管理人员行为规范大纲：
一、十个修养
■心胸开阔，能容纳不同意见;
■ 谦虚好学，能及时接纳新观念;
■ 平等待人，能尊重下属的个性和价值;
■ 诲人不倦，能耐心教导下属;
■ 心地坦荡，行为光明磊落;
■ 言行礼貌，能微笑常在;
■ 守弱处低，能严于责己;
■ 克己奉公，能以大局为重;
■ 知恩感恩，有高度责任心;
■ 宠辱不惊，能克志克行。
二、十个规范
■ 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实;
■ 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助;
■ 充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排;
■ 向下沟通逐级，保证决策内容都能与下属达成基本共识;
■ 向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息;
■ 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同;
■ 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任;
■ 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效;
■ 准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属;
■ 时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上司提交组织发展建议报告。
三、十个守则
■ 不越级授权，不越级指挥;
■ 不越级报告，可越级申诉;
■ 不冲动骂人，贬损下属的人格和价值;
■ 不假公济私，侵占企业组织的利益;
■ 不说有损企业形象和同事团结的话;
■ 不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司;
■ 不和稀泥，不做是非不分的事;
■ 不传小道消息，不信小道消息;
■ 不议论同事和上司的人格人品;
■ 不拉帮结派，搞小团体主义。
四、十个表率
■ 关心下属，下属疾苦想在前;
■ 理解他人，他人利益放在前;
■ 承担责任，险事难事冲在前;
■ 遵纪守法，约束自我行在前;
■ 克勤克俭，费用投入省在前;
■ 信心十足，工作愉快笑在前;
■ 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前;
■ 遇到冲突，严于律己让在前;
■ 读书学习，提升修养做在前;
■ 注重形象，仪表仪容亮在前。
五、十个常思考
■ 上司的指示要求常思考;
■ 上司的期待希望常思考;
■ 自己的工作目标常思考;
■ 自己的工作职责常思考;
■ 下属的困难问题常思考;
■ 下属的发展需求常思考;
■ 他人的不同意见常思考;
■ 常用工作方式效率常思考;
■ 他人的恩遇和帮助常思考;
■ 社会赋予的责任常思考。
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