前言：

    “三信”领导力是什么？“三信”领导力：公信、诚信，自信，这就是著名领导力培训专家谭小芳老师总结的三信领导力。成功的经营管理者，怎样在企业中树立自己的长者之风？绝大部分因素靠的是情商，即毅力、决心和睿智的思想。6个字：公信、责任，自信，而它的基础却来自诚信。

    一、公信力

    现代社会生活价值多元、利益关系错综复杂，大大增加了公共管理的难度。在这种情况下，管理者如不及时研究新情况，解决新问题，创建新机制，增长新本领，就会使问题复杂化或问题简单化，从而失去公众的信任和支持。所以，要使公众对决策者、制度产生信赖、服从和遵守，不仅需要管理者做到“权为人所用”、“权为公所控”和“权为法所规”，还需要具有严格规范且灵活多样的操作能力和创新能力，只有这样，才能在内部树立公信力，打造自我光辉形象。

    公信力，《现代汉语词典》的解释是：使公众信任的力量。公信力的概念源于英文词Acability，意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达，属政治伦理范畴。公信力作为一种无形资产，是媒体在长期的发展中日积月累而形成的，体现了一个媒体存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。没有公信力的媒体终将失去生命力，被受众鄙弃。

    领导公信力,是一切社会公信力的基础；法律公信力是一切社会公信力的制度保障；公证等中介公信力是社会公信力的第二道防线，那么，当领导公信力、法律公信力、中介公信力都缺失的时候，我们还能相信谁？我们还能相信诚信吗？所幸我们看到上述事件的当事人都将得到应有处罚。但我们更有理由呼唤：我们能否通过领导职能的转变和加强、司法改革的深化、公证等中介机构自律的完善，不再发生上述事件，重建我们的领导公信力、法律公信力和中介信用公信力。

    据了解，某些“痛斥者”也被他们所痛斥的丑恶行径俘虏，最后沦为别人“痛斥”的对象——看看那些“落马”的贪官污吏，哪一个没有过“严厉痛斥腐败行为”的记录？既然如此，公众哪还有理由相信“痛斥”的真实性与实效性？

    缺乏得力的行动，“痛斥”就难有公信力。“痛斥”无伤于社会丑恶现象，是因为“痛斥”之后领导有关部门没有采取有效的行动。“痛斥”之类的领导公关，毕竟只是领导公共管理中的辅助手段，建章立制与执法执纪才是领导公共管理的主旋律。如果有关领导部门及其领导，没有撼动不良利益格局与官场秩序的勇气，不能采取积极果断、行之有效的政策措施，无法真正遏止权力腐败等丑恶现象的泛滥，那么，那些义正词严的“痛斥”只会成为公众反感的“官场秀”。

    小孩子如此，某些大人又何尝不是如此？有个朋友，体重95公斤，血压血脂血糖可谓典型的三高。医生反复告诫他，一是严格控制饮食，二是积极锻炼身体。对此“老生常谈”，朋友早就心知肚明，然而，一看到美味佳肴，他就成了肠胃的俘虏，总要一快朵颐；一散步，他就觉得时间过得特别慢，总是急着回家看电视。这不也是“道理知道”得清清楚楚，但“做起来就是难”吗？

二、诚信力

    “诚信”，就是诚实守信。许慎的《说文解字》说：“诚，信也。”又说：“信，诚也。”二者的意思完全一样。在中国古代，最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出：“中情信诚则名誉美矣”（《管子.形势解》）；“贤者诚信以仁之”（《管子.势》）；明确提出：“先王贵诚信。诚信者，天下之结也”（《管子.枢言》）。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。

    伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道，也是如此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分，许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明：企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。

    诚信伦理是中华民族传统美德，也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚信理念是中国化企业文化建设的重点之一。也是企业生存的根本。我国古有“无信不立”之说，《论语》中孔子说：“人无信不立”、“人而无信，不知其可也”。诚信是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下，它的先决条件就是诚信。

