“留人难”是很多竞争性企业所面临的一个共同的难题。“多发钱”固然可以起到一定作用，但一方面企业的资金有限，搞不好就会捉襟见肘；另一方面，单纯靠发钱只能暂时留住员工的身，却不能真正留住员工的心，一旦有更好的“钱”途，他们就会远走高飞。

　　而北京风灵创景科技有限公司的“吃喝玩乐”，既没花多少钱，又明显提高了员工的幸福感、归属感和工作绩效，在很多方面都能给我们以颇有价值的启示和参考。

　　似曾相识的管理困境

　　北京风灵创景科技有限公司成立于2010年8月，是由李开复博士旗下的“创新工场”孵化的首家公司，因此被大家亲切地称为“点心团队”。该公司专注于提供移动互联网智能终端整体解决方案，可以说是非常典型的高科技企业。

　　从总体上看，国内互联网行业发展的时间短，人才缺口大，从业人员都普遍比较年轻。他们有才华，也很浮躁；流动性高，又在不断寻找“家”的感觉；工作压力大，因此渴望情感的宣泄。作为快速成长的明星企业，“点心团队”吸引了来自国内许多著名公司的大批人才。特别是2011年，公司员工由原来的30多人迅速扩容到现在的160多人，在短短的数月间增长了四倍多。

　　在公司规模小、资金又相对有限的情况下，如何留住这些有着显赫工作经历的年轻人才，如何将原来背景各异的“小联合国”式的员工队伍，迅速变成一支既有号召力又有战斗力的精英团队，就成为了摆在公司人事与行政部门面前的一个非常棘手的难题。

　　别出心裁的吃喝玩乐

　　一般来讲，但凡有点规模的互联网公司，都会向员工提供免费食品和饮料，有的甚至还可以说是“不惜血本”。在这样一个本来就很重视“吃喝玩乐”的行业里，如何少花钱还要让员工吃得开心、玩得痛快，俨然成了一门高深的“学问”。

　　超值午餐  为了让大家吃得好，公司不是去订购简单的盒饭，更不是给大家发十几块钱的补贴，然后让大家自己去随便找个地方吃，而是希望给大家提供营养、健康、好吃又好看的超值午餐。

　　为此，公司人事行政部门的人经常去网上寻找附近顾客评价较高（比如“四颗星”以上）的餐厅，然后就去找人家砍价。其结果是，公司会以很便宜的价格买到很好的午餐，一大桶、一大桶地搭配着送过来。公司的茶水间就像食堂一样，员工们端着自己的饭盆去打饭，很有“同学”的感觉。每当员工反映吃得不够好，或者原来的那家吃腻了的时候，公司就会再换一家不同风格的便当。为了节省成本，午餐的米饭都是由公司特意招聘的“阿姨”蒸的，另外还有面条、小馒头之类的面食，以及各色时令水果提供。

　　开心零食  科学的零食搭配，既可以作为正餐营养的有益补充，也可以快速补充能量，缓解心理压力，因此很多现代公司都非常重视。为了将零食弄得多姿多彩，公司将采购权下放到了各个部门，轮流由各部门员工来自主决定采购什么并负责落实。一般是每个月采购两次，公司只规定资金的额度和货品的数量要求（要保证每个想吃的人都能吃到），其他的都由所负责的部门自己决定。

　　由于采取了轮流“坐庄”的采购机制，公司的饼干、甜点、果汁、饮料、茶水等零食的品种越来越琳琅满目，后来公司还增加了现磨咖啡，这使得工间休息变成了一项很有品位的活动。如果费用还有节余，负责采购的部门就会去征求大家的意见，以增补大家普遍喜欢的特色小食品或饮品，于是在“琳琅满目”的基础上，还时不时地会出现“锦上添花”的意外惊喜！

　　反馈“贴吧” 尽管公司采取的是平等的开放式管理，在“吃喝玩乐”上一直都非常注意征求大家的意见，但仍然会有意见反馈不及时、不全面等情况。为了实现无障碍沟通，公司在茶水间特意安置了一个“反馈板”，谁有好的想法或不满的地方，都可随时以公开或匿名的方式“发贴”表达。而公司也会利用这个反馈板来及时发布信息，比如：下月由哪个部门负责采购，大家想买什么要去找谁反映等。而负责采购的轮值部门，也会用“卡哇伊”（原为日语音译，现为网络流行语，意为“可爱”）的贴纸写上“亲，求各种反馈，任何反馈都可以哦！”

　　刚开始，大家的意见基本都集中在“吃”上，如“午餐吃腻了，该换一家了”，“零食在下班之后就拿不着了，希望开放！”等等。而到了后来，大家甚至什么都往上贴，诸如：“求测试手机”，“求女朋友”，“我爱某某某”，等等。再后来，甚至还出现了“顶贴”等“搞怪”现象——“顶3楼”，“踩6楼”。公司的茶水间简直就成了一个实物“贴吧”，而“发贴搞怪”等网络文化，也从虚拟世界走到了员工的现实生活中。

