你可能不会想到，建筑经理、销售代表或质保工程师会是最快乐的员工，但结果表明，他们是。据职业网站Careerbliss.com的调查显示，这是美国幸福感最强的三个工作。

     Careerbliss根据2012年对超过6.5万名员工进行的调查编制了十大最快乐工作排行榜。美国各地的员工被要求对10项影响工作场所幸福感的要素进行评估。这些要素包括一个人与公司老板和同事的关系、工作环境、工作资源、薪酬、发展机遇、公司文化、公司声望、日常任务以及一个人对日常工作的掌控。

     员工们按5分的标准评估每项要素，还要指出每一项要素对其整体幸福感的重要性如何。这些分数被合并，以得出每位受访者在整体员工幸福感方面的平均评分，然后按职位分类，以找出哪些职业的员工幸福感最强。最少要获得50个员工的回答，CareerBliss全美十大最快乐工作排行榜才会对评分予以考虑，高管级别的工作——例如首席执行官——未被纳入调查。

    “了解这些职位的员工对其工作环境有何感受是非常重要的。”CareerBliss首席执行官海蒂·高雷奇（Heidi Golledge）说。“无论你是想跳槽进入这些工作领域，还是正在从事这些工作，这都能帮你获得你需要了解的信息，以便让你对薪酬和挑战形成切实的认识。此外，任何对这些职位的员工进行管理的雇主都能估计出自己员工的感受，并能调整相关元素，创造出更幸福的工作环境。”

     所有职位中，最快乐的员工并不是幼儿园教师或兽医，而是地产经纪。从事该工作的专业人员一般负责为客户租售或购买房产。据BLS表示，他们的工作包括研究物业登记清单、与潜在客户会谈、陪同客户前往物业进行实地查看、讨论销售条件并起草房产合同。平均来说，他们每年的收入为约51,170美元，但收入最高的地产经纪一年的进账可超过92,000美元。

     地产经纪的指数评分为4.26，他们表示非常满意自己对日常工作的掌控度。他们还对自己的老板非常满意。

    “地产经纪在过去几年里无疑经历了一场猛烈的金融风暴，但眼下，服务费介于2%和3%之间，且房屋存量很少，随着新房投放市场，且第一周内就有多位买家出价，地产经纪的美好时代来临了。”高雷奇表示。“目前，这是卖方市场，因此地产经纪的广告和营销成本非常低，而佣金非常高。真是幸福的时代。”

     第二快乐的工作是高级质保工程师，该工作的指数评分为4.23。从事该工作的专业人员一般需要负责整个软件开发流程，以确保最终产品的质量。这可能包括需求收集和文件编制、源代码控制、代码审查、变更管理、配置管理、发布管理和实际的软件测试等流程，CareerBliss首席技术官马特·米勒（Matt Miller）解释说。

     这些专业人员“一般每年可挣85,000美元－100,000美元，同时还是发布高品质软件产品的把关者。”米勒补充说。他还表示，各公司在其软件质量保证团队对软件进行全面测试并核准前，是不会允许软件发布的。

     高雷奇说，这是一项长时间高强度的工作，但高级质量保证工程师们认为自己的付出非常值得，他们很有成就感。“因为他们往往是软件发布前的最后一道关卡，并且他们认为自己在整个公司所做的工作中是不可缺少的重要部分。”

     据CareerBliss的数据显示，高级销售代表是美国第三快乐的工作。该职业的得分为4.19。从事该工作的员工对其在工作中和处理日常任务时所拥有的掌控度感到最满意。

    “能够掌控你做什么以及你挣多少是一个关键的幸福要素。”高雷奇解释说。“销售工作往往非常灵活，付出就有回报，薪酬结构建立在业绩的基础上。业绩出色的员工能获得奖金和/或提成，这实际上能够提升整体幸福感，我们最近的数据就体现出了这一点。更重要的是他们正在做的工作。经济形势好转，这让销售的成功更易实现，达成交易对于选择销售作为职业的性格外向者来说始终是一个积极的激励因素。”

     施工监理和高级应用开发人员也在美国前五大最快乐工作之列，指数评分分别为4.10和4.08。

     使用同样的方法，CareerBliss还编制了一份让人郁闷的榜单：美国最不快乐的工作。

     如果你正好是一位客服专员、市场协调专员或法务助理，而且你时常感到郁郁寡欢——你不是一个人！

     CareerBliss的调查显示，这是美国最不快乐的三个职业。

     但非合伙律师是所有不开心员工中最郁闷的一群人，5分中，这一工作的指数评分只有2.89。

    “非合伙律师说他们最不满意的是公司文化。”高雷奇说。“很多情况下，律师事务所都是在非常结构化的环境中运作，计酬工作时间是其核心。一位非合伙律师可能要花数年才能升到合伙人级别。该职位的从业者按其提供的服务收费，他们所得的报酬比任何其他行业都低。”

     第二和第三最不快乐的工作是客服专员和文员。他们的指数评分分别为3.16和3.18。这两个工作的从业者指出发展机遇和工作场所文化是他们最不满意的两件事。

     “缺乏发展机遇对客服专员来说是个巨大的问题。”高雷奇说。“对于这一职位的很多人来说，在他们当前任职的公司中，缺乏升至下一职位的清晰路径影响了他们的整体幸福感。”

    今年最不快乐工作排行榜上出人意料的两项工作是：教师和护士。“通过我们的调查，[我们已]发现教师对他们的工作和同事感到很满意。但是，工作报酬、缺乏支持、缺乏升职机会抵消了该工作中很多好的部分。”她说，“另一方面，护士对工作场所文化、同事和她们的雇主有更多不满。这两种工作中，导致不快乐的因素各有不同。”