    可以说，一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年，当微软列出对员工期望的“核心价值观”时，诚信（honestyandintegrity）被列为一位。甚至可以说，诚信是大多数企业对员工最基本的要求。一些企业根本不会去雇用没有诚信的人。如果一个员工发生了严重诚信的问题，他会被立刻解雇。

    三、自信力

    信是一种认识和态度，也通过人的风格来表现。美国形象设计大师鲍尔说："成功男人的风格反映在外表，而优雅来自内在，它是你的自信及对自己的满意，它通过你的外表、举止、微笑展示。"自信并不一定是天生具有的，它可以通过后天的培养而产生。如果你在生活中认真观察，你会发现这种自信是有感染力的。

    心理学家发现，外向的性格和自信是吸引和保持朋友的重要原因。由于自信，朋友和同事愿意跟随着你，上司也会对自信的人高看一眼。因为自信的气势，让别人相信你能把任何事都变成现实。然而自信却不一定需要用语言来表达，它通过你的神态、语气、姿势、仪态等等，无声无息地、由里向外地散发着魅力。

    这种魅力的力量，不是外表的伪装，而是发自内心地对自己的信任以及对生活的信任。谭小芳老师了解到，在美国里维斯公司1996年对522人的随机抽样调查中，他们发现，人们对服装效果的第一要求是能让他们表现得更自信（60%），而对服装效果的最后要求才是"看起来漂亮"（6%）。可见自信的魅力是人人渴望的，但是也是大多数人所不具备的。

    缺乏自信的领导者不易于让人信任，没有一个人愿意让一个缺乏自信的人承担重任，他们给人一种"扶不起来的阿斗"的印象，也正是缺乏自信造就了现实中无数的"阿斗"。心理学家在解释"为什么一样的天才，有人成功，有人却不成功"时指出："不成功者的自我认识低，因而易受外界影响。尤其是在外界的消极影响之下，他们会产生高度的焦虑，因而表现不佳，而且，自我激励不足。"因而，西方心理学家认为成功的人能够"积极地自我认识（自信），这是取得成就的驱动力之一，也是高度才智的潜力"。

    自信是成功者开拓的武器，韦尔奇称之为"战胜困难的惟一武器"。无数的案例证明自信能够创造奇迹——在1960年尼克松和肯尼迪的电视辩论中，阴郁的尼克松没有展示出美国人渴望的总统的自信，而毫无政绩的肯尼迪在最后与尼克松握手的一刻，自信地把尼克松的手压在自己的手掌下，他的这种超级自信满足了美国选民对于总统的神话般力量的渴望。

    如果非要具体地讲讲如何才能真正的做一个自信领导者，那么，我只能说：领导者底气主要来自“底气”，这个自信就是综合素养。不是说“艺高胆大”吗？就是这个道理。只要心中有底，不论你表现得多么谦卑多么客气，别人都能感受到你的自信。抛开企业提供基本的资源、预算外，在同样的企业竞争大背景下，给所有的管理人提出了更高的要求，我把它称之为：管理者的“势”（底气）。那么，领导者的“底气”从何而来呢？谭小芳老师总结了以下5点来提升领导者的“底气”——1、领导底气需要坚定信仰导航；2、领导底气需要描绘企业愿景；3、领导底气需要过硬本领支撑；4、领导底气需要务实作风奠基；5、领导底气需要创新意识砥砺。

    最后，醒我们的企业领导一定要自信但不自负。自信不自负，是说领导者要推进工作、成就事业，必须保持自信，但是，过分自信，自高自大，目中无人，就会走向成功的反面。自负出于无知，一个人的力量再大也毕竟有限，不可能无所不能，过份自信，刚愎自用，只会使决策失误，事业受损，引来别人的嘲笑。所以，作为领导者，需要不断提醒自己：自信不可丢，自负不可取！