　　美食DIY  “DIY”是一个英文常用句（Do It Yourself）的缩写，其大致意思是“自己动手做”，一般都带有“兴致勃勃”的隐喻。为了使大家能够“寓乐于吃”，公司在特殊的日子里经常组织员工自己动手做一些时令美食。比如，元旦组织大家一起做老北京的冰糖葫芦，春节前包饺子，立春时卷春饼，元宵节包汤圆，情人节堆水果山，等等。这些食物的原材料都是公司自己准备的，以制作春饼为例：买薄饼、摊鸡蛋、炖肘子、摘蔬菜，然后大家再一起卷，一起吃，一起“Happy”，真可谓热闹非凡、其乐无穷。

　　甚至就连公司老总的妈妈也经常参与进来。一次，她炖了几十斤肉，烙了200多个烧饼，然后带领大家一起做西北名吃“肉夹馍”，员工们还专门搞了一个热闹的迎接仪式，那场面的确令人开心。而且，公司的保洁阿姨也很热心、能干，经常为大家做这做那，虽然都是一些不太花钱的小吃，但很有地方特色，大家吃起来津津有味。

　　“疯狂”娱乐  春暖花开之时，员工们会自己组织去爬山、露营、野餐。为了使大家玩得更好，公司会给予每人100元/月的团队建设经费，这些钱可以用在本部门员工的团队活动上，也可以用在相互有业务关系的跨部门的混合团队上；每个季度，公司会组织聚餐、唱歌、拓展等活动，有时也会去玩真人版的“CS”（《反恐精英》枪战游戏）；在工作之余，公司还组织大家进行桌上足球（一种用手控制的足球游戏）的趣味比赛，鼓励员工成立各种有益的兴趣小组，其中的“胶片社”义务为大家放映电影。为了确保观赏效果，公司还专门购置了高清投影仪。最近，公司正在筹划北京与上海两地员工的网上游戏对抗。在运动健身方面，除了按摩椅之外，动感单车、椭圆机等新购置的运动器材也已经到位。

　　最有意思的是，公司在组织活动时都会努力提高其趣味性，而不是把它视为一项“政治色彩”浓厚的集体活动。以元宵节猜谜语为例，公司不是像传统活动那样，挂上灯谜，然后让大家猜，而是把谜面和谜底分别打印在红色和黄色的纸上，然后裁好了随机分给大家，让大家自己去找“配偶”，找到了就发一大盒酸奶。大家有的靠“吼”联络，有的用QQ呼叫，有的用百度搜索，人人争先恐后、个个奋勇当先，简直把自己能掌握的“十八般兵器”全用上了，大家玩得真的很“High”。

　　意义非凡的管理道理

　　从表面上看，风灵创景公司的这些活动好像只是“吃喝玩乐”，根本与工作无关，对其他行业似乎也缺乏借鉴意义。而如果我们对它进行深度分析，就会发现这些活动背后意义非凡的管理道理和普世价值。

　　理论升华  现代年轻人不是没有目标，不是不愿奋斗，更不是不愿意融入群体。恰恰相反，他们不愿像前辈那样几十年如一日地做自己不喜欢的工作，而是喜欢将自己置身于工作中的各种挑战和刺激；他们追求物质享受，更追求事业上的成就感；他们频繁跳槽，不表示他们缺乏恒心和毅力，而是充分体现出他们为了自己的追求不惜抛弃一切的魄力和勇气；他们躁动，但一直渴望得到心灵的归属和宁静。

　　这就是现代员工，他们的字典里没有“中庸”，他们的需求有血有肉、有激情，而且正朝着物质和精神两个极端同时发展。

　　管理参考  在对现代员工的管理上，空洞的说教不如气氛的感染。与其不厌其烦地做政治思想工作，不如将需要宣传和灌输的思想融入到各项有趣的活动之中；面对员工心态浮躁、频繁跳槽等管理难题，与其花大价钱去“买”员工的“身在曹营”，不如用细节上的关怀来吸引员工的“心在公司”；在人工成本快速增长的大背景下，只要各级经理用心去关爱员工、用脑去创新方法，“少花钱多办事”、甚至“不花钱也办事”的趣味管理措施总是可以找到的，而且其效果也是传统管理难以比拟的。

　　简要总结  要把员工的工作、生活、休闲、娱乐统筹起来考虑，要使工作充满挑战和激情，并融入休闲、娱乐、开心等“生活”元素；要把员工的“生活”纳入到公司管理中来，为他们排忧解难，通过平等沟通和真心关怀，使他们在内心里产生“家”的感觉，从而自然而然地接受并归属于所在的团队。

　　从某种角度上说，这就是此情、此景、此社会下的以人为本！