我曾招募了一名高级主管。刚进公司，他就向我表达了对公司的一些担忧。他说，之所以说这些，是因为他喜欢这份工作，出于对公司健康发展的担心。一开始，我很高兴他对我说这些。

　　最初，他担忧的是一些日常小事，比如：他觉得有人在某个项目上花的钱超出了预算；接下来，他又说，有些人没有按时上班；后来，他又质疑公司某个职位上是否需要高级人才，是不是可以换成水平低一些的人，为公司省点钱？

　　不时地，他灌输给我一种印象：员工们都在利用我，他们对现有的一切并不感激，因此，我应该对他们更严厉一些。

　　所以，我越来越担心、越来越怀疑，而公司其他人也越来越紧张。事实上，多年来，我们的公司氛围一直是活泼有序而不失工作成效的，即使在公司最艰难的时候也是如此，而现在，这样的氛围正在变化。

　　终于，有一名员工过来跟我说，这位高管总跟她抱怨公司的种种不好，而他的说法并没有根据。不久，我发现，这位高管在公司里几乎把每个同事都引为知己，向他们抱怨公司的各种不好；而在我这里，他却对同事们差评连连。

　　我一时感到非常生气、羞愧难当。作为老板，我最重要的工作就是要鼓舞公司员工的士气，而在这件事上，我却让自己被这种破坏性能量影响，并下意识地把这种能量传递给公司员工，我真是大错特错了。

　　身处要位、拥有权力，领导们总会对下属的情绪有着极大的影响。在这件事上，我受到了这位高管负面情绪的影响，而公司的其他员工却更多地受到了我的影响，因为我是他们的老板。

　　情绪感染的作用不容小觑，如果负面情绪传播开来，它会消耗团队能量、破坏公司氛围。

　　一时间被这些负面情绪影响，我几乎不能对当前状况做出客观评价。事实上，我们公司正处于年度最好的时节，公司全体员工工作努力且富有成效。我们这位高管的担心有些夸大其词了。

　　情绪对工作的影响力究竟有多大？走进美国车辆管理局(Department of Motor Vehicles)，很快你就会被那里的不良情绪所感染，深深地感到不快、烦躁、无精打采。

　　而到了任何一家苹果手机店，你的感觉就会截然相反――充满活力、兴奋异常、能量倍增，对各种手机跃跃一试。

　　最后，我决定让这位高管走人，一方面，我们整个团队对他失去了信任，另外，我也不相信他能够改变他自己。在我这样做的当天，整个公司似乎云开雾散、重见天日了。

　　从这次经历中，我吸取到以下教训：

　　1、团队成员（尤其是团队领导）带入工作中的主观情绪与他们贡献的认知技能同样重要。

　　2、既然不可能在进入公司大门时检查一下自己的情绪――即使这样规定也不可能做到――因此，在任何时候都要清醒地意识到自己的情绪，这是很重要的，只有这样，才能改变自己的不良情绪。

　　3、负面情绪传播很快，但坏处多多。事实上，此前提到的那位高管，其问题不在于他很挑剔，而在于他太钻牛角尖了，只关注公司哪些细节地方不好，根本无视公司的整体情况（包括他对别人的负面影响）。

　　4、真诚很重要，因为你不可能长期给自己戴上面具。短时间内，“以假示真”――真实感受是一样，说出来的又完全是另外一样――是可能做到的，但真实感受最终会通过你的面部表情、声音和姿势传达出来。因此，我们必须控制、管理自己的情绪。

　　5、平衡现实主义和乐观主义的关键就是：真心接受现实乐观主义的矛盾之处。从现实意义上讲，现实乐观主义意味着：坚持在任何场合的讲话都最有希望、最鼓舞人心，但同时愿意在困难出现时积极面对并直接应对困难。（译者/邓小莉）