领导者要有“十颗心”：
1、融入的心
融入团队和公司。阿里巴巴的马云曾说过：“我们不需要两种人，一种是野狗，一种是绵羊。前者能力强但不认同企业的文化，后者虽认同企业文化也很敬业，但没有能力。”。这些对于新人和老员工一样重要。
融入客户。你能否让客户认同你？有没有想过你是否认同过他？有没有从他的角度考虑过问题。
融入朋友。你是否能在很短的时间内让和你交往的达到“心灵共振”？你是否主动和别人探讨问题？你是否主动提出帮助别人？
如果你真正融入，你会发现你不是游离在团队之外，你会发现你的客户更加愿意对你说真话，他会对你更真诚，你会发现你周围的人更喜欢你，更愿意和你交流。
2、宽容的心
对朋友。前几天本部门一老师晋升经理了，有人问我：“你难道没有啥想法吗？”我一惊，难道朋友提升了还有别的想法？朋友因为自己的努力而升职，当然应该祝贺拉。有人害怕别人取得成绩，看到周围的人取得成绩便不高兴。为啥？这不是没事找罪受啊！在中国企业网总会有人晋升和取得好业绩，那我们不是要天天郁闷拉。朋友得到了发展，当然有他们的优点，我们应该鼓励才对呀。如果有一天你也这样做了，你会发现你得到的会更多，我已经尝到甜头拉。
对客户。我们经常会埋怨“客户啥都不懂，连互联网基础都没有，没办法跟他沟通”。我的天！你要想想能够在现在竞争激烈的市场中存活下来的人有多少呀？你怎能拿自己的强项来比别人的弱势项目呢？你怎能要每一个人啥都懂呢？对上司。一离职员工问我他原来的部门业绩怎样，我说最近他们状态不太好，他却很意外地笑：“听说某某（他原来的经理）最近很苦恼，……”我很奇怪，为啥以前交过你很多东西的人业绩做不好居然你还奚落呢？
如果你真诚地去鼓励你的朋友，哪怕他们取得一点点成功，你会得到他们更多的支持，你会活得更开心。如果你能更加大度地宽容客户对互联网的无知，你会发现你会得到更多，可能不仅仅是签一个单。
3、远见的心
我们周围无数的事例都在证明这一点，而且我们也听过挖管道等小故事。关键是我们是否能“一直”有远见。大家如果有兴趣，可以看一看《中国职业经理人》和《博取第一》等描写职业人向一个大的目标奋斗的书。关键在于持续地有远见。
其实我很喜欢新员工企业文化课最后引用的于先生的一句话，要以创建事业的心来工作，只有这样，我们才不会取得一点点成绩后沾沾自喜。
有远见才有目标，有目标才有方向，有方向才会有计划，有计划才不会迷失自己。
4、争取的心
有个美国的小男孩，遭到几个小朋友的一阵痛打，始终没有还手，最后他把那几个家伙全都仍到水沟里了。学校老师并没有一味地谴责他，他的爸爸对他说：“你表现得很勇敢，不过如果你能用更恰当的方式回击他们可能会受到更多的欢迎。
我们不是一味地纵容才是英雄，该还击的时候一定要还击。
有些东西本身就应该属于我们的，为啥我们不争取呢？当然，不是我们的我们不要，是我们的就应该拿过来。
5、舍弃的心
放下旧的。曾经，我用自己以前学到的知名企业的一些标准来要求ce，发现完全是自己找罪受，老是觉得不能真正融合到团队中。后来我痛下决心，完全放下自己，放下以前的东西，以一种开放的心态来接受它。突然我又悟到了更多，我又得到更多。我把这一消息告诉我以前的老总，他说：“只有舍弃原来的，才能得到新的，我们的模式固然先进，但不一定适合所有企业，只有接受新的，才能成长更快！”
每个人都会碰到很多无法解决的问题和无法征服的客户，该抛弃的时候不要吝惜，因为你可以利用努力去征服一个没有答案的东西的时间做更多的事，签更多的单。记得有个商务人员说了这样一句话：“随便在哪里都有一大把的单，何必要把睡在棺材里的人硬是叫醒呢。
舍弃要及时，要有决心，要没有杂念。
6、用心的心
专注。我们能不能告诉自己，花一段时间全身心投入做好一件事。这样远比做很多事都没有做好要强。
“不专注”。这看上去很矛盾。你能不能跳出思维的定势，在做一件事的时候联想到很多相关的信息，并将它利用起来？一位优秀的培训师是要善于学习的，无论是听到的一句话，看到的一段文字，都可能是你课程的灵感之源，这样你就不会为那些幻灯片苦恼了。当然，客户的某一句话，也可能成为签单的突破口。只有随时用心，才能成长更快，你才会与众不同。
7、求变的心
有一个新商务部门，成立的第三个月居然能在业务上超过其他所有部门。究其原因，经理说如果沿用其他部门的思路，肯定没有办法超越。他们用了一系列适合自己的方法寻找资源，开发客户。我们如国用很多已经过时的东西对付我们不断更新的客户，肯定是对接不上的。有了新思路，你可能就找到了更快捷的通往成功的方法。
我们经常会跟人讲老的产品，有些东西已经讲过拉，怎样再讲？有人把原来的东西一累加，没有思想，叫人看了就头大。我们为啥不尝试着用一种更新的方式，更新的内容来获得新的东西呢？拿“网站推广”课程来说吧，把几种推广方式叠加在一起就是“整合”？如果是这样，要我们干啥？
变化是永恒的。惟有变才能激发自己不断突破，才能给予别人更多，当然自己也会收获更多。
8、执着的心
做100次可能失败，第101次可能成功。一个做物流的优秀销售员告诉我一个做销售的朋友，“做销售没有方法，如果你强制要求自己每天见十个客户，两年后，我相信你可以买房子了。”当然，他说的可能有些片面。但做任何事情没有这种执着的精神，是不能成事的。
做业务有很多方法都是可以学到的，但执着需要自己去培养。往往你看上去有很多竞争对手，最后留下来能对你形成竞争力的不多。这就象我经常跟人讲盯单过程中的“推销脸盆事件”一样。谁更执着，谁就能笑到最后。
9、坦诚的心
要诚信。人有些东西经过一段经历可能会改变，但作为人性中最珍贵的“诚信”，任何时候都不能丢。
对待朋友和客户同样要诚信
10、感恩的心
因为有了我们的客户，因为有了我们公司这样一个平台，我们才能施展自己。很多离开公司的人认为“没有中国企业网我照样发展。”这样有啥意义呢。如果这样你在任何一家公司都不会真正成为其中一员。即使自己创业你也不能够真诚地对待你的员工，你的企业，你的产品。
