管理＋IT 实现之道
企业信息化过程中，不实现"管理+IT"就要被淘汰，而"管理＋IT"又很难，企业应该怎么办？李彤说，掌握"管理＋IT"之道，实现起来并不难。
一项研究发现，IT项目失败主要有六大原因：需求不清晰、不会做计划、没有做好计划和预测、计划方法有问题、技术存在问题、供应商的问题。其中前四大原因都与前期的IT规划有关。李彤说，通过IT规划实现企业的"管理＋IT"非常关键。国内许多企业也做IT规划，但并没有达到"管理＋IT"的目的，究其原因主要有以下几点：
首先，许多企业在实施IT规划项目时，往往忘记了IT规划的本质，即从业务战略到信息战略的实现。
其次，企业过多地去关注硬成果--IT规划报告，没有去关注通过IT规划的过程达成大家对IT项目目标的共识。而IT规划最难、最有价值的是达成共识。
再次，企业过多地去关注IT架构等IT规划结果，而没有关注如何将战略、业务及管理与IT结合起来。李彤还介绍了AMT管理咨询公司咨询IT规划的法宝，通过流程模型，上连战略与业务，下连IT需求。
最后，目前国际、国内的咨询公司在做IT规划时，往往不重视后续项目的定义，企业也不太重视。而AMT管理咨询公司对此非常关注，一方面，他们不仅要定义IT规划的项目，还要定义规划战略、管理配套的项目；另一方面，他们经过仔细分析后，才去定义一个项目，对一个项目的定义注意了以下内容：目标要体现战略的要求；效益要体现需要解决的企业问题；项目内容与阶段要体现该项目的具体工作内容、为什么要分阶段实现；责任部门与责任人并非都是IT部门的人员，更多的是业务或管理部门的人员；指出该项目需要预防的风险。这样定义出来的项目才会体现"管理＋IT"的要求，体现咨询公司IT规划的水平，才能给企业带来真正的价值。
李彤还指出，"管理＋IT"实现的路径很多。例如，通过对流程模型的分析，建立企业的经营分析体系，让商业智能项目成功建设；通过流程E化，实现企业流程的创新；通过详尽的需求分析，保证企业IT项目全面达到预期目标；通过ERP的后评估，使得企业真正实现"先僵化，后优化"。实现"管理＋IT"的路径这么多，最关键的是要体现出管理创新的要求。
"管理＋IT"时代 势不可当
新形势下，企业管理创新和IT实践的融合已成必然，"管理+IT"的时代已经到来。一些企业开始重视"管理+IT"，实现了企业对市场的快速响应，信息化见到了实效。李彤给记者讲了几个经典例子。SAP,sap,SAP,sap' target=_blank>SAP、ORACLE等国际软件是通过软件的模块化来适应不同企业、不同阶段业务及管理的需要。例如，它们的集成软件包在仓储物料环节可提供100多个流程模块，根据不同企业的需要，可以集成为几千个标准流程。如果一个企业现有的业务流程有30个步骤，用软件原样配置，结果是用非常好的IT工具铺了一条"牛路"，效果肯定不好。如果企业将现有的流程进行优化，将原来的30个流程步骤变成12个步骤，再用软件来配置实现，效果将非常好。由此可见，管理创新和IT实践的融合过程中需要不断创新。
戴尔模式是世界上"管理+IT"最佳典范之一。首先，戴尔提出了"虚拟集成、技术商品化、成为电子商务领导者"的愿景。其次，戴尔在实际执行中，关注客户，利用信息技术建立了世界级的服务与支持体系，实现了对客户的单点账务体系。再次，戴尔最终实现了持续的低成本、很好的供应链响应速度和运作效益。戴尔利用信息技术，依靠分销渠道销售的电脑行业，建立了直销的创新模式，实现了大规模定制，适应了"客户、竞争、变化"为特征的新经济环境，从而从众多的竞争者中脱颖而出。
杰克·韦尔奇的时代，是将职能式的业务模式变为流程型的扁平化业务模式。而随着电子商务技术的加入，将开创网状的业务模式时代。在网状的业务模式时代，企业将充分利用传统职能式专业化的优势，又利用流程型快速响应客户的优势，将非企业核心竞争能力的业务通过专业化整合起来，实现共享服务。很多企业还把一些业务外包给专业化公司，不仅能够将投入关注到核心业务、核心能力上，实现不断的创新，超越竞争者，还能大大降低运营成本，提升了专业能力。所以说，如今的时代是大量共享、大量外包的网状时代。而企业要建立一个这样的网，要在一个很有竞争力的网中找到自己位置，没有信息技术与业务及管理的有机融合是不可能的。这也是我们说的企业要通过业务/管理和技术两者的融合，使得创新流程可执行，进一步创新管理模式，进而建立起对永远变化的竞争环境的快速"响应能力"。世界上在"管理+IT"方面做的比较领先的公司有戴尔、HP、Cisco、沃尔玛等。
中国的许多企业依靠自身的力量实现"管理＋IT"有些困难，需要借助相关咨询公司的帮助。而目前国际咨询公司主要关注于纯管理咨询和ERP实施；国内咨询公司主要关注于战略咨询和ERP实施，并且国内很少有公司去关注管理和IT的融合。在国内，AMT管理咨询公司走在了管理和IT融合的咨询领域的最前列，其咨询业务的定位就是"管理+IT"。李彤认为，要想真的实现"管理+IT"，只要认识到了，用心去做，也就没有想象的那么难了。
|
