摘要：一个成功的寿险团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。部属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服。
 
    在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢?是蚂蚁军团来了!

　　小成功靠个人， 大成功靠团队。

　　但也有这样的现象：

　　三个和尚在一所破寺院里相遇。这所寺院为什么荒废了?不知是谁提出的问题。

　　必是和尚不虔，所以菩萨不灵。甲和尚说。

　　必是和尚不勤，所以庙产不修。乙和尚说。

　　必是和尚不敬，所以香客不多。丙和尚说。

　　三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。

　　于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。

　　都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。甲和尚说。

　　都因为我勤加管理，所以寺务周全。乙和尚说。

　　都因为我劝世奔走，所以香客众多。丙和尚说。

　　三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。

　　团队建设究竟该怎么做?团队建设究竟面临着怎样的问题?为什么团队总是问题不断?

　　不能够真正高效的运转起来。以下几个方面的现象值得关注。

　　现象一：相互拆台，没有配合意识

　　相互拆台的原因不外乎两种——利益和责任，利益是大家都所图的，而责任却并不是，有些责任是大家要承担的，有些责任是自己必须要自己承担的，在这种情况下，如果出现问题，不是想办法解决，而是相互推诿，造成的结果就是相互拆台，述说对方的种种不是，与自己没有任何干系。归根结底，是团队缺乏配合意识，过于分清你我的楚河汉界，成为敌对双方，而不是同一条战线的战友。

　　H奶业公司的销售部与售后服务部就出现过这种情况。销售部门在社区销售活动中开发了大量的定奶用户，而这些定奶用户的牛奶是由售后服务部来送的。经常出现的情况是销售部员工为了定奶的提成利益，承诺给客户送到家门口，七楼的、八楼的，根本不考虑售后服务部的工作现实;而售后部的呢?在没有既得利益的情况下，为保证绝大多数客户的送奶时间，干脆就“忘记”了那些住高层楼的客户。

　　客户没有收到所定的牛奶，要投诉，投诉的结果是销售部与售后部相互推诿，售后部说七楼、八楼要加钱，不加钱怎么送?销售部说有客户你们就得送。只想自己的利益，不考虑自己的责任，没有配合意识。

   现象二：各自为政，弱化团队的力量

　　各个部门是公司的有机组成部分，如果各个部门不能形成统一的意见，不能用同一个声音去面对市场，都以为自己是公司的老大，各自为政，以自己的方式去处理来自市场的问题，这将不能够形成合力，弱化整个营销团队的力量。

　　H奶业公司在成立初期，面对来自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市场冲击，如何在市场的缝隙中杀出一条路来，经过调研决定，以社区为突破口，成立售后服务部，与销售部的社区直销部合作，通过优质的奶品和近距离的配送，保证奶品的新鲜，因为消费者要喝牛奶，如果价格合理，能够方便消费，每天送到家，为什么不选择这种产品呢?

　　但是H公司在执行的过程中，两个部门各自为政，销售部认为我能够抓到客户，无论远近，售后部都要把奶送到，可事实是售后部的每一个送奶员工都有一个送奶半径，如果超出送奶的半径，他已经不能够及时的为客户提供优质的服务了。在这种情况下，销售部在不断的开拓市场，开拓后就交给售后部，而售后部必须考虑能否提供优质的服务，在当前条件下无法完成的工作，就向后拖延，最终造成客户不能及时收到新鲜牛奶，怨声载道。

　　销售部冲锋在前，不考虑售后部的实际能力，开发大量客户，而客户在得不到应有的服务后，流失;售后部做后续服务工作，由于条件限制，不能及时服务客户，客户不满，流失。而最终的结果是客户对公司产生怨言，从此不再信任公司。