计划:

  2、实现路径:具体终端销售目标计划,各终端类型目标需附详细终端开发清单。

  3、开发终端费用预算表。此表终端为开发清单里设定的目标。分摊费用为固定投入如冰柜等按折旧月份计入本月的费用。

  4、销售费用汇总表。此表是各销售单元(SU)月度销售费用总计,分四大类别:渠道费用(终端投入+渠道商返利等)、市场活动(生动化、主题促销活动、店内促销等)、管理费用(含销售人员薪资、差旅等)、摊销费用(固定费用月度摊销)。

  终端类型分类、销售费用类型由各企业根据具体情况确定名称并予以定义。

  基于渠道价值链的销售预算,可以清楚地看到销售费用在不同渠道环节的分布,不仅可以评估“销售驱动力”,也便于未来费用审计时进行“单点核算”,即看清楚每一笔费用是否花在必要合适的渠道环节。

  3、销售费用审计(ROI评估)

  销售费用审计的核心是计算每一个销售单元(SU)的盈利情况。如果是区块制,则可以从每一个BSU(基本销售单元,即区块业务员)开始,层层累积,审计每一个区块、办事处、销售部的投入产出比(ROI)或盈利情况。

  一批商、二批商渠道利润相对固定,变化及占比较大的是终端及消费者促销费用,是销售费用审计的重点。

  销售费用审计步骤:

  1、销量目标达成情况:

  2、开发费用明细表。此表是销售费用数据来源,务必做到精确及时。

  3、销售费用评估。

  将渠道所有费用带入设定计算表格中,按照月度实际销量折算销售费用率(百升/元,或单箱费用箱/元),由各级管理单元(SU的上级管理者,如办事处、销售部(大区)、市场部、销售公司等)根据销售策略进行审批,如设定平均盈利标准(80元/百升)评估各SU(销售单元)的盈利情况。

  4、销售过程及结果追踪监控

  从销售管理角度,销售预算也是销售进度追踪、销售过程管理的工具。一线(区块)业务员销售执行监控步骤:

  1、月度售点控制目标计划;

  2、月度终端操作目标计划与监控;

  3、月度重要活动计划与监控;

  4、月度执行情况汇总;

  5、市场质量与竞争态势评估;

  6、下月计划与策略。

  实现基于终端增量的销售运作闭环滚动。

  渠道价值链管理是超越传统渠道促销理念的新型渠道管理系统,通过与各渠道类型里主要竞争对手的价格对标,发现渠道结构里蕴含的机会,从而设计攻击性的价值链组合,推动产品在渠道里的销售并提升整体份额。

  从销售管理角度看,基于渠道价值链的销售管理,可以做到销售管理的精细化、精益化,即目标清晰、费用投入精准、销售过程可控,并可以推动销售单元从执行思维、销量导向向经营思维、利润单元转化。

  广告创意的较量,是一种显性智慧的较量;渠道对弈,是一种隐杀的较量。谁能实现精准运作,谁就是赢家。  

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