“我希望你们每个人，”他说，“好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们的厂区及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维护他生活的费用。
“这位黑人小男孩不仅可以赚到不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。
“我现在问你们一个问题：那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”
那些推销员不约而同地大声回答说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说：“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和此前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象，以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样传来了响亮的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出去的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意。
事后，大家果然都这样做了，并实现了预期的目标。
这件事情记录在国家收银机公司的历史上，名称就叫“休斯。查姆斯的百万美元擦鞋”。休斯。查姆斯以他的激情，焕发了销售人员的热情，使相同的人发挥了不同的能量。该事件扭转了销售连续下滑的局面，使公司走出了困境。
（2）“三。七法则”：团队力量是成功致富的关键团队力量仍是成功致富的关键：一个人的力量总是有限的，成功30%靠自己，70%靠别人。人脉就是财脉，每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来实现自己伟大梦想的。
团队合作使成功变得更容易一只狮子领导的一群羊，比一只羊领导的一群狮子更具有战斗力！一只狮子领导的一群羊，比一只羊领导的一群狮子更具有战斗力！一个企业要靠一个团队。“经营之神”的松下幸之助更是在1945年就提出：“公司要发挥全体职工的勤奋精神”。他不断向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为：“松下的经营，是用全体职工的精神、肉体和出资本集结成一体的综合力量进行的。”为打造坚强团队，直至60年代，松下公司还在每年正月的一天，由松下幸之助带领全体职员，头戴头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。
《水浒传》有108条好汉，《西游记》也不是唐僧一人取经。双桥好走，独木难行。一人单挑，匹夫之勇，难以成大事。
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。一个人要想成功，光靠自己的力量是无法取得成功的，必须依靠或者是借助别人的力量。而要想借助别人的力量，你就必须具有一定的领导才能。人们是不会心甘情愿地受一个才能比自己低下之人的领导和管理的，这是一种自然法则。当然，这种领导才能是在实践中锻炼出来的，是自然而然地形成的，而不是通过外在手段强加的。
（3）拍板决断能力：胆商（CQ）
智商情商后，“胆商”成第三大“商”。
所谓“胆商”，反映的是一个人的胆量、胆略。临危不乱、破釜沉舟、力排众议、“该出手时就出手”等，都是对“胆商”的绝好注释。没有一定的驾驭能力不要轻易尝试，这是当今创业者的准则之一，也是创业者的基本要求之一。
著名经济学家厉以宁曾经在一篇文章中把企业家说成是“一种素质”。在他看来，真正的企业家可以从三个方面加以描述：首先是高瞻远瞩，能发现别人不容易发现的赚钱机会；其次是有胆量，要敢于拍板；第三个条件是有组织能力，就是能把各种生产要素组合在一起产生高效率的组合能力。符合这三个条件就叫企业家。
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。拍板决断能力是一个成功者必备的素质之一，这种能力是与人的胆略结合在一起的。中国历史上最著名的胆商游戏莫过于诸葛亮上演的“空城计”。读《三国演义》到这一段的时候，很多读者忍不住屏住呼吸、心跳加快，而千年前身临其境的诸葛亮犹能“笑容可掬”“焚香操琴”。这种“大智大勇”绝非常人之所能及，实在令人钦叹。
（4）人格魅力：凝聚、激发众人潜力的能力细心的人都会发现，每一个成功者都有一种凝聚众人的超凡能力。他们能把来自不同背景、不同信仰、不同年龄、不同经历的人聚集在一起，建立共识，统一行动，这是非常了不起的事。但我认为，在很多情况下，这是一个成功者应该具备的能力之一。
要想做到这一点，一则要树立一个目标，并使其成为全体人员共同的目标；同时要学会欣赏和鼓励别人。
本田公司是世界上最大的摩托制造企业，可是在创始初期，公司只有一间破旧车间，员工们都看不到成功的希望，可企业的主人本田宗一郎却站在一只破旧的箱子上对众人高喊：“我们要造出世界上第一流的摩托车。”他的手下没有一个人能够相信这句话，但本田却充满信心，他也一直以这样的目标鼓舞、激励员工。本田公司的员工终于被他的热情所感动，大家齐心协力，共同朝这一目标奋斗，终于使本田的产品达到了世界一流。
美国钢铁大王卡耐基曾以年薪一百万美元，聘请查尔士。施瓦伯担任美国钢铁公司总经理。卡耐基常常引述施瓦伯的话：“我认为能够鼓舞人们热忱的能力是我最大的资产，而激发出人们内在的能力就靠欣赏和鼓励。”美国伟大的心理学家威廉。詹姆斯也指出：人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。所以，要想激发别人的潜能，最好的办法就是欣赏和鼓励别人。
