这种自豪，源于集团董事长肖勇早年的经历，他正是依靠茶叶流通起家的，再转战生产领域。

　　这种经历，让肖勇深知市场对于一个企业的重要性，也让他精于市场渠道开拓和市场网络经营。

　　在公司全体员工参加的一次大会上，对于市场的重要性，肖勇讲得朴实却令人印象深刻：“再好的产品卖不出去就无法产生效益，没有经营效益我们就没有工资发，车子不能跑，企业就不能生存。”

　　四线营销 并驾齐驱

　　经过多年营销实践，萧氏集团成功地总结出“四线营销”的模式，即专卖店、商超专柜、代理商和大宗客户四条线并驾齐驱，又各有侧重。

　　典雅古朴，风格一致的萧氏专卖店，通过集中展现“萧氏茗茶”的特色文化和服务，推介萧氏系列高档名优绿茶。

　　目前，萧氏专卖店已经有78家之多，分别布点在宜昌、武汉、重庆、上海、北京等大中城市。

　　品牌拓展部主攻代理商，通过和近200家有实力的代理商合作，做好中高档产品的批发业务。

　　商超、专柜业务，是萧氏集团市场渠道建设着力最多的一块。它也是茶叶销售从传统的农副产品销售方式迈向现代商品销售方式的必经之路。

　　对这种现代的销售渠道，萧氏集团的销售人员，学得很快，做得也非常出色：

　　目前，萧氏集团已经成功地与中百、武商、宜美家、雅斯等大型连锁超市对接。

　　依托这些商超庞大的销售网络，萧氏茗茶的销售网点超过1300个，经营萧氏四大系列300多个茶叶产品。

　　这些销售渠道，互为补充，形成高、中、低档兼营的产品布局，同时催生出灵活多样的营销方式。

　　跟随这个网络不断成长的，是萧氏一站式服务。

　　也就是说，所有产品均由集团公司品牌营销中心统一配送发货，杜绝中间环节。

　　在各销售渠道的利益互不干扰的情况下，确保萧氏茶叶产品全国各地同质同价，全面保障消费者利益。

　　萧氏的市场网络，是高效而且让人放心的。

　　去年6月，萧氏集团清洁茶生产线投入生产之后，试着推出清洁茶系列产品。

　　萧氏的“四线网络”，立刻高速运转起来。

　　通过邀请代理商现场参观生产线、商超专柜请消费者品尝、媒体宣传等多种途径，很快就让众多消费者在第一时间内，详细了解萧氏新产品信息和致力于生产健康食品的企业理念，从而产生购买冲动。

　　服务差异，产品选择的关键

　　具体到单个消费者，萧氏集团的服务，细致而深入。“要让消费者成为萧氏品牌的代言人”，这是萧氏营销人员的日常信条。

　　他们是这么说，也是这么做的。

　　一般情况下，茶商们会将茶叶用精美的包装盒或者袋子封好，不会允许顾客将其随便拆开。

　　对这样买回去的茶，很多顾客总觉得不放心，顾虑重重。

　　针对这种情况，萧氏集团推出“先尝后买”。顾客任意点茶，服务员现场拆样冲泡。

　　顾客从汤色、叶底、滋味、香气等各方面认真品尝，再决定是否购买。

　　这种细致入微的服务，赢得了消费者的信任，换来了销售额的直线上升。

　　由于茶叶是一次性消费品，通常很多茶叶企业对于售后服务，不是特别注意。

　　萧氏集团却认真地向品牌家电厂家学习经验，用对待耐用消费品的办法来对待自己的产品，通过周到的售后服务来促进销售。

　　一家总部在北京的大型央企在鄂开会，选定萧氏品牌茶作为会议礼品。

　　该企业一名中层经理，返京之后，发现放在茶叶盒里的玻璃杯破了。

　　他在包装盒里找到一张售后服务小卡片，上面留有电话。

　　抱着试试看的态度，他向萧氏集团售后人员诉说了这件烦心事。

　　很快，他就收到了萧氏集团寄来的两个新杯子，还有一盒茶叶。

　　这位经理很是感动，致电萧氏工作人员，表示再需要茶叶，就直接去萧氏北京办事处购买。

　　这样贴心的服务事例，在萧氏集团有很多。

　　尽管没有一家企业口头不奉行“顾客永远是对的”、“顾客就是上帝”，而萧氏却实实在在将一些权利交给顾客。

　　这一点，萧氏集团看得长远。

　　随着各家茶叶企业争相上新设备，茶叶质量的差异，有可能难分伯仲，而服务上的差异，将成为消费者今后选择产品的重要依据。