摘要：团队要学会主动思考。移动“我能”就是一个主动思考的例子，通过自身的完善，为客户提供更优质服务。
 
　　关于团队

　　团队和群体是区别的，群体仅仅是量的组合，团队是捏合，质的提升;

　　最常见的团队为监督型团队，最理想的团队依次为教练型团队、伙伴型团队、顾问型团队;

　　要要求下属主动回报(及时反馈)，而不仅仅是汇报;

　　企业财务的职责不是做报表，而是筹措资金(找钱)、制定预算(分钱)、提高资金的利用效率(用钱);

　　团队要学会主动思考。移动“我能”就是一个主动思考的例子，通过自身的完善，为客户提供更优质服务。国内的航空公司则是“不会思考”的教材，台湾航空公司已经可以在飞机上上网打电话，而国内的航空公司却只会提醒客户关闭手机。——归根结底是竞争的压力不够，没有压力则不会思考，因循守旧，也就没有改善的动力。

　　团队要善于在模仿的基础上创新。埃及为文明古国，美国仅仅只有三百年历史，但埃及为什么落后?美国为什么强大?原因在于希腊抄埃及，罗马抄希腊，法国抄罗马，英国抄法国，美国抄英国，一路模仿创新过来，结果造就了今日世界霸主的地位。

　　关于冲突

　　团队内部要鼓励正向的冲突，在冲突中进步。不断的冲突促使INTEL进行技术升级革新，在世界保持了领先的地位。

　　蒙牛牛根生办公室的标语：98% 的冲突源于误会。世界上哪来那么多矛盾?

　　冲突本身无褒贬属性，只关乎人性。要鼓励团队内部多建设，少破坏。求大同存小异。

　　对较敏感的问题，可在开会讨论之前先个别沟通，可以避免冲突发生。

　　经理人的个人魅力来自自信负责、道德操守、牺牲奉献;

　　解决冲突的办法不是妥协，适当的让步是一种艺术。

　　撞墙难，挖墙脚易，解决冲突的办法是找到解决问题的第一步。

　　关于沟通

　　比尔盖茨的名言：能站着说话的事情不要坐着;能在桌边解决的事情不要进会议室;能用便条解决的事情不要发文件。

　　经理人的职责：思考公司提供的产品和服务;制定短中长期计划;教育培训员工;分配任务和资源;把该签的字签完;

　　项目经理要有“盯劲”：紧盯各部门承诺的事情。