十二、变企业为大家庭
做老板的要善于关心员工，照顾下属，要象家长般慈爱，让员工感受到家庭的温暖。
十三、变企业为大家的生意
要将企业的效益与个人利益挂钩，大大提高员工的积极性和创造性。
十四、谦逊让名
很多餐厅老板都不介意让自己的厨师出名，因为那样餐厅的生意更旺。
十五、扔掉罚款制度
罚款制度是人性恶的X理论的产物，很多时候员工犯错是因为没有教育、培训好。
没有指挥、沟通好，没有计划、准备好。
十六、让员工真心的笑
这种笑是出于对生活、对企业、对工作、对顾客的热爱，是真情的流露。
只有工作得开心，对顾客存感恩之心，才会笑得灿烂、感人，并非“露八颗牙齿”能实现。
十七、专才与通才
老板必须是某一领域的专才，他才有一定的权威。
老板又必须通晓不同领域，他才能理解和判断下属的观点。
十八、“帮我手”比“听我话”更有效
刘备三顾茅庐，就为请诸葛亮帮他手。诸葛亮才会鞠躬尽瘁，死而后已。
十九、要体恤下属
如果员工要宴请老板，作为老板不可驳下属的面子，一定要准时赴约。欣然就座后，老板要严肃地说：“不许上茅台!不许上 X O!不许上龙虾!谁上我跟谁急!”下属必定被他的善解人意感动得脸色蜡黄、汗如雨下。
二十、要善于调节气氛
冗长乏味的会议会使员工厌烦。老板应掌握一些朗读技巧，使平淡的会议高潮迭起，引人入胜。比如他可以从报纸上摘录几句经典来读：“上级的指示，给了我们很大一个鼓!”停顿一下，翻过一页，“噢，还有一个舞!”全体员工必定公认他是幽默大师。
二十一、善待员工的抱怨
下属抱怨的都是一些实际困难，老板要拿出一句解千愁的高招来。比如，员工抱怨租房太贵，无处住宿，老板要说：“为什么不去住宾馆?三星级住不上，就住五星级嘛!实在不行，还可以住总统套房!”
二十二、要与下属聊天
老板百忙之余应抽暇到员工中去，聊一些他们感兴趣的话题。一来增进感情，二来展示老板的博学。如果员工中球迷居多，他可以问他们：“世界杯足球甲 A联赛，哪个队得了金鸡奖?”诸如此类的问题，定能叫下属折服。
二十三、要平易近人
在男员工面前，要把圆脸拉成长脸，连眼皮也不抬一下，酷并阴沉要平易近人着，不怒自威。但在年轻靓丽的女员工面前，老板则要和蔼可亲、嘘寒问暖，尽情展现他的人情味。称呼上则应省略姓氏，充分体现老板与员工的亲密无间。
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