亲爱的安妮：

     我即将于两周后跳槽到另一家公司，去一个陷入困境的部门担任主管。这家公司是我目前所在公司的最大竞争对手。虽然这个部门业务发展正面临困境，但毕竟这是我职业生涯迄今为止最高的职位，对此我感到很兴奋。但与此同时，我也面临着巨大挑战，因为我要接管的部门是个烫手山芋，在经济衰退和欧债危机的沉重打击下，收入和盈利都大幅下滑，士气也萎靡不振。我的新老板、这家公司的首席执行官告诉我，部门所有人都期待着我能够“立即快马加鞭地展开工作”。关于当下需要做哪些工作，我已经有了一些想法，在之前的面试中也提到过（可能这就是他们愿意聘用我的原因）。不过，意见总是多多益善的，如果您和您的读者能不吝赐教，谈谈在这种情况下什么该做、什么不该做，我将感激不尽。

亲爱的空降兵：

很幸运的是你在正式走马上任前还有两周时间可以做准备。根据管理者导师乔治•布拉特所言，你要充分利用就职前的每分每秒，准备强势出击。他说：“要建设团队、掌握主动、在最短的时间内收到成效，最好的方法就是在别人还没想到之前就提早准备，赢得时间。新领导者转型的成败就在此一举。”这也是布拉特对自身经验的总结。在过去数十年中，他曾经在联合利华（Unilever）、宝洁（Procter & Gamble）、可口可乐（Coca-Cola）等公司担任高级经理人。2002年，他成立了管理者培训公司PrimeGenesis，并亲自担任校长。迄今为止，这家公司已经为600名跳槽的经理人提供了指导和培训。布拉特还与他人合著了《新官上任百日行动方案（第三版）》【The New Leader's 100-Day Action Plan (Third Edition)】一书，你可能会感兴趣。布拉特希望能够协助那些新上任或是升职的管理者们降低转型失败的几率。有研究表明，至少过去15年以来，转型失败率一直处于40%左右的水平。布拉特称：“如果新领导未能提前主动把握先机，那么在随后的工作中往往会感到与公司和市场格格不入，甚至在第一个工作日之前就有这种感觉。”布拉特借用了产品开发领域的一个术语，把正式就职之前的这段时间称为“模糊前端”期。如下四种方法能有助于你充分利用好这段时间。

1、尽早会见重要的利益相关者。布拉特建议：“弄清楚公司内哪些人会对你顺利接手新工作起到重要影响。这些人包括你的直接下属、关键的支持者、同事、潜在的同盟军和伙伴，甚至是那个曾经垂涎你的职位但最终未能如愿的人。”分别给这些人打电话或当面拜访，哪怕是简单聊一聊，或者一起喝杯咖啡都可以。这听起来很简单，但布拉特表示“做与不做，结果天差地别；它是改变形势的重要因素。”

2、做好聆听意见、收集信息的计划。布拉特指出：“不同的利益相关者会对同样的情况给出不同的观点。”询问他们的看法和建议“并非为了寻找唯一真理，而是试着让自己去理解他人所想。哪些事情进展顺利？哪些遭遇了阻碍？他们的看法是什么？为什么会有这种想法。这样就能与每个人都展开有效合作。要以开放的心态参与交谈并积极聆听。”

布拉特提出过“影子指标”这一概念，指的是影响事情走向的关键隐性措施。因此，在与新公司的同事沟通时要着重留意以下问题：“取得成功的关键措施是什么？如何追踪效果？如何才能采用这些措施？”

3、精心准备要传达的信息。你认为是自己对于业务发展目标的论述最终为你赢得了这个职位；那么在就职后，你打算怎样把这些观点有效地传达给人们？布拉特说：“做好担任领导者的准备工作，包括仔细考虑你希望传达的信息，并精确到细节。比如你会把办公室布置成随意的开放式空间，还是更为正式的风格。”人们会密切关注、讨论你的一言一行。他还说：“你的一切言行都会传递信息，而你所传达的信息并不一定如你所愿，因此请谨慎行事。”

4、开始制定百天行动方案。布拉特表示，正式就职前收集的信息“要能帮你熟悉环境，并把你期望或者必须在第一天、第一周和头三个月做的事情确定下来。正式就职前就洞悉全局显然不可能，但要事先做好计划，以便掌握更多情况。”诚然，这么做的工作量会很大。布拉特指出：“人们总是不情愿做这些，因为两份工作之间的时间空档比较紧，老东家希望你在原职位尽量多留几天，而新老板又希望你尽快上班。”他还说：“着手新工作之前期望休个短暂的假期、积蓄精力也是很普遍的想法。”但如果希望拥有一个良好的开局，确实没时间在沙滩上懒洋洋地躺上好几天。

反馈：对您来说，在刚刚就任新的管理岗位时，什么对您最有帮助？如果您也遇到过从公司外部空降来的新上司，他/她在上任之初哪些地方做得很好，哪些地方做得不尽如人意？你有什么建议？欢迎留言评论。