小查询大作用

　　试举一例。2010 年6 月金蝶友商网推出友商快递100。作为一个快递综合查询网站为B2C电子商务公司提供服务。用户仅需输入一个快递单号，在任何时间任何地方，都可以轻松掌握包裹的状态。淘宝网上最大的男装品牌Justyle，就是友商快递查询接口（API）的早期用户之一。每天都有上万笔实物交易的Justyle，每笔交易都需要按照买家的不同需求，使用不同的物流公司去配送。虽然淘宝本身也有快递物流的单号查询，但主要覆盖与淘宝有合作关系的物流公司，每天仍有大量涉及其他快递物流公司的查件需求。处理疑难件所耗费的时间成本、沟通成本、人力成本往往超过了这笔订单的交易额。商家一直在寻找一种稳定、方便、高效的第三方服务来解决这一头痛的问题。友商快递100 提供的一站式快递物流查询服务，几乎涵盖了网购中会用到的所有快递物流公司。Justyle 在申请友商快递100 的查询接口之后，把它集成到了Justyle 的ERP 系统中，只要在Justyle 购物的，不论买家是否询问，ERP 后台都会自动调用友商快递100 的API 去查询，而且实时更新这些数据，以便可以及时发现疑难件。快递100 所提供的看似细枝末节的小服务，却影响着消费者个人、快递物流公司、电商三方组成的商业生态。消费者个人获得了更好的购物体验，电商提升了客户满意度，而对于快递物流公司，即便尚无太多谈判话语权的新公司或小公司，也在一定程度上有了以服务质量取胜、获取平等权利的可能性。此外，友商对这项服务还在持续创新新功能。例如，给查询快件的个人提供注册入口，个人通过注册ID 登陆则能查询历史信息，还可以提供个人快件进度的手机短信提醒服务，等等。这对友商而言，还将是积累个人用户消费信息的途径，未来或许有不可预知的价值。

　　内用微博辅助组织沟通

　　人多容易乱、人多心难齐。怎样有效沟通、高效协同并传承企业文化对上了一定规模的企业而言一直是个难题，在解决这个问题上怎样创新都不嫌过度。基于对这一需求的理解，以及对当下微博全面兴起的洞察，金蝶推出了“金蝶微博”。不同于新浪微博、腾讯微博这种全公开的社会化网络媒体模式，金蝶微博是一个以企业为核心、内部员工交流互动的平台。一家企业所有员工在这一个独立、私密的内部空间沟通交流。公司老板可以与基层员工拉近距离；新员工得以迅速感知公司文化；部门经理了解团队成员在想什么，更容易找到激励他们的办法；员工们还可以利用内部微博组织8 小时以外的团队活动，分享生活??这和云计算有什么关系呢？这种企业内部微博平台还能成为协同办公、知识管理、文化管理的辅助工具。

　　适应小企业的分散需求

　　云计算的应用可能对战线长却相对稳定的流程而言并不十分适用，却更适合随需而变的短小应用。对于许多中小企业而言，没有足够的资金也并不完全必须使用复杂的ERP 等流程复杂的管理软件，只需要解决一些分散的棘手问题来提高运营效率。例如，对于许多商贸企业，供应链环节可能在不同国家或地区，甚至涉及多语种。能随时随地地监控进度、管理流程、收集市场信息是迅速决策的前提。友商网的SaaS 模式提供功能多样的在线应用，很适合这类企业。尤其在2008 年、2009 年金融危机期间，基于成本和效率的压力，这类需求增长很快。友商网为中小企业提供了许多碎片化的小应用：用以甄别全国发票真伪的友商发票查询，监控库存变化的在线库存管理，快速编制现金流量表的在线工具，等等。

　　云计算要作为一项IT 计算技术渗透到商业运营与管理，真正体现价值，最终必须依赖应用开发商的创新，不断提供给终端用户实际好用的服务和产品。对于最终使用这些产品、享用这些服务的企业组织或个人而言，他们或许并不知道这和云计算相关，但能了解和体会到这些新鲜应用能带来超出想象的价值。在笔者看来，SaaS 提供商在整个商业逻辑的驱动下，将对云计算深入商业应用、挖掘其潜在价值，具有非常关键的推动作用。